繼續(xù)沿著上一篇，我們了解了什么是基于場景化的設計之后，就要學習如何設計，用什么方法。采用什么樣的途徑來學習等等。

這里就分享阿里UED部門的大神六天的分享：基于場景化設計的四個步驟

1、移動APP場景設計的四個步驟：

場景設計四步曲將場景設計的方法通過四個步驟來表示，包括場景列舉、機會點挖、設計策略、衡量標準。如下圖所示：

第一步：列舉用戶使用APP的場景

還是以看電影為例，看電影的流程為：買電影票－去電影院－取票－檢票找座位－觀影－出影院－評論吐槽，根據(jù)流程可以抽取列舉出看電影涉及到的關鍵場景為：

對關鍵場景的描述有利于發(fā)現(xiàn)場景中的細節(jié)，更好地對場景進行分析判斷，

在這部分可以通過填寫場景挖掘工具的中間部分，對該場景進行描述：誰（who），在什么時候(when)，在什么地方(where)，做了什么事情(do)，周圍環(huán)境怎么樣(how)，不涉及到的元素可忽略。

以上文列舉出的場景，我們可以利用場景挖掘工具進行場景描述。如下圖所示：

第二步：機會點的挖掘

通過第一步對場景的列舉與描述，我們需要對涉及到的場景有了更深入的了解和理解。

所以第二步是對場景進行判斷與分析，挖掘機會點。換句話說也是用戶的癢點。

擴展閱讀：APP產(chǎn)品干貨：教你如何挖掘用戶的痛點和癢點

對于機會點的挖掘有兩種方法：

第一種是通過分析當前場景用戶需求挖掘機會點；

通過場景列舉階段對場景的描述，分析用戶在當前場景的需求并挖掘機會點。這一部分可以用到場景挖掘工具，在場景描述的基礎上，豎向分析當前場景用戶的需求。

按照我們通俗點理解，就是上面這個場景挖掘工具的上下方面的思考和延伸。往下走會產(chǎn)生什么機會點。

下面我們舉例來說明如何來挖掘機會點。

比如接聽電話存在兩種不同的場景：

鎖屏狀態(tài)下的場景和非鎖屏狀態(tài)下的場景。鎖屏狀下有電話打入時(when)手機放在口袋里(where)處于鎖屏狀態(tài)(how)用戶將手機從口袋里取出并接聽(do)。

當前場景下，用戶的痛點為將手機從口袋取出的時候很容易不小心碰到屏幕產(chǎn)生誤操作，因此iOS基于該場景下的用戶的痛點與需求，將鎖屏狀態(tài)下的接聽設計為滑動接聽，可以很大程度上避免誤操作；

而在非鎖屏的場景下，用戶多數(shù)情況正在使用手機，注意力較集中，采用點擊接聽的方式更方便且快捷。

第二種是通過對用戶下一步目標的預期來尋找機會點。

第二種挖掘場景的方法為預期用戶下一步的目標意圖，首先需要對上文場景進行判斷，結合對當前場景的描述與分析，預期用戶接下來的行為，從而尋求當前場景的設計機會點。

這里也可以使用場景挖掘工具幫助挖掘機會點，首先對上文場景進行簡單描述，結合對當前場景的描述，橫向預期下一步用戶可能做的事情。也就是紅色框的左右兩邊

我們還是以舉例來說明：

以大眾點評的旅游版首頁為例，場景描述：用戶從常居地杭州(上文場景where)來到廣州(當前場景where)打開大眾點評app(do)。

根據(jù)上一場景的地理位置，以及當前場景的地理位置以及用戶行為，猜測到用戶可能正在旅游狀態(tài)，預期用戶下一步的目標為與旅游有關的一系列操作，如買景點門票、找當?shù)孛朗?、定酒店等，基于該機會點大眾點評設計了旅游版首頁，與標準版相比，旅游版首頁包括當?shù)靥厣包c、美食、特產(chǎn)等入口，根據(jù)當前場景更有針對性地滿足用戶的需求與期望。

第三步：設計策略

在場景設計的第三步，我們給出了一些設計策略，這些設計策略是我們通過對大量案例進行分析歸納，提取總結出來的，可能還不夠完善，希望可以幫助你快速產(chǎn)出方案。

在設計策略階段，我們通過設計目標把策略分為三部分：

以貼心為目標的設計策略，以高效為目標的設計策略，以情感化為目標的設計策略。

如下圖所示：

1、以高效為目標的設計策略共有五點，

根據(jù)行動點明確程度依次為：

行動點前置插入，行動點替換，行動相關推送，突出行動點，自動執(zhí)行。

2、以貼心為目標的設計策略

通過機會點挖掘階段對用戶當前場景需求分析以及對下一步目標的預期，設計階段需要通過在細節(jié)上的設計一定程度上滿足用戶當前場景下的情感需求，或輔助用戶達到下一步的目標，讓用戶感到貼心與感動。

由于這部分的案例規(guī)律性弱，很難歸納出具體的策略，因此需要從細節(jié)出發(fā)具體場景具體分析。

3、以情感化為目標的設計策略

以情感化為目標的設計策略同樣需要具體場景具體分析，主要從細節(jié)出發(fā)滿足用戶在當前場景下的情感需求，讓用戶感動，給用戶驚喜。

第四步：制定適合自己的衡量標準

為了檢測我們通過上一步設計策略產(chǎn)出的方案是否符合標準，這一步我們需要對方案進行衡量判斷，結合設計目標，我們設定了四個衡量標準：效率、驚喜、感動、期待。

該方案是否能夠縮短關鍵流暢，減少思考成本，從而實現(xiàn)提高操作效率的目的？方案能否想用戶之所想，通過情感化及貼心的細節(jié)給用戶驚喜，讓用戶感動？

當用戶下次再處于該場景中，是否會對你的方案產(chǎn)生期待？希望可以通過最后一步的衡量標準幫你更好地優(yōu)化現(xiàn)有方案。

如果看到這里，你還不是很明白基于場景化設計的四個步驟，可以前往阿里UED詳細閱讀《基于場景的設計方法》。

以上的內(nèi)容也是，25學堂閱讀之后幫大家精簡的一些知識點，方便大家快速閱讀理解。

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