這些年只用過 Beats，縱使音質(zhì)口碑一般。在家 Studio Wireless，在外 BeatsX。后者隨時隨意掛在脖子上，需用時立刻戴起來入耳，簡單、便捷、安全，無任何其他附件的羈絆。

我尋思這份專一和 Dr.Dre 及 Eminem 不無關(guān)系，但另一方面我確實極不喜歡其他一些耳機那樣一副需要你去小心翼翼細心呵護的樣子。

然而用了兩年半的 BeatsX 終于還是掛了。收新開包，發(fā)現(xiàn)這款老掉牙的設(shè)備竟然在硬件設(shè)計上迭代了。

如上圖，原本與周圍渾然一體的開關(guān)按鍵變激凸了。控制區(qū)域也因此不再整體平滑。

高興壞了。BeatsX 最大的或許也是唯一的交互痛點終于被干掉了。

整潔的外觀，造就了體驗的痛點

當(dāng)按鍵高度與所在模塊保持一致時，縱使外觀整潔而平滑，毫無突兀感，但在無法借助視覺確認，僅能依靠觸覺去感知按鍵的典型使用場景中，過于一體化的觸感使你幾乎無法察覺到按鍵的準確位置以及有沒被準確按下。

整個過程中唯一能夠?qū)⒉僮鳡顟B(tài)反饋給用戶的，就是設(shè)備完成連接之后的確認音效。然而得到這一反饋的前提，是你已經(jīng)準確地按壓到了開關(guān)按鍵；反饋所針對的是操作成功，而非交互觸點識別。

在實際體驗歷程中，你常會因為按錯了地方而導(dǎo)致啟動失??；幾秒之后由于無法聽到確認音效，你需要稍稍移動手指，繼續(xù)嘗試去按壓開關(guān)所在的位置。

這基本相當(dāng)于在頁面里給你一段字色相同的文字，告訴你其中包含一段鏈接，而且鼠標懸停時沒有狀態(tài)變化；你需要不斷嘗試點擊，直到頁面發(fā)生跳轉(zhuǎn)。

僅依靠“成功狀態(tài)”進行反饋，缺失實實在在的實體觸感，如此困惑的狀態(tài)時常出現(xiàn)。

美觀性妥協(xié)于易用性

解決方案自然就是讓實體按鍵更加實體化，使之更易被手指感知；而相應(yīng)的代價便是犧牲了原本平滑的一體化設(shè)計。想必對面的硬件設(shè)計師也是在美觀性與易用性這兩方面著實權(quán)衡了一番，才推進了這個小小的卻“實實在在”的迭代吧。

這里自然也會聯(lián)想到我們所熟悉的界面設(shè)計中的類似狀況，前面說到關(guān)于在字色相同的文字中尋找鏈接的現(xiàn)實案例也并不少見。由于表現(xiàn)層與行為層設(shè)計的失衡而導(dǎo)致明顯的易用性問題，也是老生常談了。終歸要以實際場景與目標為驅(qū)動，判斷信息與功能的優(yōu)先級權(quán)重，并以恰當(dāng)?shù)摹⒎闲畔蛹夑P(guān)系的視覺表現(xiàn)形式進行呈現(xiàn)。對于高權(quán)重信息與關(guān)鍵交互點，在確保基本美觀度的基礎(chǔ)上，不遺余力地運用各種設(shè)計要素提升對比度與暗示性，對于次要信息則大膽降權(quán)，不糾結(jié)不擰巴；進而將設(shè)計方案充分地投入實境進行測試，類似問題的出現(xiàn)幾率總會得到控制。

再說回耳機，如果不做整體凸起，而僅在按鍵上增加一條凸起的標識位呢？我無法推測這種實感力度在實際場景中是否足夠有效，況且人的指肚大小及粗糙程度各異，想必還是按鍵整體凸起的方式最為直接有效。

話說到這里，我也開始好奇，這么久以來，我為什么還能一直對 BeatsX 保持專一呢？還好有做正確的迭代。

原創(chuàng)：?C7210

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