年前發(fā)布的三款「重量級」社交App想必大家都已經(jīng)體驗。講真，除了頭條的「多閃」我對剩下的兩款A(yù)pp并不感冒，因為在我看來，一款優(yōu)秀的社交產(chǎn)品并不是吹吹概念而已。

2016-2018，短短兩年時間，中國的社交市場可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化。從靜態(tài)的圖片分享，到后來的動態(tài)的視頻分享，從美拍、映客、花椒等一大波直播App的異軍突起，再到抖音、火山、快手、微視的圍追堵截，這一波短視頻的狂潮似乎讓很多創(chuàng)業(yè)者看到了一絲希望。

好了讓我們把時間拉回到現(xiàn)在，開始說下今天的重點，「社交」這一屬性到底還給我們留下多少的創(chuàng)造空間？

要解釋這一個問題其實不難，我們只要弄清楚一個叫做「上癮模型」的東西，這個問題就迎刃而解了。（接下來我要開始裝逼了，大家都讓讓?。?

上癮模型

什么是上癮模型？通俗一點來說就是一套能解決用戶痛點的方案，只要用戶使用了這個產(chǎn)品就能讓他享受其中，無法自拔。（這樣解釋總能大致了解吧？）

上癮模型由4部分組成，分別是觸發(fā)，行動，酬賞，投入。下面我就依次舉例來解釋一下這4個功能的使用場景。

觸發(fā)

首先我要問大家一個問題，你們什么時候會下載一個社交App?

用「soul」的用戶也許會說：上面的小姐姐小哥哥和我的匹配度極高，這就是我下載「soul」的原因。

用「抖音」的用戶也許會說：上面能看到不一樣的世界，讓我足不出戶就能領(lǐng)略異國風(fēng)光，而且也能把我的生活展示給屏幕另一頭的他，所以我下載了「抖音」。

用「陌陌」的用戶也許會說：單身久了，下一個「陌陌」有錯嗎？想去酒吧嗨一下有錯嗎？

用「音遇」的用戶也許會說：因為我唱歌不錯，所以想在上面交到朋友。

上面4款不同的社交App代表著4種不同的用戶群體，有想尋找知音的，有想展示自我的，有寂寞了想發(fā)泄的，也有一展歌喉的。

于是我們得出了下面這個結(jié)論：想得到高度的認(rèn)可，是觸發(fā)人們?nèi)ナ褂靡豢钌缃划a(chǎn)品的源動力。

行動

完成了第一步的觸發(fā)之后，接下來就該行動了，我們可以試著套用下面這個裝逼的「行為公式」來得出你的行為動機。

根據(jù)斯坦福大學(xué)福格教授提出的行為公式B（行為）=M（動機）A（能力）T（觸發(fā)）這是一道乘法，也就意味著中間缺一不可，一旦有一條設(shè)計掉了鏈子，那么你的「行為動機」將付諸東流。

我們拿「抖音」作為案例，看看一個完整的「抖音」行動模型是怎么執(zhí)行的。

用戶小A很想通過一個平臺來把自己的生活分享給所有人，于是在媒體的推廣之下知道了「抖音」，小A覺得「抖音」這個產(chǎn)品正是他需要的，所以他決定下載「抖音」。到這里「抖音」完成了對小A的第一個環(huán)節(jié)「觸發(fā)」。

當(dāng)小A初次使用「抖音」的時候，這種「沉浸式」的瀏覽方式不僅給他帶去了前所未有的觀感體驗，而且上面優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容讓他十分的沉迷，于是小A有了想去學(xué)習(xí)拍攝抖音的動機。

有了動機之后，小A開始分析那些優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)視頻是如何拍攝的。經(jīng)過研究，小A發(fā)現(xiàn)這些視頻的制作并不簡單，需要借助挺多第三方的軟件，比如pr+ps+videoleap等等。如果你想拍出驚艷的作品，那就要投入大量的精力與學(xué)習(xí)能力，只有這樣才能獲得更多用戶的青睞。

至此小A的行為動機已經(jīng)完成，即：B（行為）=M（動機）A（能力）T（觸發(fā)）當(dāng)行為動機觸發(fā)完畢之后，我們來看看「抖音」是如何帶給用戶「酬賞」的。

酬賞

經(jīng)過小A的精心策劃，他在「抖音」上的第一個作品相當(dāng)?shù)某晒?，單靠一個視頻就收獲幾千的粉絲關(guān)注。

慢慢的，小A掌握了「抖音」的玩法，粉絲量輕松過萬。這時候「抖音」的算法算出小A是一個優(yōu)質(zhì)用戶，于是給他開通了「直播」和「長視頻」的功能。開通「直播」意味著小A將在「抖音」上獲得不錯的酬賞，而開通「長視頻」意味著小A可以將原本要分2次發(fā)完的視頻，變?yōu)橐淮渭纯?，不僅提高了視頻的質(zhì)量，也提高了用戶的使用體驗，從而使小A獲取更多的流量。

酬賞也成為「上癮模型」中提高用戶粘性的一個重要環(huán)節(jié)。

投入

現(xiàn)在我們來到最后一個環(huán)節(jié)，看看「抖音」是如何做到讓用戶持續(xù)把所有的精力投入到平臺中的。

「抖音 」為了提高這類優(yōu)質(zhì)用戶的粘性，特地將「電商」屬性植入到平臺里，讓這些用戶通過拍攝視頻的手段來推廣這些商品，這樣不僅使優(yōu)質(zhì)用戶從中獲得商品的推廣傭金，而且平臺也會從中賺取一筆收益。其次，抖音的這一feature，重新把購物的體驗推向了一個全新的高度。

這種通過優(yōu)質(zhì)KOL帶貨的模式使得更多優(yōu)質(zhì)的商品獲得更高的曝光度，從而使整個平臺得到良性的發(fā)展。

如何引用上癮模型

至此，「上癮模型」已經(jīng)形成了一個完整的閉環(huán)，從觸發(fā)，行動，酬賞，到最后的投入，這4個環(huán)節(jié)缺一不可。接下里就是上癮模型的引用環(huán)節(jié)，假設(shè)你要設(shè)計一個社交App，你將如何引用「上癮模型」到你的設(shè)計里？

觸發(fā)的引用

首先我們要用最高效設(shè)計方法「觸發(fā)」用戶下載的欲望，針對不同的產(chǎn)品，我給大家列舉了以下幾種觸發(fā)場景。

陌生人社交產(chǎn)品：設(shè)計時應(yīng)該突出顏值，愛好，距離三個重要功能。（參考對象：陌陌，探探）

興趣社交產(chǎn)品：通過性格測試和興趣測試，可以很好的將用戶通過算法來進(jìn)行分類，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。（參考對象：Soul，吱丫，一罐，即刻）

視頻社交產(chǎn)品：設(shè)計時應(yīng)該把用戶所拍攝的內(nèi)容以「沉浸式」高清畫質(zhì)展現(xiàn)。能在最短的時間內(nèi)給用戶帶去最大的視覺沖擊。參考對象：抖音，微視，美拍）

行動的引用

設(shè)計完「觸發(fā)」流程之后，我們來看看如何設(shè)計不同場景下的「行動」流程。

陌生人社交產(chǎn)品：如何提高陌生人與陌生人之間的「行為動機」是產(chǎn)品設(shè)計師需要解決的首要問題之一，通過增加「群組」和「游戲」功能就可以激發(fā)用戶使用該軟件的「行為動機」通過線上轟趴的方式，來提高陌生人與陌生人之間的「信任度」和「興趣點」。

興趣社交產(chǎn)品：通過設(shè)計一套完整的興趣分類方案來向用戶定向推薦他所喜歡的話題。當(dāng)用戶參與了相應(yīng)話題的討論之后，用戶之間的黏性會大大的得到提升。

視頻社交產(chǎn)品：在設(shè)計這一類的產(chǎn)品時，應(yīng)該著重考慮用戶的學(xué)習(xí)成本，如何讓用戶用最短的時間拍出最高質(zhì)量的視頻，是視頻類產(chǎn)品能否勝出的重要因素之一。

籌賞的引用

「籌賞」對于「上癮模型」屬于「增值消費」環(huán)節(jié)，所有社交產(chǎn)品的「增值消費」環(huán)節(jié)都是同一個執(zhí)行的路徑。

「籌賞」的第一步就是設(shè)計豐富的「打賞系統(tǒng)」，當(dāng)「打賞用戶」與「被打賞用戶」進(jìn)入「上癮模型」之后，整個產(chǎn)品就會進(jìn)入良性循環(huán)。「打賞用戶」與「被打賞用戶」的心理都得到了互相的滿足，從而會讓身邊更多的朋友知道這個產(chǎn)品。

投入的引用

有了上面的「打賞系統(tǒng)」，想讓一個用戶持續(xù)的把精力投入到平臺上，就變得相對容易了。這時候，只需要持續(xù)滿足用戶的「精神需求」即可。

那么我們應(yīng)該如何持續(xù)滿足用戶的「精神需求」呢？同「籌賞」一樣，這里我就不再分類闡述了。

通過算法，把優(yōu)質(zhì)的用戶放在重要的展示區(qū)域，從而使這些用戶成為了平臺的KOL，這樣在這些KOL的帶動之下，會有更多「同類標(biāo)簽」用戶加入到平臺里。其次，深度的去挖掘一些優(yōu)質(zhì)的UGC話題，使得這些話題成為輿論的焦點，當(dāng)這些輿論病毒式傳播的時候，也正是這個產(chǎn)品成功的時候。

總結(jié)

以上就是我對「上癮模型」的理解和引用，要做好一款社交產(chǎn)品，了解「上癮模型」只是冰山一角，除此之外我們還要順應(yīng)當(dāng)下的發(fā)展趨勢，尋找更多合適的切入點，配合更多事件的焦點來使產(chǎn)品獲得更大的流量突破。

原文作者：Shijingkun石璟琨