app產(chǎn)品設計當中的消息推送是一個比不可少的一個功能，也是APP運營最優(yōu)質的渠道，運用得當可以幫助產(chǎn)品運營人員更高效地實現(xiàn)運營目標，相反盲目得push也將帶來反作用。

如下圖所示：

今天25學堂不跟大家重點講解怎么去實現(xiàn)app里面的PUSH功能，或者是怎么實現(xiàn)消息推送的。

而是跟大家從app設計心理學的角度分析，為什么一個APP產(chǎn)品要有這樣的一個功能和模塊。

想要知道其中的奧秘，必須需要了解APP的觸發(fā)原理。25學堂記得之前分享過一篇《APP設計師應該如何發(fā)揮自己的設計創(chuàng)造力》和《移動APP交互創(chuàng)新設計技巧：手勢流的運用》當中，提到過觸發(fā)一詞。

25學堂認為一個能與行為產(chǎn)生交互的產(chǎn)品才能成為移動APP好產(chǎn)品。在這里，大家必須知道這樣的一個行為模型——福格行為模型。

一個行為得以發(fā)生，行為者首先需要有進行此行為的動機和操作此行為的能力。接著，如果他們有充足的動機和能力來施行既定行為，他們就會在被誘導 / 觸發(fā)時進行。這個簡單的模型叫做福格行為模型。

重點跟大家講解用戶行為當中的觸發(fā)。了解了觸發(fā)的原理，就會明白APP設計當中為什么會有消息推送和其他的一些交互行為。

以下內(nèi)容的知識點是25學堂根據(jù)國外知名設計師的博文來的。

第一：觸發(fā)共有兩種表現(xiàn)形式：

1.內(nèi)在觸發(fā)；

2.外在觸發(fā)。

先說內(nèi)在觸發(fā)：

一般來說，當用戶從一個 APP 中不斷獲得好的體驗時，內(nèi)在的行為觸發(fā)點就出現(xiàn)了。在不斷地從 APP 中獲益之后，APP 與用戶想要打開使用 APP 的需求之間就建立起一種聯(lián)系。像 Instagram，用戶的內(nèi)在觸發(fā)點就是 “哇，這太美了！我得照下來。” 而 Yelp（外國的大眾點評），內(nèi)在觸發(fā)點就是 “好餓，有什么好吃的嗎？” 由于內(nèi)在觸發(fā)的形式一般是人們不可控的想法或者內(nèi)在驅動力，所以開發(fā)者想要依靠內(nèi)在觸發(fā)達成 APP 的使用基本是不可能的。所以說，外在的行為觸發(fā)才是產(chǎn)品設計者最好的朋友。

外在行為觸發(fā)的幾種形式：

1. 郵件

2. 推送

3. 短信

4. 指示 / 提醒

當一個用戶在有行為可能性的時候收到一個電話提醒，那他很有可能會照做的。如果他之后在 APP 的使用過程中收獲了好的體驗，未來他的使用次數(shù)就會增多，如此往復，就會形成習慣模式：

行為觸發(fā)（通常是外在的）→打開 APP →好的體驗

諸如 微信APP、支付寶APP?之類的公司都極大地依賴外在行為觸發(fā)點幫助他們的用戶建立使用習慣。這些刺激的目的就是使得 APP 的用戶能在一天中盡可能多地想起他們的產(chǎn)品，帶來以下幾種效應：

1.會增大用戶們點擊使用 APP 的可能性。

2.為我們提供了一種機會使得用戶們在 APP 與日常使用之間建立起聯(lián)系。

為什么要消息推送的第二個原因：

你的 APP 產(chǎn)品只是一部手機中上百個 APP 中的一個，而且它可能并不是你的用戶在這一個星期內(nèi)最新下載的那個。如果設計者不努力將 APP 不斷地留在用戶的視野范圍內(nèi)的話，這個 APP 就很有可能被遺忘。

這就是外在行為觸發(fā)如此重要的原因所在——他們可以提醒用戶你的 APP 存在并且會幫助解決問題。

希望到這里，大家基本有了一個認識，外在的觸發(fā)是APP產(chǎn)品設計當中必不可少的一個部分。

最后，25學堂再分享一些關于APP運營的相關知識點：希望對大家有幫助。

APP消息推送具有以下幾個特點：

①量大

用戶數(shù)即是可push覆蓋的數(shù)量。假如一個APP有5000萬的活躍用戶，且都取得了用戶授權，那么全量push一次即可觸及到5000萬的用戶，這比靠媒介傳播帶來的量更大。

②精準

消息推送的受眾已經(jīng)是下載安裝且使用過APP的用戶，是消息推送最想影響的目標用戶，相比之下其他媒介渠道則需要層層過濾才能到達目標用戶。

③免費

消息推送的主動權掌握在廠商自己手中，只要按照Android、iOS的協(xié)議規(guī)則去push，是不需要花任何費用的。當然免費也帶來了濫用，如何控制好消息推送（push）的“度”是每個APP運營人員需要學習的一門課程。