界面中按鈕標(biāo)簽的含義就和它的視覺(jué)層級(jí)一樣重要。使用不恰當(dāng)?shù)陌粹o文案會(huì)引起用戶困惑，增加工作量，完成任務(wù)的效率也很低。如果你想讓用戶更容易的操作你的APP，你需要選擇正確的按鈕文案。

這里列出提升按鈕可操作性的五大原則，按照這五大原則，你的用戶無(wú)論何時(shí)看到按鈕都會(huì)快速知道如何正確的操作。

規(guī)則1: 使用動(dòng)詞

按鈕文案應(yīng)該提示用戶具體的操作行為。當(dāng)用戶看到一個(gè)動(dòng)詞，他們要知道這個(gè)按鈕是做什么的，即使不閱讀對(duì)話框的具體內(nèi)容，用戶也能進(jìn)行操作，比如下面的確認(rèn)對(duì)話框的例子。

對(duì)比經(jīng)常出現(xiàn)在界面中的通用按鈕文案"Yes/No"，用戶必須先閱讀對(duì)話框的內(nèi)容才能進(jìn)行操作。如果他們跳過(guò)或者誤解這段話，他們將會(huì)按錯(cuò)按鈕。這樣的文案不僅會(huì)增加用戶操作的風(fēng)險(xiǎn)，更會(huì)增加用戶操作的難度。

為了說(shuō)明這一點(diǎn)，下面的示例將對(duì)話框內(nèi)容屏蔽，以便只顯示按鈕。這個(gè)寫(xiě)著動(dòng)詞的按鈕提示了用戶操作，但是這些寫(xiě)著"Yes/No"的按鈕并不能說(shuō)明該操作的意圖。動(dòng)詞能幫助用戶更高效的完成任務(wù)。

規(guī)則2: 使用精確的詞語(yǔ)

你使用的每一個(gè)動(dòng)詞都有一個(gè)特定的含義。如果你用詞不夠準(zhǔn)確，用戶則會(huì)曲解這個(gè)按鈕的含義。

舉個(gè)例子，"刪除"和"移出"這兩個(gè)詞是比較相近的，但內(nèi)在含義不同。"刪除"表示點(diǎn)擊該按鈕后會(huì)在系統(tǒng)里抹除該項(xiàng)目。"移出"表示點(diǎn)擊該按鈕后會(huì)把該項(xiàng)從這個(gè)組里分離出來(lái)。在錯(cuò)誤的理解下，用戶會(huì)對(duì)這些按鈕產(chǎn)生疑惑。

在一個(gè)播放列表里，"刪除"會(huì)讓用戶認(rèn)為他們會(huì)失去這首歌曲。這是一個(gè)錯(cuò)誤示范，因?yàn)槭聦?shí)上并非如此?！耙瞥觥眲t更精確，因?yàn)樵摬僮魇菍⒏枨鷱牟シ帕斜硪瞥?，但不?huì)刪除它。

規(guī)則3: 使用與任務(wù)相關(guān)的詞語(yǔ)

一個(gè)模糊、通用的按鈕文案會(huì)讓用戶遲疑。他們不確定這個(gè)按鈕是干嘛的，因?yàn)榘粹o文案表述不清楚。用戶需要知道他們操作的最終結(jié)果，只有特定于任務(wù)的語(yǔ)言才能做到。

如圖所示，"提交"是一個(gè)很通用的詞，你可以在很多場(chǎng)景下看到這個(gè)詞的使用。但是這個(gè)詞會(huì)讓這個(gè)操作顯得很含糊不清。這個(gè)文案會(huì)引起用戶的困惑，因?yàn)樗筒僮魅蝿?wù)毫無(wú)關(guān)系。

對(duì)比之下，"發(fā)送"是一個(gè)指定在線發(fā)送詞語(yǔ)。因此，用戶會(huì)有心理預(yù)期: 即按下按鈕后，應(yīng)用程序就會(huì)向公眾發(fā)布他們的內(nèi)容。這個(gè)按鈕的表述非常清楚和準(zhǔn)確，讓用戶有信心操作。

規(guī)則4: 使用主動(dòng)祈使句形式

按鈕上的文案越多用戶就需要理解的越多。當(dāng)你直接引導(dǎo)用戶操作，你可以最小化單詞數(shù)量且讓用戶也更容易理解操作。

主動(dòng)祈使句形式把動(dòng)詞短語(yǔ)變成命令。這允許你刪除和主題不相關(guān)的內(nèi)容，使你的標(biāo)簽更簡(jiǎn)潔。你所需要的是在你的按鈕標(biāo)簽上加上一個(gè)動(dòng)詞和副詞或者直接對(duì)象。

用戶更加信任按鈕上的命令。它讓用戶確信按鈕將執(zhí)行預(yù)期的操作，這有助于用戶決策。

當(dāng)使用主動(dòng)祈使句形式時(shí)，避免使用指示動(dòng)詞來(lái)告訴用戶怎么操作。一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤示例比如"點(diǎn)擊這里"。這不僅會(huì)讓按鈕文案啰嗦，也很籠統(tǒng)和贅述。相反，使用獨(dú)特的動(dòng)詞可以專門(mén)的描述這個(gè)動(dòng)作并且指引用戶進(jìn)行“點(diǎn)擊”操作。

規(guī)則5: 使用字母大小寫(xiě)

按鈕字母大寫(xiě)表達(dá)了你的語(yǔ)氣。語(yǔ)氣并不是你說(shuō)的內(nèi)容而是你說(shuō)話的方式。這會(huì)傳遞一種情緒給用戶，無(wú)論他們是接受或者是拒絕。

一句話首字母大寫(xiě)是最佳的，原因是：它傳遞了友好的語(yǔ)氣，引導(dǎo)用戶按下按鈕。用戶最熟悉這些句子的表達(dá)方式，因?yàn)樗麄兘?jīng)常閱讀這些句子。當(dāng)他們看到按鈕上的句子表達(dá)，會(huì)給他們一種似曾相識(shí)的感覺(jué)。

對(duì)比來(lái)看，標(biāo)題字母大寫(xiě)是一種更加正式的語(yǔ)氣。正式的語(yǔ)氣會(huì)給人缺乏人情味的感覺(jué)，讓你的按鈕不那么有吸引力。他讓用戶感覺(jué)到對(duì)話的不自然。標(biāo)題使用大寫(xiě)的按鈕打破了這種自然閱讀的流程，并且會(huì)分散用戶對(duì)于內(nèi)容本身理解的注意力。

一個(gè)句子字母全部大寫(xiě)不好，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)的語(yǔ)氣太重，用戶會(huì)感覺(jué)你在強(qiáng)烈要求他們按這個(gè)按鈕。不僅如此，它的可讀性也比較低，因?yàn)閱卧~之間間距太小。這會(huì)讓有閱讀障礙的用戶不太容易理解。

一句全部小寫(xiě)的句子會(huì)讓用戶感覺(jué)你們不夠重視、態(tài)度隨意。這讓用戶認(rèn)為這個(gè)按鈕可有可無(wú)、無(wú)關(guān)緊要。用戶會(huì)感覺(jué)缺乏專業(yè)性而不信任按鈕。

按鈕操作和文案一樣重要

含有文案的按鈕，它的操作和詞語(yǔ)一樣重要。如果你在按鈕標(biāo)簽上選擇了錯(cuò)誤的單詞，那么這個(gè)操作就會(huì)變得無(wú)關(guān)緊要。

遵循這五個(gè)規(guī)則，可以保證你的按鈕更有點(diǎn)擊感。用戶將不會(huì)有遲疑或困惑。相反，你的按鈕將會(huì)指導(dǎo)用戶更清晰、更明確的完成目標(biāo)操作。

原文作者：Anthony

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