app搜索的用戶體驗設計分析

基本上所有的app都會加入搜索的功能,以幫助用戶快速找到內(nèi)容,這點在網(wǎng)站上也是顯得尤為重要,25學堂的搜索功能有待改善,還請大家諒解。那么,app上的搜索應該如何設計呢?我們將app上常見的搜索歸納為兩類:1,在app的首頁出現(xiàn)搜索欄;2,在導航欄上出現(xiàn)搜索按鈕。這兩個差別比較大的實現(xiàn)方式有何不同呢?那種方式更好?或是各有優(yōu)劣?我們來細細分析。

1.app首頁出現(xiàn)的搜索欄

上圖是優(yōu)步,F(xiàn)acebook,谷歌地圖,zomato美食在首頁位置出現(xiàn)的搜索欄。這個搜索欄是很容易被發(fā)現(xiàn)的,因為它就在進入app后的頂部。國內(nèi)的諸如滴滴,微信(微信的搜素比較特殊,雖然出現(xiàn)在首頁,但是滑動屏幕后是隱藏的,不會一直出現(xiàn)),百度地圖,美團,等等大部分app都是這種形式。

在這種情況下,搜索迎合了執(zhí)行搜索后有明確目的的用戶,平臺提供的任何服務都將基于用戶輸入查找的內(nèi)容。換句話說,用戶知道要在這個app上找什么:某個地方,某個人,某個餐廳,某個物品。

(在首頁右上角有個搜索圖標的app我們也歸到這類上,因為他們被用戶發(fā)現(xiàn)的位置相似,被點擊的概率相近。我們25學堂網(wǎng)站也是采用這個這個方式。)

2.導航欄上的搜索按鈕

以上app是將搜索放在導航欄上。包括了twitter,instagram,netflix,uber eats。該搜索功能不想首頁頂部出現(xiàn)的那樣一眼被看到,但是用戶可以用拇指快速找到。國內(nèi)的如....發(fā)現(xiàn)國內(nèi)基本沒有app用這個方式。

在這種情況下,點擊搜索按鈕,搜索將展示整個屏幕,在屏幕的頂部有個搜索欄,其余部分展示了很多提示,幫助用戶快速查找平臺的內(nèi)容。這樣設計有助于探索尚未有明確要查找內(nèi)容的用戶。

1or2?

從用戶體驗的角度來看,這兩種方式都能有不同用戶人群,服務不同搜索需求。另外,搜索功能也取決于平臺的類型,以及平臺提供的內(nèi)容。

在app首頁出現(xiàn)搜索框的情況:

1,用戶打開應用程序后的主要需求可能尋找的某類東西。比如,打開地圖應用,打車應用,美食應用。(這邊做個小調(diào)查,您們會用25學堂的搜索功能嗎?您們是如何搜索呢?)

2,用戶非常明確要搜索的內(nèi)容,比如在Facebook,用戶的普遍需求是找其它用戶或者某個品牌,而且大多數(shù)時候,他們知道用戶或者品牌的名字可能是什么,即使不能完整拼寫。對于這類平臺,用戶很少模糊搜索,即使有,平臺也無法提供相關(guān)信息。

導航欄上的搜索按鈕:

1,這樣的設計通常希望用戶探索和發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容,提高用戶的參與度,并希望用戶在平臺上停留更長的時間。所以,這類通常會提供更多個性化的內(nèi)容,您感興趣的內(nèi)容。比如:Instagram和Twitter。

2,用戶不知道他們要找什么,而app能夠引導他們找打想要的東西。例如:Netflix和Uber Eats。他們通過展示信息流,讓用戶討索更多的內(nèi)容。假設知道這個用戶喜歡看喜劇,但是不確定要看那部,就可以通過這個方式來幫助用戶。

最后,我們來看下Airbnb是怎么做的

Airbnb

Airbnb同時使用了這兩個方式。他們在首頁頂部有個搜索框,然后首頁又是搜索頁。

如果對Airbnb了解得多一點的話你就會認為這個設計是合理的。這樣設計服務了兩類用戶:一是有特定目的地的用戶,他們使用搜索欄找想去的地方;二是沒有特定目的地的用戶,他們通過探索來發(fā)現(xiàn)目的地。

結(jié)論

這兩種方式有利有弊。它們都適用于特定使用場景。通過上面的案例分析,我們可以得出結(jié)論:兩個因素決定了使用哪種搜索——用戶訪問app的目的以及app的提供的內(nèi)容。這些分析的是國外應用,反觀國內(nèi)的app,25學堂發(fā)現(xiàn)第二種被使用的情況很少,我們下次將分析一下國內(nèi)app的搜索設計是怎么為用戶考慮的。

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