在前一篇文章中，我們大致介紹與定義了UX，大家也應(yīng)該都了解了UX有多么的廣泛，要真的精通UX的所有方面是十分困難的。實(shí)際上，并不存在著一個(gè)學(xué)科-UX，UX是由各式各樣不同的專業(yè)相互累加而成的，因此若是沒(méi)有相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，比方說(shuō)程序、設(shè)計(jì)、或心理學(xué)背景，那么在學(xué)習(xí)UX的道路上容易碰壁，有一種知其然不知其所以然的感覺(jué)。所以在這里，我們列舉一些可以作為UX基礎(chǔ)的核心與相關(guān)學(xué)科。

這里要特別強(qiáng)調(diào)一下，我并不是這些領(lǐng)域的專家，僅僅是將所學(xué)到的知識(shí)以簡(jiǎn)化的方式概述給大家，所以如果您發(fā)現(xiàn)文章提供的信息有錯(cuò)誤，請(qǐng)指正。

UX在學(xué)什么？

為了區(qū)分，以下我將這些專業(yè)分為核心以及相關(guān)學(xué)科，其中核心學(xué)科指的是如果你接受正規(guī)的UX訓(xùn)練，比方說(shuō)認(rèn)證課程或是學(xué)士碩士學(xué)位（博士不在此討論），這些將會(huì)是必修的核心學(xué)科。但是只靠這一些核心是不夠的，一個(gè)好的UX專家，還必須要熟悉其他的相關(guān)學(xué)科，并將之作為基礎(chǔ)與核心學(xué)科相連結(jié)，畢竟UX最重要的便是一切都有道理，不是靠著感覺(jué)或是個(gè)人喜好，而是通過(guò)這種科學(xué)的研究方式來(lái)創(chuàng)造出最人性化的設(shè)計(jì)。

核心學(xué)科

核心學(xué)科顧名思義便是UX的主要核心，不管你將來(lái)要往Researcher、Designer、甚至Engineer的方向走，這一些學(xué)科都是必須要學(xué)會(huì)并且融會(huì)貫通的。這些學(xué)科也是所有UX相關(guān)的學(xué)位課程都會(huì)要求的必修學(xué)科。

1，User-Centered Design(以用戶為中心的設(shè)計(jì))

關(guān)于UCD在前一篇文章中已經(jīng)有所介紹，這里不再多說(shuō)。對(duì)我來(lái)說(shuō)UCD便是5W1H:

Who：誰(shuí)是你的產(chǎn)品/系統(tǒng)/服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱產(chǎn)品)的目標(biāo)群體？他們有什么樣的特質(zhì)？

Where：產(chǎn)品在哪里被使用。該環(huán)境有哪些特質(zhì)與該注意的地方？

When：產(chǎn)品在什么時(shí)候被使用？

What：用戶想要做什么？你的產(chǎn)品想讓用戶做什么？

Why：為什么用戶需要做這件事？為什么他們要使用你的產(chǎn)品？

How：在知悉5W之后，你的產(chǎn)品如何能夠幫助用戶，達(dá)到他們的目標(biāo)？

作為UX的核心，UCD可以說(shuō)是貫串所有核心學(xué)科以及相關(guān)學(xué)科的重要專業(yè)。UCD不應(yīng)該是一門學(xué)問(wèn)，而是一種哲學(xué)與習(xí)慣。雖然你可以找到很多關(guān)于UCD教程的文章或是書(shū)籍，但方法什么的老實(shí)說(shuō)并不重要，重要的是作為一名UX從業(yè)者，你應(yīng)當(dāng)無(wú)時(shí)無(wú)刻的在思考如何能夠給予你的目標(biāo)用戶更好的體驗(yàn)，理清楚5W1H，并融合其他相關(guān)的專業(yè)知識(shí)來(lái)為你的設(shè)計(jì)與研究背書(shū)。

2，Prototyping (原型設(shè)計(jì)與制作)

Prototyping是用戶研究與設(shè)計(jì)中很重要的一環(huán)，主要的目的是通過(guò)制作相對(duì)低成本的原型來(lái)觀察用戶。除了學(xué)習(xí)各種不同的原型制作方式，比如：Wireframing（用Sketch、Illustrator、或Axure RP等軟件來(lái)制作UI）、Paper Prototyping（使用紙張或是手邊的材料拼貼制作出模型或是界面）、Physical Prototyping（使用諸如3D Printer, Laser Cutter等等機(jī)器來(lái)協(xié)助制作原型）、Hardware Prototyping（使用Arduino等開(kāi)發(fā)版）、Wizard of Oz（用模擬等方式來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)作與互動(dòng)）等等，更重要的是了解哪一種Prototype可以回答哪一些設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，以及如何在成本與時(shí)間的限制下制作出能夠反應(yīng)真實(shí)使用情形的原型。舉例來(lái)說(shuō)，如果想要設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，就必須依照不同的設(shè)計(jì)問(wèn)題，在不同的開(kāi)發(fā)階段制作不同的原型：

如果想了解整體內(nèi)容的配置，可以使用Paper Prototype，把東西大致上畫出來(lái)即可，或是用Sketch制作Wireframe。

想知道當(dāng)用戶按下一個(gè)按鈕之后，可以接受畫面在反應(yīng)上有多少延遲。這種就無(wú)法用Paper Prototype呈現(xiàn)，可以考慮用PowerPoint的計(jì)時(shí)器。

想要知道這個(gè)網(wǎng)站是否真的可以提供用戶要的內(nèi)容，那便需要制作MVP（Minimum Viable Product：可以最低限度的呈現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)作的原型）

制作原型的主要目標(biāo)是快速，所制作出來(lái)的原型可以很丑，但需要能夠展現(xiàn)產(chǎn)品的核心設(shè)計(jì)概念。充分的掌握原型制作的技巧可以大大的提升獲得用戶回饋的精確度以及提升和團(tuán)隊(duì)中其他成員的溝通效率，確保大家對(duì)于產(chǎn)品的理解是一致的。

3，Interaction Design(互動(dòng)設(shè)計(jì))

互動(dòng)設(shè)計(jì)所探討的是人和產(chǎn)品間的互動(dòng)(Interaction)，產(chǎn)品如何引導(dǎo)人正確的使用(Affordance)，以及產(chǎn)品如何給予人回饋(Feedback)。互動(dòng)設(shè)計(jì)嘗試去詢問(wèn)的問(wèn)題包含一下幾點(diǎn)，但遠(yuǎn)不止這些：

何時(shí)該使用標(biāo)簽、使用哪一種標(biāo)記(文字、圖像)?

該如何通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官呈現(xiàn)信息和反饋?

用戶如何要如何與產(chǎn)品互動(dòng)?(觸控、鼠標(biāo)?)

如何正確的引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品?

由于上述概念過(guò)于籠統(tǒng)，所以Gillian Crampton Smith在探討了各式議題之后，將之切割為4個(gè)維度，隨后Kevin Silver又再加上了一個(gè)維度。而這5D便成了現(xiàn)在互動(dòng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

1D —Words:探討文字的使用時(shí)機(jī)與內(nèi)容。文字必須要提供足夠但不過(guò)量的信息給用戶。

2D — Visual representations:探討任何的圖像，包含圖片、文字、圖示、按鈕的使用，和文字一樣，這些圖像同樣需要給用戶互動(dòng)上的信息。

3D — Physical objects or space:探討使用的媒介、實(shí)體的空間與使用情境。用戶通過(guò)何種媒介與設(shè)計(jì)互動(dòng)？在何處使用？

4D — Time:探討任何會(huì)影響到使用感受的感官上的反饋。比方說(shuō)動(dòng)畫的快慢與聲音的延遲等等。更進(jìn)一步的還有用戶使用的時(shí)間長(zhǎng)短以及情境等等。

5D — Behaviour:作為最后一個(gè)D，5D探討的是How，在前面4D之上，產(chǎn)品會(huì)被如何使用？用戶的行為為何？以及該如何夠過(guò)前面4個(gè)D來(lái)定義一個(gè)產(chǎn)品該提供何種的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

如果覺(jué)得上面有講的有些抽象，Interaction Design Foundation制作了一個(gè)小動(dòng)畫來(lái)介紹這5D是如何被整合進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)之中的。

4，User Research Methodology(用戶研究法)

用戶研究法所介紹的是各式各樣的研究用戶的方法，包含了定性(Qualitative)與定量(Quantitative)的研究法。前者包含了大家比較常聽(tīng)到的，比方說(shuō)用戶訪談(User interviewing)、焦點(diǎn)小組(Focus group)、用戶測(cè)試(User testing)、日志法(Diary study)、情境探究(Contexture inquiry)等等，后者則包含問(wèn)卷(Survey)、服務(wù)器日志分析(Server log analysis)、A/B測(cè)試(A/B testing)等等。學(xué)習(xí)用戶研究法最重要的便是去了解各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)以及實(shí)際的執(zhí)行方式，比方說(shuō)如何撰寫Screener、如何找受試者(Recruiting)，需要多少受試者，得到的結(jié)果可以以及不可以回答哪些研究或是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題等等。更重要的是如何整理得到的結(jié)果然后轉(zhuǎn)換為可以執(zhí)行的洞察力和可取之處。

一些會(huì)在用戶研究法中學(xué)到的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)上的范例包括:

眼動(dòng)測(cè)試要有多少參與者才能得到有效的結(jié)果?

用戶對(duì)不同設(shè)計(jì)的偏好度是否有顯著的差異?

問(wèn)卷調(diào)查要得到多少份的回應(yīng)才能足以推導(dǎo)結(jié)論?

除此之外，也會(huì)有一些較為專業(yè)的研究問(wèn)題，可能需要整合不少相關(guān)研究知識(shí)才能規(guī)劃研究方法，比方說(shuō):

HoloLens的影像亮度要多少lux才能夠確保用戶可以清楚的同時(shí)看到影像與其背景?

不同的界面設(shè)計(jì)在不同認(rèn)知負(fù)載下是如何影響到用戶的表現(xiàn)?

廣告應(yīng)當(dāng)設(shè)置于網(wǎng)頁(yè)上的哪個(gè)位置才能夠吸引到用戶的注意力但又不至于影響其工作效率?

Christian Rohrer制作了一張表格，羅列一些常用的用戶研究法，并將各方法偏向定性或定量，探討的是態(tài)度或是行為來(lái)進(jìn)行劃分，有興趣的可以參考看看。

相關(guān)學(xué)科

除了上述的核心學(xué)科以外，UX專業(yè)人員之所以可以侃侃而談并應(yīng)對(duì)各種多元的研究與設(shè)計(jì)問(wèn)題，主要的基礎(chǔ)是其他和UX有或進(jìn)或遠(yuǎn)關(guān)系的其他專業(yè)領(lǐng)域。所以不管是想要以UX為專業(yè)的學(xué)生， 或是想要轉(zhuǎn)行到UX領(lǐng)域的專業(yè)人士，或單純只是對(duì)UX有興趣，想要把它帶入自己的工作或生活之中的普通人。學(xué)習(xí)下面的這些學(xué)科將可以大大的擴(kuò)展你的視野，讓你在UX這條路上更加如魚(yú)得水。

1，Experimental Design(試驗(yàn)設(shè)計(jì))

試驗(yàn)設(shè)計(jì)涵蓋如何定義一個(gè)研究問(wèn)題、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、排除掉干擾因子，執(zhí)行研究上的技巧與細(xì)節(jié)、到最后數(shù)據(jù)的分析與結(jié)果呈現(xiàn)。

用戶研究是一門以人類為對(duì)象的研究學(xué)科，因此有很多必須要注意的細(xì)節(jié)。試驗(yàn)設(shè)計(jì)在研究方法這個(gè)學(xué)門上更進(jìn)一步的深入研究中所需要用到的平衡(Counterbalancing)、可能遇到的混淆變相(Confoundings)，效度與信度(Validity & Reliability)、各種分析與統(tǒng)計(jì)的方法等等。

試驗(yàn)設(shè)計(jì)是執(zhí)行一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)且高品質(zhì)研究的基礎(chǔ)，特別是有朝一日要將研究發(fā)表于期刊或研討會(huì)上，即便在業(yè)很少進(jìn)行如此高度控制的研究。不過(guò)對(duì)于立志要進(jìn)大公司做設(shè)計(jì)研究的人，深入了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)是必要的，而且最好還有相對(duì)應(yīng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這也是為什么大公司的用戶研究喜歡找實(shí)驗(yàn)心理學(xué)或是人類學(xué)的碩士博士。

經(jīng)典的索羅門四組設(shè)計(jì)(Solomon four-group design)

2，Cognitive Psychology (認(rèn)知心理學(xué))

心理學(xué)的范圍非常的廣泛，其中專注于探討人類如何應(yīng)對(duì)與處理環(huán)境信息的領(lǐng)域有兩門: 知覺(jué)心理學(xué)(Perceptual Psychology)以及認(rèn)知心理學(xué)(Cognitive Psychology)。其中知覺(jué)心理學(xué)探討的是我們?nèi)绾胃兄畔?，比方說(shuō)眼睛的如何接收光線，聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)如何運(yùn)作等等，而認(rèn)知心理學(xué)則探討人在獲得這些信息后，是如何進(jìn)行處理以及影響認(rèn)知與行為。

認(rèn)知心理學(xué)可以說(shuō)是心理學(xué)里面最接近UX的一塊，因此學(xué)習(xí)這門課程將可以大大的提升對(duì)人這個(gè)要素的理解。其所探討的范圍包含但不限于：

Perception(知覺(jué)): 前面所說(shuō)的知覺(jué)心理學(xué)，探討人如何從環(huán)境中獲取信息。

Attention(注意力): 人類如何選擇性的接收或是處理信息。

Learning(學(xué)習(xí)): 人類如何增進(jìn)其對(duì)于環(huán)境中事物的反應(yīng)表現(xiàn)。

Memory(記憶): 探討記憶的種類、形成與限制。

Concept formation(概念的形成):人類如何能夠歸類、匯整不同的信息形成可以應(yīng)用的概念。

Reasoning(推理): 探討所謂的邏輯的形成并且被評(píng)估與改良。

Judgment & decision-making(決斷): 探討人類如何統(tǒng)整信息并做出判斷。

Problem solving(解決問(wèn)題): 當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，如何將其分解并逼近答案。

Language processing(語(yǔ)言處理): 語(yǔ)言的學(xué)習(xí)、理解與使用。

認(rèn)知心理學(xué)很大程度的構(gòu)成了現(xiàn)今的UX design guideline，比方說(shuō)在人因工程中時(shí)常探討對(duì)于環(huán)境狀態(tài)的意識(shí)(Situational Awareness)，對(duì)于系統(tǒng)反饋的感受(Perceived Performance)、因?yàn)樽⒁饬Φ南拗贫a(chǎn)生的忽略現(xiàn)象(Inattentional blindness)等等。

除了認(rèn)知心理學(xué)以外，還有不少的心理學(xué)領(lǐng)域也與UX相關(guān)，比方說(shuō)完形心理學(xué)(Gestalt Psychology)強(qiáng)調(diào)「整體不同于其部件的總和」，其四大關(guān)鍵特征整體性(Emergence) 、具體性(Reification)、組織性(Multi-stability)和恒常性(Invariance)發(fā)展出了很多不同的設(shè)計(jì)與資料視覺(jué)化方法。而工業(yè)心理學(xué)(Engineering Psychology)則匯整了各種人類感官認(rèn) 知的特性以及限制，為學(xué)習(xí)人因工適學(xué)的人必須要了解的課程。

3，Information Architecture (信息架構(gòu))

信息架構(gòu)所研究的是如何有意義的整合與分類信息，包含系統(tǒng)組織、導(dǎo)覽、及分類標(biāo)簽的組合結(jié)構(gòu)。而現(xiàn)今Information Architecture這個(gè)學(xué)門主要以數(shù)字環(huán)境為對(duì)象，探討傳統(tǒng)上的信息和設(shè)計(jì)方法如何在數(shù)字平臺(tái)上實(shí)踐，其原先被運(yùn)用于知識(shí)管理系統(tǒng)(Knowledge management system)和圖書(shū)管理系統(tǒng)中，但先今幾乎所有的網(wǎng)站和App都有應(yīng)用其設(shè)計(jì)原理。IA的核心有二：可用性(Usability)和可尋性(Findability)。前者探討的是系統(tǒng)是否容易學(xué)習(xí)、有一致性、提供足夠的反饋、允許用戶輕松的在不同區(qū)塊之中來(lái)回等等，后者探討的則是信息是否被合理的排列、適當(dāng)?shù)臉?biāo)示、有意義的結(jié)構(gòu)以至于用戶可以很容易的找到其所要的資訊等等。

資訊架構(gòu)被廣泛的應(yīng)用于各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之中，其中又以圖書(shū)館系統(tǒng)和線上購(gòu)物網(wǎng)站最為重要，因而會(huì)通常會(huì)請(qǐng)專業(yè)的信息架構(gòu)師(Information Architec)或是內(nèi)容管理者(Content Strategist)來(lái)做設(shè)計(jì)。而對(duì)于一般的App和網(wǎng)站來(lái)說(shuō)這則會(huì)是UX Designer和Researcher的責(zé)任，有名的Card Sorting便是一個(gè)常見(jiàn)的IA方法。適當(dāng)?shù)牧私釯A可以讓UX Designer由上而下的理解整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃，并進(jìn)一步的設(shè)計(jì)出有效且合理的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性與如何呈現(xiàn)復(fù)雜的內(nèi)容。

IA的八大項(xiàng)目

4，F(xiàn)ront-End Web Development (網(wǎng)站前端開(kāi)發(fā))

前端設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一般指的是通過(guò)編寫HTML、CSS、JavaScript（以及相關(guān)的框架(Framework)、比方說(shuō)Angular.js、React.js、Vue.js等）來(lái)開(kāi)發(fā)出可以實(shí)際運(yùn)作的、給用戶使用的界面與服務(wù)。除此之外，有包含測(cè)試不同的動(dòng)畫或轉(zhuǎn)場(chǎng)效果(Animation)，以及制作簡(jiǎn)單的Web App來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)。對(duì)于UX Designer來(lái)說(shuō)，高度的程序開(kāi)發(fā)能力并不需要，因?yàn)檎嬲拈_(kāi)發(fā)是由工程們來(lái)執(zhí)行，UX Designer僅需要給予其產(chǎn)品呈現(xiàn)上的細(xì)節(jié)規(guī)格與互動(dòng)效果。

前端開(kāi)發(fā)和一般程序開(kāi)發(fā)有些不同的是其進(jìn)化的速度非常的快，每幾年甚至每年就會(huì)有全新的技術(shù)或是Framework出現(xiàn)，不然就是瀏覽器的核心與既有Framework的更新，這些都會(huì)迫使開(kāi)發(fā)者必須要不斷的關(guān)注并學(xué)習(xí)各種新的技術(shù)，甚至?xí)庥龅侥承┘夹g(shù)被棄用而面臨需要大改程序的情況。比如過(guò)去紅極一時(shí)的Flash現(xiàn)在幾乎已經(jīng)銷聲匿跡，Angular 1 到2的大幅改動(dòng)，React和Vue的崛起等等。但對(duì)于UX Designer來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)前端開(kāi)發(fā)最重要的目的便是驗(yàn)證設(shè)計(jì)，把設(shè)計(jì)想法通過(guò)代碼呈現(xiàn)出來(lái)以便進(jìn)行用戶測(cè)試或是將它呈現(xiàn)給工程師看以減少溝通上的失誤，所以只要能夠好好的學(xué)好一套Framework，能夠把自己的設(shè)計(jì)想法呈現(xiàn)出來(lái)就足夠了。此外，開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)也可以協(xié)助在設(shè)計(jì)之時(shí)，避免開(kāi)出太過(guò)天馬行空的規(guī)格，并更好的和工程師們合作。

Google trends所顯示的幾個(gè)主流Framework在這幾年中的搜索趨勢(shì)

5，Visual Communication Design (視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)) ＆Data/Information Visualization (資料視覺(jué)化)

視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)中的一個(gè)分支，雖然也探討美學(xué)上的設(shè)計(jì)，比方說(shuō)字體(Type)、顏色(Color)和間隔(Space)的運(yùn)用，但更重要的如何有意義、有效率、淺顯易懂的呈現(xiàn)復(fù)雜的信息。而資料視覺(jué)化則是更進(jìn)一步的探討如何將復(fù)雜得資料數(shù)據(jù)視覺(jué)化以便觀看者可以簡(jiǎn)單的理解甚至操作，包含圖表、表格、統(tǒng)計(jì)繪圖甚至是如何加入動(dòng)態(tài)或互動(dòng)元素等等。此外，也包含了如何在設(shè)計(jì)中加入關(guān)于品牌與形象的元素，確保視覺(jué)上的一致性，以及適當(dāng)?shù)恼{(diào)配呈現(xiàn)信息的數(shù)量與方法等等。簡(jiǎn)而言之便是如何通過(guò)視覺(jué)上的元素來(lái)向觀看者傳達(dá)想要的信息。

視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)可以說(shuō)是所有UX Design的基礎(chǔ)，相較于美術(shù)的部分，UX Designer更應(yīng)專注在如何減少用戶的負(fù)擔(dān)，幫助用戶在眾多的資訊中找到目標(biāo)，以及協(xié)助用戶更加簡(jiǎn)單的理解資訊的內(nèi)容。這在這個(gè)資訊爆炸的現(xiàn)代尤其重要，同時(shí)不只是對(duì)外，在公司內(nèi)部提Proposal、組內(nèi)或是跨部門溝通時(shí)，也會(huì)需要良好的視覺(jué)呈現(xiàn)來(lái)增進(jìn)溝通的效率。說(shuō)實(shí)話不只是學(xué)UX的人，現(xiàn)代社會(huì)種的任何人都應(yīng)該要掌握基礎(chǔ)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)和資料視覺(jué)化的能力。

值得一提的是，UX專家是不太需要去擔(dān)心美術(shù)上的設(shè)計(jì)，在中大型公司之中都會(huì)有專職的視覺(jué)設(shè)計(jì)師，UX Designer只需要提供Wireframe或Prototype即可。然而，現(xiàn)實(shí)中很多UX Designer都被迫兼做視覺(jué)設(shè)計(jì)（這也是網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)萬(wàn)年議論: UX Design不等于UI Design的一個(gè)原因），所以如果公司對(duì)于UX Design和Visual Design的區(qū)別不清楚，多半都會(huì)以Visual Design的角來(lái)切入。但排除掉這一點(diǎn)，學(xué)好視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)和資料視覺(jué)化無(wú)疑可以增進(jìn)設(shè)計(jì)上的廣度、品質(zhì)與精致度。

資料視覺(jué)化的例子The Disciplines of User Experience Design

6，Project Management (項(xiàng)目管理)

項(xiàng)目管理是一門運(yùn)用各種管理的知識(shí)、工具和技術(shù)來(lái)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)得以起草、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、與結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目已達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的學(xué)科。這里所指的管理包含了領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃及控制等五項(xiàng)主要工作。項(xiàng)目管理是一門幾乎完全建立在經(jīng)驗(yàn)上的學(xué)門，雖然充滿著不少的理論，但是念10本項(xiàng)目管理書(shū)可能還比不上實(shí)際上管理一次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理能力對(duì)于任何一名可以獨(dú)立作業(yè)的人員都是必要的，對(duì)User Researcher來(lái)說(shuō)，由于很多的User Research計(jì)劃十分的復(fù)雜，往往需要投入大量的人力與資源，甚至跨團(tuán)隊(duì)、跨公司與跨國(guó)，雖然說(shuō)團(tuán)隊(duì)中的PM通?？梢詤f(xié)助處理，但是對(duì)于很多特定的研究資源與經(jīng)費(fèi)多半都需要由Researcher去爭(zhēng)取，并需要進(jìn)一步制定計(jì)劃所需的時(shí)間與人力。而對(duì)于UX Designer來(lái)說(shuō)，由于UX Designer往往是團(tuán)隊(duì)中UCD的推力，因此理想上應(yīng)與PM合作將UCD植入各個(gè)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段，甚至主持工作坊或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)提升團(tuán)隊(duì)整體對(duì)于UCD的意識(shí)。

這里把這門學(xué)科放在最后說(shuō)，主要的原因在于項(xiàng)目管理對(duì)于剛踏入這個(gè)職場(chǎng)的UX專家們并不是非常的重要，只要理解很好，但通常團(tuán)隊(duì)中會(huì)有專門的PM來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理，所以只要做好自己的本分并充分地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通即可。然而，隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，UX Designer和Researcher將會(huì)漸漸的轉(zhuǎn)換到一個(gè)管理項(xiàng)目的位置，需要統(tǒng)領(lǐng)小組內(nèi)外的資源、管理組內(nèi)的工作進(jìn)度、預(yù)估并規(guī)劃好需要的執(zhí)行時(shí)間并進(jìn)行大量跨部門的合作，這時(shí)候項(xiàng)目管理就會(huì)成為一個(gè)很重要的技能。所以想要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的各位，建議花時(shí)間來(lái)了解一下這門學(xué)科。

5 Phases of Project Management

總結(jié)

UX是一個(gè)新興的學(xué)科，雖然從二戰(zhàn)時(shí)期的Human Factors開(kāi)始就不斷的在發(fā)展，但相對(duì)于其他的科學(xué)研究其仍然相當(dāng)?shù)哪贻p，并非常容易地受到當(dāng)今科技與主流文化的影響，進(jìn)而產(chǎn)生各式各樣的子領(lǐng)域。比方說(shuō)隨著智能手機(jī)的普及，興起了研究UX for 移動(dòng)終端的研究，智能電視的出現(xiàn)則促使各大公司投資研究10 feet UX(中距離下的用戶經(jīng)驗(yàn))，2016年虛擬現(xiàn)實(shí)( Virtual Reality, VR)技術(shù)的崛起，更是引領(lǐng)了大量UX專家投入研究如何在虛擬環(huán)境中提供良好的用戶體驗(yàn)與互動(dòng)模式。而隨著更多不同領(lǐng)域?qū)＜业耐度?，過(guò)去沒(méi)有用在UX研究或設(shè)計(jì)的技術(shù)或是研究法也慢慢地被加入到了這個(gè)領(lǐng)域之中。比方說(shuō)Expedia和Facebook開(kāi)始采用腦電圖(Electroencephalography, EEG)去探討人們對(duì)于不同設(shè)計(jì)或是廣告的反應(yīng)、或是使用Narrative Clip這個(gè)小型相機(jī)來(lái)記錄人們一天的生活以理解用戶的行為模式、或是通過(guò)VR來(lái)創(chuàng)造一個(gè)虛擬的研究室，讓用戶和尚未開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品在不同的環(huán)境中互動(dòng)等等。對(duì)于一名UX專家來(lái)說(shuō)，我們必須要不斷地學(xué)習(xí)新的事物，應(yīng)該研究與設(shè)計(jì)的需求來(lái)尋找合適的工具，并進(jìn)一步的探討如何連結(jié)學(xué)術(shù)與業(yè)界，將不同領(lǐng)域的研究與設(shè)計(jì)法相互整合，以便達(dá)到我們的終極目的：創(chuàng)造出一個(gè)正向的、良好的用戶體驗(yàn)。

系列文章：

給UX學(xué)習(xí)者的入門指南(上) — UX的起源

給UX學(xué)習(xí)者的入門指南(中) — 進(jìn)一步了解UX與UCD

給UX學(xué)習(xí)者的入門指南(下) — UX所涵蓋的領(lǐng)域