最近，“設(shè)計(jì)”一詞已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的產(chǎn)品和通信領(lǐng)域。 人們期望設(shè)計(jì)扮演更多社會(huì)技術(shù)干預(yù)的角色，例如體驗(yàn)，服務(wù)和社會(huì)創(chuàng)新。

此外，正如CMU的過渡設(shè)計(jì)（transition design）提到的那樣，它將擴(kuò)展到跨學(xué)科的領(lǐng)域，例如文化，政策和社會(huì)。 英國政策實(shí)驗(yàn)室于2014年在政府辦公室下成立，這也是一項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，旨在為政策制定帶來開放和以人為本的設(shè)計(jì)方法。

包括過渡設(shè)計(jì)在內(nèi)，下圖總結(jié)了當(dāng)前代表性的五種設(shè)計(jì)方法。讓我們詳細(xì)看一下其中所包含的內(nèi)容：

1.預(yù)測方法（forecasting approach）

設(shè)計(jì)思維(design thinking)

設(shè)計(jì)思維的特點(diǎn)是以用戶為中心（user-centric）和自下而上的方法(bottom-up approach)。設(shè)計(jì)思維的核心是建立對用戶的同理心，理解用戶的需求和痛點(diǎn)，并據(jù)此創(chuàng)建許多設(shè)計(jì)想法和原型以嘗試巧妙地解決他們的問題。

設(shè)計(jì)思維最初是由IDEO提出的，現(xiàn)在已成為設(shè)計(jì)界主流的思維方式，并作為一種創(chuàng)新方法應(yīng)用到許多業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。

關(guān)鍵點(diǎn)

• 進(jìn)行詳細(xì)的用戶調(diào)研

• 快速迭代地可視化和制作原型

• 測試假設(shè)并靈活應(yīng)對

這些是設(shè)計(jì)思維的基本點(diǎn)，也是深入用戶并始終從用戶的角度進(jìn)行思考的關(guān)鍵。關(guān)于設(shè)計(jì)思維的許多理論與方法，此處不展開論述。

系統(tǒng)思維（system thinking）

系統(tǒng)思維是指以系統(tǒng)為中心的宏觀思維方法。 它通常不是針對一個(gè)特定的用戶，而是嘗試解決復(fù)雜性的社會(huì)及商業(yè)問題，例如出生率下降，人口老齡化，銷售疲軟等。系統(tǒng)思維允許設(shè)計(jì)師系統(tǒng)地分析問題的根本原因，并通過分解和模式化變更，組成部分和依存關(guān)系來創(chuàng)建新系統(tǒng) 。

系統(tǒng)思維特別適合于社會(huì)創(chuàng)新，社區(qū)設(shè)計(jì)和流程改進(jìn)領(lǐng)域，因?yàn)?/span>“系統(tǒng)思維”可以使用從上至下的角度捕獲問題。然而，在某些情況下，從“系統(tǒng)思維”的角度來思考可能會(huì)漏掉單個(gè)用戶的體驗(yàn)，因此，在使用系統(tǒng)思維進(jìn)行創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，可以嘗試結(jié)合其他方法來設(shè)計(jì)特定的體驗(yàn)和接觸點(diǎn)。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新（design-driven innovation）

這是由羅伯托·韋爾甘蒂（Roberto Verganti）提出的由內(nèi)而外的創(chuàng)新思維方法，基于設(shè)計(jì)的局限性，Verganti認(rèn)為用戶往往不知道自己想要什么，因此提倡從設(shè)計(jì)師的內(nèi)心世界中創(chuàng)造出有意義的產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新要求設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人員聆聽自己內(nèi)心的聲音，在創(chuàng)新項(xiàng)目中懷有崇高的改變世界的愿景。

2.回播方法（backcasting approach）

思辨設(shè)計(jì)（speculative design）

思辨設(shè)計(jì)的核心在于依據(jù)問題提出方法。它通常作為提出問題的設(shè)計(jì)而不是解決問題的設(shè)計(jì)而引入。這種設(shè)計(jì)的目的是引起人們對我們現(xiàn)在應(yīng)該生活/思考/做什么的反思。嚴(yán)格來說，“思辨設(shè)計(jì)”提出了未來設(shè)計(jì)的可能性，但并沒有提出當(dāng)下要做的事情。現(xiàn)階段，研究思辨設(shè)計(jì)的專家正在探索“現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)（designed reality）”的概念，該概念將技術(shù)背后的哲學(xué)形象化，而不是單單是關(guān)注技術(shù)可以引領(lǐng)的未來生活。

過渡設(shè)計(jì)（transition design）

過渡設(shè)計(jì)由卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)（Carnegie Mellon University）在2015年提出。它是一種超跨學(xué)科的設(shè)計(jì)方法，融合了人們生活方式的觀點(diǎn)（來自設(shè)計(jì)思維），整體性概念（來自系統(tǒng)思維），激進(jìn)的構(gòu)想（來自推測性設(shè)計(jì)），以及通過回播可以回到現(xiàn)在的態(tài)度。

它設(shè)想了一種可持續(xù)和理想的生活方式，這意味著過渡設(shè)計(jì)將重點(diǎn)放在人們的價(jià)值觀和信念應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)上。另一方面，它仍然是理想的理論，實(shí)際案例研究仍然很少。然而，追求光明的理想未來的設(shè)計(jì)理論具有挑戰(zhàn)性和價(jià)值，因?yàn)闃?gòu)想長期愿景和未來夢想越來越具有挑戰(zhàn)性。這也是未來的設(shè)計(jì)師必須具備的能力。

3. 參與式設(shè)計(jì)方法

參與式設(shè)計(jì)（participatory design）

參與式設(shè)計(jì)源于1970年代的北歐，新型的電腦技術(shù)與勞工傳統(tǒng)工作方式存在很大沖突，隨后研究者就使用類似的方法，讓勞工參與設(shè)計(jì)工作中使用的電腦工具。所以參與式設(shè)計(jì)就是在產(chǎn)品創(chuàng)新過程的不同階段，所有利益方被邀請與設(shè)計(jì)師、研究者、開發(fā)者合作，一起定義問題，定位產(chǎn)品，提出解決方案，并對方案作出評估。不同于UCD只研究用戶，在PD中設(shè)計(jì)師與用戶一起進(jìn)行設(shè)計(jì)。

包容性設(shè)計(jì)(inclusive design)

包容性設(shè)計(jì)是一個(gè)過程,使設(shè)計(jì)師、制造商和服務(wù)供應(yīng)商確保其產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足最廣泛的受眾的需要,不受他們的年齡或能力的限制。

包容性設(shè)計(jì)是讓更多人平等地使用產(chǎn)品。它強(qiáng)調(diào)認(rèn)識用戶的多樣性，設(shè)計(jì)大眾化的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境，使其為盡可能多的人使用和喜愛，在設(shè)計(jì)的過程和結(jié)果中減少產(chǎn)生無意識的排除。同時(shí)，它追求用戶與商業(yè)雙贏。它拓展了產(chǎn)品的觸達(dá)，激發(fā)創(chuàng)新，并為公司帶來社會(huì)尊重。

我們可以用登山來比喻包容性設(shè)計(jì)，我們要提供纜車、登山道、平緩的坡道等方式，允許人們因?yàn)槟芰?、偏好、資源等方面的差異而決定不同的上山方式。

協(xié)同設(shè)計(jì)(co-design)

協(xié)同設(shè)計(jì)是在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中設(shè)計(jì)師與利益相關(guān)者（業(yè)務(wù)或客戶）一起構(gòu)建產(chǎn)品的行為，以確保產(chǎn)品結(jié)果滿足他們的需求并可用。

總結(jié)

對于創(chuàng)意項(xiàng)目而言，實(shí)際上我們很難找到單一的通用方法。因此，設(shè)計(jì)人員需要在創(chuàng)意項(xiàng)目中采用多種設(shè)計(jì)方法，并根據(jù)項(xiàng)目的狀況和階段使用適當(dāng)?shù)囊环N方法或?qū)⒍喾N方法組合使用。