Design Sprint是目前在灣區(qū)比較流行的一種設(shè)計方法。它是由Google內(nèi)部（其實是Google Venture，Google投資的一家類似的咨詢公司，灣區(qū)的藍(lán)罐咖啡就他們做的叼叼的）梳理的一套如何帶領(lǐng)團(tuán)隊快速做創(chuàng)新設(shè)計并驗證設(shè)計的基本流程。我翻譯整理了以下這兩個文檔《New Form Factors Sprint Playbook》《Product Design Sprint Playbook?》，總結(jié)了Design Sprint操作執(zhí)行的要點和中間過程可用的方法，算是做個思路拓展也便于我在團(tuán)隊內(nèi)運(yùn)用類似的方法開展設(shè)計創(chuàng)新活動。

什么是 Design Sprint 設(shè)計沖刺？

一個團(tuán)隊搞創(chuàng)新設(shè)計，設(shè)計很重要，但是時間也同樣重要。如何能兼得二者？Design Sprint就是兼得設(shè)計和時間的一種群體性設(shè)計活動的方法。如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊在5天內(nèi)高效解決設(shè)計問題并測試新點子是否奏效？

為什么做 Design Sprint 設(shè)計沖刺？

有人免不了會問，為什么我要用這個方法啊。直接投入時間人力精力去探索不就好了嗎？這里要插播一段我在youtube上看的視頻里提到內(nèi)容，Google Venture團(tuán)隊的創(chuàng)始人也就是Sprint方法的倡導(dǎo)者，他縮：他老婆有件很有趣的事情。以前小時候看到任天堂游戲機(jī)的廣告，買了一臺任天堂，全家老小圍一堂，其樂融融打游戲。然后她老婆真的把任天堂買回了家，卻發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)只是一個人坐在電視前打游戲。那場景超級落寞有沒有，跟當(dāng)初的廣告描述完全天壤之別。于是她老婆提出了一個觀點叫做”Rent before you buy”，你想買的東西買回來可能體驗就完全不一樣了，所以先去租一個試一試吧。Design Sprint就是基于這樣的思路，在大公司里，要投入大量的時間和人力去做一件前途不明的事情不免風(fēng)險過高，所以試一試驗證一下的方法是很機(jī)智的。

那5天的Design Sprint到底如何操作？在Sprint Week里，五天你會和一群人做下面這些事情?？雌饋砭褪且粋€小型項目的雛形。

Sprint Master 沖刺導(dǎo)師及其工作流程

Design Sprint是群體性的設(shè)計活動，可以是5-10人的團(tuán)隊，也可能是100人的大型團(tuán)隊。那誰來帶著這個團(tuán)隊把整個項目完整順利的推進(jìn)好，是至關(guān)重要的。這個人叫做Sprint Master沖刺導(dǎo)師。他一般是一個設(shè)計團(tuán)隊的Lead，是個資深的體驗設(shè)計師。

他需要做以下3件事：

1.制定Sprint的設(shè)計主題，這個主題在接下來的5天里是大家都要圍繞去進(jìn)行的。

2.凝集不同職能背景的同學(xué)行成一個具有合力的團(tuán)隊。

3.引領(lǐng)沖刺的團(tuán)隊在不同的環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)展。解決一些矛盾，不偏離主題等等。

因此他需要具有這些能力：

1.UX的方法。

2.讓事情順利進(jìn)展的策略。

3.談判技巧，解決麻煩問題的能力。這些都是一些軟實力。

所以說Sprint Master就像一個充滿實力的忍者，他需要做的是：一手策劃一場沖刺活動。

接下來是Sprint Master沖刺導(dǎo)師的工作流程。三個部分：沖刺前，沖刺中，沖刺后?？梢钥吹娇v軸是投入的程度，沖刺前Master的投入會比沖刺過程更多。（這里不免想插播，我覺得老外的思路一直都很牛，想做成一件事可不是你悶著頭握著拳咬著牙去做那么簡單，前期一定要做足思考和策劃的準(zhǔn)備。這點我很贊賞。）

沖刺前：

1.寫個設(shè)計挑戰(zhàn)任務(wù)的簡介：

你要如何和大家描述設(shè)計挑戰(zhàn)任務(wù)？

你具體的時間規(guī)劃是什么？（寫一個故事發(fā)展的腳本?。?

2.邀請來參加這次Sprint的團(tuán)隊的成員。

3.安排快速訪談。（這里的訪談是用來理解任務(wù)背景的，后面會詳細(xì)介紹）

4.安排用戶測試。

5.準(zhǔn)備輔具。（這可是一個活動，紙筆投票器神馬的，后面也會詳細(xì)介紹）

6.安排好場地。（舒適的場地可是至關(guān)重要的，不然你想為什么很多團(tuán)隊要offsite，換個地方開會，還不都是跟老外學(xué)的嗎）

沖刺中：

1.做好準(zhǔn)備

2.在過程中起到促進(jìn)和協(xié)調(diào)的作用。

3.主題修正。過程中難免會有跑偏，你要引領(lǐng)大家走向正確的方向。

4.查看沒入大家輸出的結(jié)果。

5.發(fā)每日總結(jié)郵件。

6.結(jié)束了帶領(lǐng)大家來個慶祝。（我想老外會開瓶酒吧>.<）

沖刺后：

1.規(guī)劃后續(xù)的發(fā)布。

2.寫相關(guān)的文檔。

3.發(fā)總結(jié)郵件。

4.調(diào)查參與的Sprinter的反饋。

5.準(zhǔn)備下一次的Sprint。（此時已是老司機(jī)，下次會更好?。?

整體的介紹就完了，拆解到每個環(huán)節(jié)該怎么做？

沖刺前導(dǎo)師的4個核心任務(wù)

1.制定主題。這次大家要圍繞什么內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)新？記住這3點：和團(tuán)隊目標(biāo)密切相關(guān)/ 啟發(fā)大家靈感的 / 圍繞目標(biāo)用戶或者市場。

2.選擇和邀請團(tuán)隊成員。一定記住這是一個混合背景的團(tuán)隊，設(shè)計師/工程師/原型制作/沖刺導(dǎo)師/研究員等等。每個小組5-8個人。如果你有100個人也么關(guān)系，拆分成若干個5-8人。不同職業(yè)背景的人，看問題的角度不同，才可能朋撞出不一樣的火花。順便吐個槽，全是設(shè)計師的創(chuàng)新團(tuán)隊，那可真的是自嗨！

3.審查當(dāng)前的產(chǎn)品設(shè)計，這樣做的目的是通過了解更多的信息去確認(rèn)你選擇主題是不是正確。采訪關(guān)鍵利益相關(guān)者，比如項目領(lǐng)導(dǎo)的意見/查看現(xiàn)有文檔/查看現(xiàn)有的用戶研究資料/走查現(xiàn)有的設(shè)計/查看核心的用戶案例。

4.準(zhǔn)備工作。常用工具4件套：N次貼/投票貼/白紙和筆/計時器。更重要的是做時間計劃的準(zhǔn)備和選擇合適的過程方法：時間計劃讓你能在有效的時間內(nèi)更高產(chǎn)出，找一群人來可不是嘻嘻哈哈浪費(fèi)錢噠。過程選擇合適的方法能讓大家在有限時間內(nèi)最大化產(chǎn)出。比如頭腦風(fēng)暴撒撒的，后面也會詳細(xì)展開。

好了好了，下面要開始沖刺了。

沖刺中6個重要環(huán)節(jié)

真正的設(shè)計發(fā)散和設(shè)計實施分成了6個環(huán)節(jié)。

理解->定義->發(fā)散->抉擇->原型->驗證。很多設(shè)計咨詢公司給甲方服務(wù)，其實都是類似的過程。

1.如何理解你要做的設(shè)計挑戰(zhàn)？

首先要知道你要理解什么：本次創(chuàng)新設(shè)計的用戶需求/商業(yè)需求/技術(shù)能力。

能達(dá)到理解以上3個內(nèi)容的方法有這么5種，大家可以任意選擇自由組合，只要能達(dá)到理解的目的就好。

360度快速訪談。

記得規(guī)定時間請各位領(lǐng)導(dǎo)講要點，不然就變成夸夸其談了。

5分鐘闡述商業(yè)目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。（PM leader？老板？whatever）

5分鐘闡述技術(shù)能力和挑戰(zhàn)。（程序員沒跑了）

5分鐘闡述用戶研究的結(jié)論。（用戶研究員）

競品分析。?

選3-10相似產(chǎn)品分析，并且麻煩分享分析的結(jié)論。

用戶訪談+實地走訪。

用戶才是最終評判你產(chǎn)品好壞的人啊，所以傾聽他們的聲音很重要。了解他們的喜好和厭惡。

除了聽，觀察更重要。去到他們真實使用產(chǎn)品的環(huán)境，去理解上下文，發(fā)現(xiàn)問題。

利益相關(guān)者圖。

用30分鐘去做利益相關(guān)者優(yōu)先級的劃分和需求挖掘。

10分鐘列出這個產(chǎn)品相關(guān)的利益方都有誰。

2分鐘去做一個聚合分類。把相似的歸類。

剩下時間去選擇你到底為哪個利益相關(guān)者做設(shè)計，優(yōu)先級是什么。畢竟沖刺時間有限，不可能面面俱到，所以要聚焦。

最后組織大家去圍繞核心的利益相關(guān)者做需求挖掘的討論。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)和初步的idea匯總。?

用N次貼去記錄剛才所有的要點內(nèi)容，想法和觀點。

將這些內(nèi)容聚類，每類都會有個主題。

這些還不是你最終的決定，不要太有負(fù)擔(dān)。

理解環(huán)節(jié)就做完了，我把這個過程叫做綜合理解，尋找機(jī)會點。

2.如何定義你的設(shè)計機(jī)會點？

定義的內(nèi)容是設(shè)計中的關(guān)鍵策略，以及你要聚焦的內(nèi)容是什么。

方法有3個：用戶旅程/設(shè)計原則/第一條Tweet。

主要用戶旅程。

一個產(chǎn)品，用戶從小白用戶到專家用戶是有一個體驗探索過程的。思考一下中間的經(jīng)過哪些過程，發(fā)現(xiàn)？第一次使用？再次來使用？專家用戶？接觸點是什么呢。

定義設(shè)計原則。?

試著用3個詞去描述你的產(chǎn)品。易學(xué)？有用？有趣？簡單？

把你覺得重要的設(shè)計原則列出來，設(shè)計過程中圍繞這個氣質(zhì)去設(shè)計。

在做出原型之后也好重新回過來，讓用戶去體驗?zāi)愕脑?，試著描述幾個關(guān)鍵詞，看是否可以匹配上當(dāng)初的設(shè)計原則。驗證設(shè)計是否奏效。

第一條Tweet。

老外發(fā)個新產(chǎn)品喜歡發(fā)tweet，跟我們發(fā)微博推廣一樣樣。怎么用140個字去描述你的產(chǎn)品核心策略。想說的肯定很多，但是只用140個字，讓你的核心更加聚焦。

這個定義的過程，我歸納為聚焦核心，避免跑偏。設(shè)計師都貪心，可時間有限，咱們要更加清晰明確自己追求的是什么。

3.如何發(fā)散你的設(shè)計想法？

我們要在這個環(huán)節(jié)發(fā)散出盡可能多的點子。有4個方法：頭腦風(fēng)暴/5分鐘8個點子法/5分鐘1個大點子法/5分鐘1個故事板法（后面3個算是關(guān)聯(lián)遞進(jìn)的方法）

先說一下發(fā)散過程中的基本規(guī)則。

不許質(zhì)疑！

追求數(shù)量！

鼓勵開腦洞！

在他人的基礎(chǔ)上發(fā)散！

可視化過程！

人都可喜歡質(zhì)疑了，可是這個發(fā)散環(huán)節(jié)的致命殺手就是質(zhì)疑。閉嘴吧，不要質(zhì)疑。學(xué)一學(xué)Yes,and...規(guī)則。這個規(guī)則是源于即興喜劇的規(guī)則，大家沒有臺本即興演出。一個人隨便開一個頭，下一個接茬的人不管人不認(rèn)同前一個人開的頭都不許說不，要表示贊同并且繼續(xù)演下去。（挺好，世界真和諧?。?

頭腦風(fēng)暴。

有個人頭腦風(fēng)暴和團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴。

3個步驟：

1.先做個人頭腦風(fēng)暴。1張N次貼寫1個點子，能寫多少寫多少。

2.開始大家共同分享點子。在白板上的評估表中找到合適的位置貼上，并且做聚合歸類。評估表的縱軸是用戶價值，橫軸是技術(shù)可行性。近似或者相同的點子可以貼到一起。

3.大家都分享完畢后，可以開始自由發(fā)言?？隙ㄓ腥耸艿絼e人的啟發(fā)，有新的想法，這個時候請盡情補(bǔ)充。

5分鐘8個點子。?

7分鐘怎么做。

1分鐘A4紙折3折。1分鐘醞釀下情緒，展開紙準(zhǔn)備寫

剩下的5分鐘，麻煩各位8個格子里每格寫/畫1個點子。

5分鐘1個大點子。?

從剛才的8個點子里，選一個你覺得最好的。繼續(xù)完善這1個大點子，5分鐘深入一點。

5分鐘1個故事板。?

剛才那個大點子，你再繼續(xù)想一下，5分鐘描繪一下用戶的關(guān)鍵步驟。

完美，發(fā)散環(huán)節(jié)完成了。

4.如何去抉擇最終的設(shè)計方案？

要選出目前最好的設(shè)計。方法有點原始：投票/團(tuán)隊復(fù)查/思考帽子法。

投票。

每個人把自己的點子組織歸納一下，然后在白板上分享自己的點子。全部分享完，開始投票。

團(tuán)隊復(fù)查&決定哪個做原型。?

結(jié)合剛才的投票結(jié)果，大家一起討論做決定。

思考帽子。

這也是國外一個看問題更加全面綜合的思考方法。適合新團(tuán)隊或者容易有偏見產(chǎn)生的團(tuán)隊用一下。

分給每個人一頂思考帽子，每個帽子代表一個觀點和角度。比如持樂觀態(tài)度的/悲觀態(tài)度的/從技術(shù)角度出發(fā)/用戶角度出發(fā)…角度越多，觀點越全，看問題越綜合，做決定越準(zhǔn)確。

5.需要制作什么程度的原型？

這個環(huán)節(jié)就不講了，就做個可做用戶測試的原型。用于后續(xù)的用戶驗證。

6.如何做設(shè)計驗證？

要驗證用戶的感受/商業(yè)的價值/技術(shù)可行性。方法：用戶測試/商業(yè)利益相關(guān)者確認(rèn)/技術(shù)可行性確認(rèn)。

沖刺結(jié)束啦！

這邊主要是方法論的介紹。要是還有點蒙逼，不如自己實際操作一下，不試你咋知道呢！我也正打算在團(tuán)隊中帶著小伙伴一起試一下。

作者：首發(fā)于一年叨逼叨 ｜?王怡