微信移動產(chǎn)品經(jīng)理的干貨分享-需求溝通【下】

1、微信移動產(chǎn)品經(jīng)理的干貨分享-思考需求【上】

2、微信移動產(chǎn)品經(jīng)理的干貨分享-產(chǎn)品架構【中】

今天跟大家說的就是微信移動產(chǎn)品經(jīng)理的干貨分享-需求溝通【下】。

需求溝通

 

 

第一部分：移動產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)。

就是你首先要清楚的知道你要有獨立思考能力，你就是你，我并不會因為張小龍說怎樣怎樣，我就去認為他這樣一定是對的，當然，一般最后證明他是對的，但是你一定永遠都不能認為他永遠是對的，因為你一旦這樣想，就沒有創(chuàng)新了，也就沒有無限可能了。

第一句是：就像這句張國榮的歌詞：我就是我，是不一樣的煙火。

大家可以自己唱。這不僅僅是90后像胡超（指胡澈）這樣的大牛才會有的想法，像我這樣的LowB也有，每個人心底的吶喊都是我想要和別人不一樣。你做一個產(chǎn)品經(jīng)理，你恰好有一個機會把自己心底的吶喊表達出來，像張小龍在微信的啟動頁放那么多首歌，每一首我都沒覺得好聽，但是他放了以后，我都覺得很牛X。因為他在表達自己，我也想表現(xiàn)我自己。我真的想表達我自己，我如果以后創(chuàng)業(yè)，我的App的啟動頁一定會在某種程度上表達我自己。

第二句是：不避免裝X，不刻意裝X。

什么意思？就是當你真真實時感覺到這個情感這個品味的時候，你就把它說出來，你不要怕人覺得你裝X，辦法是什么？

辦法就是參考上一句：你一定要有足夠強的內(nèi)心，不要覺得怕別人罵“他裝X”，小龍開始把那東西放出來的時候為什么不怕別人罵他裝X，出來以后也沒有人罵他，大家都覺得，我次奧，B格好高！但是反過來。你特么沒有感覺你就不要去撓別人（大笑），好不好。很多人就是這樣。這種就是刻意裝B，不要這樣刻意裝B。

然后就是怎么裝X，新產(chǎn)品發(fā)布的時候一般就是難得的裝X機會，利用好。比方說老羅開個產(chǎn)品發(fā)布會，他裝了很多牛X，比如說你做了一款新產(chǎn)品要發(fā)布了，你打算怎么去包裝你的新產(chǎn)品，怎么裝，當然不要刻意去裝X，你沒什么想法就什么也別說。這個是大家做什么產(chǎn)品的時候可以去想的。

裝B的辦法就是：不要新功能的羅列而是去講故事。 比方說“轉賬就是發(fā)消息啦”，比方說“多和朋友見見面”啦，其實就是想引你的共鳴，就是你不要一天到晚呆在屋子里，要多去參加一些活動，多認識一些帥哥。 你要講這個故事去觸發(fā)他。 他就會想啊，我好久沒有出去了，我也好久沒有見見我的朋友了，但是我又沒有錢，怎么辦？那我就視頻聊天吧。這里講的就是新功能：視頻聊天。 裝B成功，真的感覺很爽！

最后一個就是做需求的時候，也不要盲目樂觀。

微愛

我剛才講了很多，大家覺得，我次奧我簡直是神，我簡直是這個世界的主人，然后你做了半年，你會發(fā)現(xiàn)你是這個世界的仆人。

是這樣的，因為：別人做的成的，你不一定能做的成。比方說這個：知乎。你在“知乎”出來的時候，同樣的那個時間，你也做“知乎”，你做了什么？

這個就不好說了。周源做“知乎”，是因為他們有媒體經(jīng)驗，認識很多大牛，拿到了李開復的投資，李開復又有很大的行業(yè)影響力，他是微博大V，總而言之，他有很多辦法去引起用戶注意，同樣的仿造潮流?！爸酢爆F(xiàn)在仍舊不是一個大眾潮流，但是仍舊在仿造，甚至有很多人在幫他仿造，比方說“冷兔”之類的。經(jīng)常會有這種“知乎”的lowB段子，被“冷兔”截個圖發(fā)出來，然后大家都笑，最后有“知乎”兩個字——免費廣告。換一批人就不一定做的成“知乎”了。你覺得那個東西是機會，但你一定要想清楚，你做的成么？你又憑借什么覺得你做的成？或者是你會開發(fā)么？我為什么佩服胡澈，他是學新聞的，自己學寫代碼，自己學設計，只是他沒有講出來，牛B到爆！別人講“微信”，特么的五萬塊做一個“微信”可以引領潮流么？在“豬八戒”發(fā)布一個任務可以引領潮流么。

 

第三點這是我最近想做的一個Idea。我在思考我一個想做的需求，是造福大眾的。我覺得高中生總是不知道如何選專業(yè)。我想做一個東西，讓高中生如何和他理想公司的雇員吃一頓飯或是喝一杯茶。然后這個高中生可以在這個過程中去請教他，“騰訊公司到底是怎樣的，騰訊產(chǎn)品經(jīng)理到底是怎樣的？”我想去做這樣一個東西去解決這樣一個問題，但是我覺得我不一定做的成。有個問題，比方說，我作為一個在職員工，如果不是一個美女來找我請教問題，因為你一個學生來找我吃飯，能花多少錢啊，能請我上廣州塔么？如果你不能的話，那我不想浪費我的時間，如果你長的不漂亮或你是男生的話……所以這個問題我還沒有想清楚怎么弄，但這是我的一個想法。

 

第二部分：如何解決信息不對稱

不是沒有”同理心“，不是這樣的高中低檔，就像胡澈大牛說的：信息不對稱。產(chǎn)品經(jīng)理不知道程序員和設計師在干嘛，設計師不知道產(chǎn)品經(jīng)理和程序員在干嘛，他們只看到了對方的出產(chǎn)物，不知道過程是怎樣的。所以我會覺得你的工作簡直太沒用了，只是這樣一個東西，我并不知道這過程有多難，有多少困難，有多少痛，我不知道寫一個代碼有多心煩，煩的我想砸電腦又不敢砸，太貴了。我自己做過程序員，我也畫過交互，沒有做過視覺，所以說胡超真是牛B。所以我就不會覺得程序員沒啥用，就是因為我了解，我沒有這個鄙視鏈，同樣的我了解設計師，我也沒有這個鄙視鏈。所以當你覺得說，你的團隊里面存在這個鄙視鏈的時候，想辦法讓大家互相了解，吃飯是一個辦法。

APP需時出現(xiàn)設計

 

 

 

第三部分：自己去想怎么和開發(fā)、和設計師去談需求。

你產(chǎn)品經(jīng)理一定有時間去學技術，我以前早上七點鐘下礦6點鐘出來，然后寫代碼寫到10點多，開始給騰訊寫研究報告，寫到晚上兩點，然后第二天再下礦。我說的下礦是真的下礦山，以前在研究生的階段，在做實驗室的一個研究項目的時候，當時是為了做一個曠工的人員定位系統(tǒng)。是自己要下礦去測試、去挖洞的，所以你不要跟我說沒時間，我不會相信你會比我更過分。這個情況下你就要多學習多請教。如果你覺得你蠢，你就請教。為什么要括弧——少請教呢？如果對方是一個脾氣不耐煩的人，你就不要去吵他了，美女除外。美女無論找我請教什么，我都覺得好問題！最后就是多自學，多自學就是你又丑，又蠢，你可以自學，了解之后就是要互相理解，什么意思？當你知道對方的痛是什么，當你知道難點是什么，這個時候你就有同理心了，所以同理心是你必須要先知道，原來他的工作很難，原來產(chǎn)品經(jīng)理要面對那么多的壓力，要被老板罵，要被用戶罵，要被開發(fā)罵，要被設計罵，又對自己不滿意，你會知道產(chǎn)品經(jīng)理有多不容易，心累……你如果跟開發(fā)吃一頓飯，跟他說一說：啊，好累。你看后面講需求會不會方便一點，這個就是在幫他——幫他理解你?！巴硇摹本褪悄氵€要去理解他，他不會去幫你理解他，你要去做這件事情，誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！產(chǎn)品經(jīng)理就是：榮耀是你的，痛苦也是你的，“誰讓你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！”這句話是微信的產(chǎn)品總經(jīng)理說的。

開發(fā)是不用管這些的，每次出來bug，特么的，你知道每次出來bug肯定是開發(fā)跟測試的問題嘛，我要第一個站出來說，“啊，我可能沒跟開發(fā)講清楚，這里有需要注意的地方，不好意思?！敝鲃映袚熑?，遇到問題互相諒解。主動承擔責任，雖然你這么說，但所有人都知道，其實問題不在你。還有一個細節(jié)是，當你在討論問題的時候，你要有一些討論的方法，方法就是，當你在討論問題的時候不要說抱著“我這次要贏”的心態(tài)，你的心態(tài)是：“我要解決問題，我要做什么事？我的標準是多做些需求，你要做事！你不要心里總是想：我是為了輸贏。為了輸贏，為了賺錢，會很難贏，會很難賺錢。

這里講一個方法，這方法在溝通過程中非常有用，F(xiàn)Fc原則：就是feeling感受 fact 事實compare對比；當設計師出了一個稿子，你要贊揚他的時候，你直接說，”你這個稿子，好，好，好！“沒有感覺，對方只能說，”呵呵“，如果他萌一點的話，只能說：”呵呵噠“。

你要這樣講：”我去，我覺得這個功能特別難，這個稿子好難做，但是我一看就覺得心里踏實了，原來可以設計的這么簡單。我之前和其他設計師合作過，他們就沒有設計出這個的能力（或者說他們做的這個流程就沒有這么棒。）”這是為什么我說你不要說用戶體驗好，就是說你表揚人要落到實處，你要告訴他你的感受，你的感受就是說你看到這個稿子啊，心里踏實了！有什么事實，事實就是你把一個原本我以為要做5步的稿子做成了三步。你在對比：另一個設計師做，做的如何如何，這里千萬要注意技巧，否則會死人的。這就是FFC原則。這里所有男士注意一下，F(xiàn)FC原則是一個在生活中的基本技能。你看一個女生今天穿的很好看，你不要跟她說，“好看”，你要跟她說，“你這件藍色的衣服，讓人看了，感覺就像在藍天和草地之間?！痹俪笠才莸玫芥?，好不好？這就是怎么跟開發(fā)和設計師談需求，首先互相了解，了解了之后就會有同理心，就會相互理解，理解了之后真要遇到事情了，你站出來替他扛這一次，以后他記你的好。他真的做對了你就好好表揚他，有問題你扛，你是產(chǎn)品經(jīng)理，活該！

 

第四部分：和用戶溝通需求

首先

要有特（bi)點(ge)，這就是之前我講的產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)， 我就是我，是不一樣的煙火。你首先要有B格，怎么讓用戶來認識你這像風一樣的男子呢，用場景而不是功能去做宣傳。你不要說最近我們又出了一個什么新功能啊，這樣太沒用了。你這樣效果不好，你應該用場景。什么是場景？減肥茶里面很少有人說：三天立減50斤。他會說，“用這款減肥茶，你的男朋友會回來哦。”這里抓住了是什么場景？場景就是因為我太胖我男朋友跟人走了，這就是場景， 為什么用場景來宣傳，因為場景是用戶最感同身受的，數(shù)字都沒有那么感同身受。數(shù)字是一個次感同身受的東西，邏輯是最不感同身受的東西。

第二

就是仿造潮流，讓用戶感覺潮流在你這。為什么那些產(chǎn)品都喜歡說它是5000萬人都在使用的陌生人交友應用。你會感覺很潮，很多人，有很多可能！

第三

就是讓用戶感到有趣。讓用戶感覺有趣，產(chǎn)生自發(fā)的好奇心，怎么讓用戶記住你？還是有趣；豆瓣阿北（豆瓣CEO）說過：你在設計的時候，用戶至少在產(chǎn)品，功能、設計三個之中至少一個層面上能參照他已經(jīng)熟悉的東西來理解一個新的產(chǎn)品，全都顛覆了，用戶沒有參照物，會沒有信心來弄懂這個東西。他就沒有興趣去探索。

每天更新，
全站高品質(zhì)素材免費下載！