讓我們首先從一些背景講起…當(dāng)我的經(jīng)理問(wèn)我是否想要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我?guī)缀趺摽诙觯篘o，關(guān)于要不要扛起這個(gè)責(zé)任的事情，當(dāng)時(shí)的我有點(diǎn)猶豫不決 —— 尤其因?yàn)槲艺嬲臒崆樵谟谠O(shè)計(jì)、我最喜歡的其實(shí)是創(chuàng)造東西。在我的腦海中，默認(rèn)情況下，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著很少有時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)/創(chuàng)造一些東西，更多的時(shí)間要用來(lái)管理人員、以及其他可能需要的大量管理工作。因此「不」就成了自然而然的回答，畢竟，我成為一名設(shè)計(jì)師，并不是為了整天管理設(shè)計(jì)師，讓他們享受這份樂(lè)趣。

幾個(gè)星期后，她再次問(wèn)我，她提到了為什么她相信我能做到這一點(diǎn)，并且還給了我一個(gè)嘗試幾個(gè)月的機(jī)會(huì)。由于我要管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，我決定試一試，看看我是否還有時(shí)間去搞設(shè)計(jì)。

3 個(gè)月過(guò)去了，幸虧團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，我還是能擠出時(shí)間做設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)我甚至還能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的總體方向、并聘請(qǐng)我信任的設(shè)計(jì)師，所以我的結(jié)論是繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

我就是這樣開(kāi)始的，盡管我現(xiàn)在仍然非常新手，但在過(guò)去的一年里我還是學(xué)會(huì)了很多，因此我想就這些與你分享，希望你覺(jué)得這些有用 —— 倘若你想領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或者你想知道那需要承擔(dān)這份責(zé)任意味著什么的話。

說(shuō)完這些，請(qǐng)大家一起看一看我的體會(huì)。

1. 樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)

我學(xué)到的第一件事是，你需要為你的團(tuán)隊(duì)指明方向。

要有一個(gè)明確的目標(biāo)，讓他們專注，讓他們知道他們應(yīng)該做什么，以及什么時(shí)候做。

這樣做將幫助人們了解他們的前進(jìn)的目標(biāo)，以及他們應(yīng)該做些什么來(lái)達(dá)成目標(biāo)。想象一下，你帶領(lǐng)幾個(gè)人在一條船上劃船，如果他們不知道你要去哪里，你可能會(huì)原地打轉(zhuǎn)，一無(wú)所獲。有了目標(biāo)，即使它有點(diǎn)模糊，你會(huì)讓人們朝著正確的方向劃槳。最初的目標(biāo)不夠清晰其實(shí)沒(méi)有關(guān)系，重要的是當(dāng)你朝著目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，它會(huì)變得越來(lái)越清晰。

當(dāng)你定義你的目標(biāo)時(shí)，最好定義短期內(nèi)比較現(xiàn)實(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是有遠(yuǎn)見(jiàn)的目標(biāo)。人們需要知道他們現(xiàn)在應(yīng)該做什么，但他們也需要知道最終的夢(mèng)想是什么，這樣他們才可以認(rèn)真的考慮與對(duì)待你設(shè)立的目標(biāo)。

在我看來(lái)，作為一個(gè)設(shè)計(jì)主管，你的工作不僅僅是寫(xiě)下你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么，什么時(shí)候做，更重要的是你的團(tuán)隊(duì)都能做些什么。當(dāng)需要判斷你團(tuán)隊(duì)的能力時(shí)，你那出色的設(shè)計(jì)技能，也是非常有意義的。

2. 冒進(jìn)使人落后

這條建議并不意味著你必須慢慢前進(jìn)，這只是意味著你應(yīng)該經(jīng)歷一個(gè)正確的設(shè)計(jì)過(guò)程，除非存在一個(gè)真正有價(jià)值的理由，否則不要跳過(guò)任何步驟?！缚焖偈　沟男膽B(tài)并不是一個(gè)合理的理由，如果你有辦法在小范圍內(nèi)測(cè)試一些東西并且避免給你的用戶帶來(lái)困難，你為什么要還要「快速失敗」呢？

我的意思是，你不應(yīng)該因?yàn)樵驮O(shè)計(jì)可能要花時(shí)間就不去做。你需要盡可能多地測(cè)試和驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)，這樣你就不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的假設(shè)而做出錯(cuò)誤的決定，也不會(huì)發(fā)布一個(gè)使用起來(lái)很痛苦的產(chǎn)品。

這也意味著你不應(yīng)該顧著忙其他事而不去參加用戶測(cè)試，因?yàn)闆](méi)有什么比親眼看到人們受挫更讓人沮喪的了，你看到的不僅僅是一個(gè)數(shù)字或一個(gè)用戶名，你看到的是一個(gè)人在試圖完成一些本該更容易的事情 —— 而這多虧了你出色的設(shè)計(jì)。在這段時(shí)間里，你會(huì)學(xué)到更多，也會(huì)對(duì)使用你產(chǎn)品的人產(chǎn)生最大的共鳴。

你不能因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)者就跳過(guò)這件事情，我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則，如果你不把它放在首位，你的團(tuán)隊(duì)可能也會(huì)有樣學(xué)樣。正因如此，為了正確地駕馭這艘船，你需要從用戶測(cè)試中獲取盡可能多的有價(jià)值的觀點(diǎn)。而要做到這點(diǎn)，親自參與是最好的做法。

接下來(lái)，不用說(shuō)，你應(yīng)該了解用戶目前使用的產(chǎn)品版本的所有細(xì)節(jié)，并且你應(yīng)該對(duì)用戶目前使用的產(chǎn)品版本有透徹的了解，這樣你就不會(huì)忘記他們和他們?cè)?jīng)所遇到的困難。

3. 心有夢(mèng)，方可圓

雖然設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，現(xiàn)實(shí)、實(shí)際和務(wù)實(shí)是很好的，但我認(rèn)為重要的是不要忘記夢(mèng)想，并鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)也這樣做。

一個(gè)人成為設(shè)計(jì)師，不是因?yàn)樗胫赜帽M可能多的現(xiàn)有組件，也不是因?yàn)樗朐谟嗌兄皇窃O(shè)計(jì) MVP。

因此，我認(rèn)為保持那種讓人成為設(shè)計(jì)師的激情是非常重要的，并要鼓勵(lì)他們偶爾 high 一下。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)成本高昂或者過(guò)于理想化，你的團(tuán)隊(duì)提出的某個(gè)酷炫想法可能永遠(yuǎn)不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，但也許，它還會(huì)激勵(lì)工程師去構(gòu)建理想與現(xiàn)實(shí)兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，這最終會(huì)為你的用戶提供更好的體驗(yàn)，而在這之中所構(gòu)建出來(lái)的東西可以為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)靈感，成為往后構(gòu)建工作的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為夢(mèng)想很重要的另一個(gè)原因是，我十分相信，你被限制束縛之時(shí)，就是你停止創(chuàng)新之時(shí)。這也是汽車制造商投資設(shè)計(jì)概念車的原因之一，它不是要設(shè)計(jì)一輛幾個(gè)月就能上市的汽車，而是讓他們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（以及全世界）看看未來(lái)會(huì)是什么樣子，這樣，他們既能設(shè)想如何設(shè)計(jì)出更現(xiàn)實(shí)的東西，同時(shí)又朝著未來(lái)前進(jìn)。

4. 聆聽(tīng)使人進(jìn)步

「Leader」給人的刻板印象是愛(ài)說(shuō)話的人 —— 他們是指揮者，告訴每個(gè)人該做什么。而我完全不是這種人，我認(rèn)為，一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是多聽(tīng)少說(shuō)的人。

這并不是說(shuō)你什么都不說(shuō)，只是說(shuō)你要認(rèn)真傾聽(tīng)，鼓勵(lì)別人參與進(jìn)來(lái)，給出他們的意見(jiàn)，這樣你就可以用這些作為彈藥來(lái)構(gòu)建你的觀點(diǎn)，并做出決定。如果你認(rèn)真傾聽(tīng)，無(wú)論什么時(shí)候你說(shuō)話，你的貢獻(xiàn)都會(huì)更有意義，產(chǎn)生更大的影響。

作為主管，我認(rèn)為同樣重要的是，你不能根據(jù)一個(gè)人的資歷或在公司的職位來(lái)采納他的觀點(diǎn)。如果你正確地建立了你的團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)被有共同目標(biāo)的聰明人所包圍。這并不意味著你要忽視專家的建議，你只需要記住，最終，你不是為這些專家設(shè)計(jì)的，你是為使用你產(chǎn)品的人設(shè)計(jì)的，就足夠了。你的用戶，才是你必須傾聽(tīng)的人。

除了設(shè)計(jì)之外，傾聽(tīng)還有助于提高團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和效率。與你的設(shè)計(jì)師以及與你的團(tuán)隊(duì)有協(xié)作的人交談，問(wèn)他們什么可以做得更好。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，僅僅通過(guò)傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn)，你就能獲得一些深刻的見(jiàn)解，即使事情進(jìn)展得有些順利，也總會(huì)有改進(jìn)的地方，這是你只需要傾聽(tīng)就能獲得的。

5. 與團(tuán)隊(duì)共同圓夢(mèng)

當(dāng)你雇傭設(shè)計(jì)師的時(shí)候，你的目標(biāo)應(yīng)該是雇傭那些比你更擅長(zhǎng)某件事情的人。如果你想要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，你就不能害怕雇傭可能接替你工作的人，你甚至最好只雇傭那些能接替你工作的人，因?yàn)樗麄儠?huì)幫助你前進(jìn)。

除了他們的技能，你還應(yīng)該評(píng)估他們的性格是否適合你的團(tuán)隊(duì)。你需要能夠和這個(gè)人交流，畢竟你們每天都要在一起工作，所以如果你們不討厭對(duì)方總是好的。

一旦團(tuán)隊(duì)成型后，我認(rèn)為最好的設(shè)計(jì)工作來(lái)自于適當(dāng)?shù)膮f(xié)作。

為了鼓勵(lì)這一點(diǎn)，你需要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)誠(chéng)實(shí)，但也要接受誠(chéng)實(shí)的反饋。你可能需要特定的人員來(lái)單獨(dú)執(zhí)行部分設(shè)計(jì)，但是應(yīng)該將遠(yuǎn)景和最終結(jié)果視為團(tuán)隊(duì)的成果。頭腦風(fēng)暴、設(shè)計(jì)和迭代都應(yīng)該是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，我認(rèn)為這是讓每個(gè)人都感到有動(dòng)力、高效和對(duì)最終結(jié)果負(fù)有同等責(zé)任的最好方法，而且，大家的思維碰撞，也是你能從團(tuán)隊(duì)中不同的大腦中得到最大收獲的方法。

最后但并非最不重要的是，團(tuán)隊(duì)規(guī)模很重要。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，小團(tuán)隊(duì)總是更好。你手下的人越多，你的溝通渠道就越多，這基本上意味著很有可能會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)。

6. 看到，才能相信

我堅(jiān)信 show 比 tell 重要。如果你有一個(gè) idea，并且有一個(gè)將其展現(xiàn)出來(lái)的方法，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你的工作就是實(shí)現(xiàn)它。

一個(gè)可見(jiàn)的 demo 不僅給人們提供了一個(gè)討論的起點(diǎn)，而且也能讓他們得以一瞥這個(gè) idea 的最終樣子。

當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我認(rèn)為堅(jiān)持設(shè)計(jì)是很重要的，這將向你的團(tuán)隊(duì)表明，你不僅僅是一個(gè)管理者，你是一個(gè)非常關(guān)心設(shè)計(jì)的人，更具體地說(shuō)，你關(guān)心的是把你設(shè)計(jì)的任何項(xiàng)目做成真實(shí)的、有形的東西。

這不僅在你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中很關(guān)鍵，在與其他利益相關(guān)者溝通時(shí)更是如此。如果你以身作則，希望你的團(tuán)隊(duì)能夠效仿，這會(huì)使你們與其他團(tuán)隊(duì)的溝通更加有效。

話雖如此，這一點(diǎn)并不僅僅是讓設(shè)計(jì)可見(jiàn)而已，而是要采取行動(dòng)，而不是空談。例如，如果團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)改進(jìn)工作流程的想法，如果你相信它，就不要瞻前顧后而不去付諸實(shí)踐，你要讓它成為現(xiàn)實(shí)。

人很容易抗拒改變，繼續(xù)做他所習(xí)慣做的事情。但是倘若你從來(lái)沒(méi)有在你的團(tuán)隊(duì)給你反饋的時(shí)候采取行動(dòng)，這可能看起來(lái)你并不在乎或者不聽(tīng)他們說(shuō)什么。

作為一個(gè) Leader，你的工作不僅僅是告訴你的團(tuán)隊(duì)去哪里，而且還要給他們表達(dá)的空間，支持他們推動(dòng)自己的想法。（譯注：這里是原文中的 Top highlight，故加粗）

7. 構(gòu)筑信任，而非高墻

雖然顯而易見(jiàn)，但我還是要說(shuō)，你必須相信你的設(shè)計(jì)師。不要管得太細(xì)。你雇傭了某個(gè)人，顯然是有原因的，所以你要讓他們向你展示他們最好的一面。

一群才華橫溢的設(shè)計(jì)師，不會(huì)因?yàn)槟阕谒麄兩砗蟾櫵麄兊倪M(jìn)度，或者你確保他們都在早上 8:59 打卡上班，就會(huì)更有效率或更有創(chuàng)造力。

每個(gè)設(shè)計(jì)師都是不同的，相信他們的過(guò)程。你唯一要做的就是給他們明確的目標(biāo)，并確保他們可以最終達(dá)到目標(biāo)。

如果他們未能完成目標(biāo)，你也不應(yīng)該對(duì)其做出更細(xì)致的管控，我建議這樣做：讓他們意識(shí)你到他們的期望，并給他們第二次機(jī)會(huì)，讓他們走上正軌。如果他們未能意識(shí)到這種期望或仍然沒(méi)有走上正軌，那么你必須迅速采取行動(dòng)，否則他們的行為和態(tài)度可能會(huì)蔓延到團(tuán)隊(duì)的其他成員。

最終的目標(biāo)是擁有一支即使在你不在的時(shí)候也能運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為只有當(dāng)你信任團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這種情況才會(huì)發(fā)生。

信任也不僅僅在你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，作為 Leader，你必須確保你的團(tuán)隊(duì)擁有所有合作團(tuán)隊(duì)的信任。

別忘了往外看，把可能有的墻都拆掉。無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷還是其他任何團(tuán)隊(duì)，你的工作都是幫助你的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建橋梁，并鼓勵(lì)協(xié)作。

要騰出時(shí)間，盡早讓他們參與進(jìn)來(lái)，不要等他們來(lái)找你，要主動(dòng)，推動(dòng)真正的合作。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果你做得很有效，你不僅會(huì)贏得他們的信任，而且有可能在重要的討論發(fā)生時(shí)，你也會(huì)得到他們的支持。

特別建議！

如果你能做到這一步，我有一個(gè)額外的建議給你。如果你有點(diǎn)像我，有「創(chuàng)造者」的渴望，甚至偶爾到了「饑渴難耐」的程度，試著在你的日歷上規(guī)劃專門(mén)的「設(shè)計(jì)時(shí)間」，我的意思是，不間斷的整塊時(shí)間（2-4 小時(shí)）。

如果你不這樣做，你的日程表將很容易被會(huì)議淹沒(méi)。你要做好拒絕的準(zhǔn)備，因?yàn)槿绻悴槐Ｗo(hù)好你的時(shí)間，人們就會(huì)試圖偷走它 —— 尤其是當(dāng)你的日程表排得滿滿的時(shí)候。

結(jié)論

領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你必須學(xué)習(xí)一些設(shè)計(jì)師所不需要的技能，但這并不意味著你必須出賣靈魂、徹底改變自己。你只需要進(jìn)化 —— 特別是因?yàn)槟阋呀?jīng)擁有很多作為設(shè)計(jì)師的技能，你只需要根據(jù)你的新環(huán)境進(jìn)行調(diào)整就好了。

最終，你仍然是一個(gè)設(shè)計(jì)師，唯一的不同是，在實(shí)現(xiàn)理想的道路上，你不再是一個(gè)人，現(xiàn)在你有了可以幫助你擴(kuò)大影響力、提高前進(jìn)速度的人。

作者：José Torre

原文：https://uxdesign.cc/how-can-a-designer-become-a-leader-90860a8a9bb