如何從初級設(shè)計師成長為設(shè)計總監(jiān)?

讓我們首先從一些背景講起…當(dāng)我的經(jīng)理問我是否想要領(lǐng)導(dǎo)一個團隊時,我?guī)缀趺摽诙觯篘o,關(guān)于要不要扛起這個責(zé)任的事情,當(dāng)時的我有點猶豫不決 —— 尤其因為我真正的熱情在于設(shè)計、我最喜歡的其實是創(chuàng)造東西。在我的腦海中,默認(rèn)情況下,領(lǐng)導(dǎo)一個團隊意味著很少有時間來設(shè)計/創(chuàng)造一些東西,更多的時間要用來管理人員、以及其他可能需要的大量管理工作。因此「不」就成了自然而然的回答,畢竟,我成為一名設(shè)計師,并不是為了整天管理設(shè)計師,讓他們享受這份樂趣。

幾個星期后,她再次問我,她提到了為什么她相信我能做到這一點,并且還給了我一個嘗試幾個月的機會。由于我要管理的團隊規(guī)模很小,我決定試一試,看看我是否還有時間去搞設(shè)計。

3 個月過去了,幸虧團隊規(guī)模不大,我還是能擠出時間做設(shè)計,當(dāng)時我甚至還能引領(lǐng)團隊的總體方向、并聘請我信任的設(shè)計師,所以我的結(jié)論是繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團隊。

我就是這樣開始的,盡管我現(xiàn)在仍然非常新手,但在過去的一年里我還是學(xué)會了很多,因此我想就這些與你分享,希望你覺得這些有用 —— 倘若你想領(lǐng)導(dǎo)一個設(shè)計團隊,或者你想知道那需要承擔(dān)這份責(zé)任意味著什么的話。

說完這些,請大家一起看一看我的體會。

 

1. 樹立一個目標(biāo)

我學(xué)到的第一件事是,你需要為你的團隊指明方向。

要有一個明確的目標(biāo),讓他們專注,讓他們知道他們應(yīng)該做什么,以及什么時候做。

這樣做將幫助人們了解他們的前進的目標(biāo),以及他們應(yīng)該做些什么來達(dá)成目標(biāo)。想象一下,你帶領(lǐng)幾個人在一條船上劃船,如果他們不知道你要去哪里,你可能會原地打轉(zhuǎn),一無所獲。有了目標(biāo),即使它有點模糊,你會讓人們朝著正確的方向劃槳。最初的目標(biāo)不夠清晰其實沒有關(guān)系,重要的是當(dāng)你朝著目標(biāo)前進時,它會變得越來越清晰。

當(dāng)你定義你的目標(biāo)時,最好定義短期內(nèi)比較現(xiàn)實、長遠(yuǎn)來看是有遠(yuǎn)見的目標(biāo)。人們需要知道他們現(xiàn)在應(yīng)該做什么,但他們也需要知道最終的夢想是什么,這樣他們才可以認(rèn)真的考慮與對待你設(shè)立的目標(biāo)。

在我看來,作為一個設(shè)計主管,你的工作不僅僅是寫下你的團隊?wèi)?yīng)該做什么,什么時候做,更重要的是你的團隊都能做些什么。當(dāng)需要判斷你團隊的能力時,你那出色的設(shè)計技能,也是非常有意義的。

 

 

2. 冒進使人落后

這條建議并不意味著你必須慢慢前進,這只是意味著你應(yīng)該經(jīng)歷一個正確的設(shè)計過程,除非存在一個真正有價值的理由,否則不要跳過任何步驟。「快速失敗」的心態(tài)并不是一個合理的理由,如果你有辦法在小范圍內(nèi)測試一些東西并且避免給你的用戶帶來困難,你為什么要還要「快速失敗」呢?

我的意思是,你不應(yīng)該因為原型設(shè)計可能要花時間就不去做。你需要盡可能多地測試和驗證你的設(shè)計,這樣你就不會因為錯誤的假設(shè)而做出錯誤的決定,也不會發(fā)布一個使用起來很痛苦的產(chǎn)品。

這也意味著你不應(yīng)該顧著忙其他事而不去參加用戶測試,因為沒有什么比親眼看到人們受挫更讓人沮喪的了,你看到的不僅僅是一個數(shù)字或一個用戶名,你看到的是一個人在試圖完成一些本該更容易的事情 —— 而這多虧了你出色的設(shè)計。在這段時間里,你會學(xué)到更多,也會對使用你產(chǎn)品的人產(chǎn)生最大的共鳴。

你不能因為你是領(lǐng)導(dǎo)者就跳過這件事情,我認(rèn)為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則,如果你不把它放在首位,你的團隊可能也會有樣學(xué)樣。正因如此,為了正確地駕馭這艘船,你需要從用戶測試中獲取盡可能多的有價值的觀點。而要做到這點,親自參與是最好的做法。

接下來,不用說,你應(yīng)該了解用戶目前使用的產(chǎn)品版本的所有細(xì)節(jié),并且你應(yīng)該對用戶目前使用的產(chǎn)品版本有透徹的了解,這樣你就不會忘記他們和他們曾經(jīng)所遇到的困難。

 

 

3. 心有夢,方可圓

雖然設(shè)計產(chǎn)品時,現(xiàn)實、實際和務(wù)實是很好的,但我認(rèn)為重要的是不要忘記夢想,并鼓勵你的團隊也這樣做。

一個人成為設(shè)計師,不是因為他想重用盡可能多的現(xiàn)有組件,也不是因為他想在余生中只是設(shè)計 MVP。

因此,我認(rèn)為保持那種讓人成為設(shè)計師的激情是非常重要的,并要鼓勵他們偶爾 high 一下。因為實現(xiàn)成本高昂或者過于理想化,你的團隊提出的某個酷炫想法可能永遠(yuǎn)不會成為現(xiàn)實,但也許,它還會激勵工程師去構(gòu)建理想與現(xiàn)實兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品,這最終會為你的用戶提供更好的體驗,而在這之中所構(gòu)建出來的東西可以為設(shè)計團隊帶來靈感,成為往后構(gòu)建工作的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為夢想很重要的另一個原因是,我十分相信,你被限制束縛之時,就是你停止創(chuàng)新之時。這也是汽車制造商投資設(shè)計概念車的原因之一,它不是要設(shè)計一輛幾個月就能上市的汽車,而是讓他們的設(shè)計團隊(以及全世界)看看未來會是什么樣子,這樣,他們既能設(shè)想如何設(shè)計出更現(xiàn)實的東西,同時又朝著未來前進。

 

 

4. 聆聽使人進步

「Leader」給人的刻板印象是愛說話的人 —— 他們是指揮者,告訴每個人該做什么。而我完全不是這種人,我認(rèn)為,一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是多聽少說的人。

這并不是說你什么都不說,只是說你要認(rèn)真傾聽,鼓勵別人參與進來,給出他們的意見,這樣你就可以用這些作為彈藥來構(gòu)建你的觀點,并做出決定。如果你認(rèn)真傾聽,無論什么時候你說話,你的貢獻(xiàn)都會更有意義,產(chǎn)生更大的影響。

作為主管,我認(rèn)為同樣重要的是,你不能根據(jù)一個人的資歷或在公司的職位來采納他的觀點。如果你正確地建立了你的團隊,你就會被有共同目標(biāo)的聰明人所包圍。這并不意味著你要忽視專家的建議,你只需要記住,最終,你不是為這些專家設(shè)計的,你是為使用你產(chǎn)品的人設(shè)計的,就足夠了。你的用戶,才是你必須傾聽的人。

除了設(shè)計之外,傾聽還有助于提高團隊動力和效率。與你的設(shè)計師以及與你的團隊有協(xié)作的人交談,問他們什么可以做得更好。你會驚訝地發(fā)現(xiàn),僅僅通過傾聽他們的觀點,你就能獲得一些深刻的見解,即使事情進展得有些順利,也總會有改進的地方,這是你只需要傾聽就能獲得的。

 

 

5. 與團隊共同圓夢

當(dāng)你雇傭設(shè)計師的時候,你的目標(biāo)應(yīng)該是雇傭那些比你更擅長某件事情的人。如果你想要一個好的團隊,你就不能害怕雇傭可能接替你工作的人,你甚至最好只雇傭那些能接替你工作的人,因為他們會幫助你前進。

除了他們的技能,你還應(yīng)該評估他們的性格是否適合你的團隊。你需要能夠和這個人交流,畢竟你們每天都要在一起工作,所以如果你們不討厭對方總是好的。

一旦團隊成型后,我認(rèn)為最好的設(shè)計工作來自于適當(dāng)?shù)膮f(xié)作。

為了鼓勵這一點,你需要對你的團隊誠實,但也要接受誠實的反饋。你可能需要特定的人員來單獨執(zhí)行部分設(shè)計,但是應(yīng)該將遠(yuǎn)景和最終結(jié)果視為團隊的成果。頭腦風(fēng)暴、設(shè)計和迭代都應(yīng)該是作為一個團隊進行的,我認(rèn)為這是讓每個人都感到有動力、高效和對最終結(jié)果負(fù)有同等責(zé)任的最好方法,而且,大家的思維碰撞,也是你能從團隊中不同的大腦中得到最大收獲的方法。

最后但并非最不重要的是,團隊規(guī)模很重要。我的經(jīng)驗告訴我,小團隊總是更好。你手下的人越多,你的溝通渠道就越多,這基本上意味著很有可能會出現(xiàn)誤會。

 

 

6. 看到,才能相信

我堅信 show 比 tell 重要。如果你有一個 idea,并且有一個將其展現(xiàn)出來的方法,作為一個設(shè)計師,你的工作就是實現(xiàn)它。

一個可見的 demo 不僅給人們提供了一個討論的起點,而且也能讓他們得以一瞥這個 idea 的最終樣子。

當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)著一個團隊時,我認(rèn)為堅持設(shè)計是很重要的,這將向你的團隊表明,你不僅僅是一個管理者,你是一個非常關(guān)心設(shè)計的人,更具體地說,你關(guān)心的是把你設(shè)計的任何項目做成真實的、有形的東西。

這不僅在你的設(shè)計團隊中很關(guān)鍵,在與其他利益相關(guān)者溝通時更是如此。如果你以身作則,希望你的團隊能夠效仿,這會使你們與其他團隊的溝通更加有效。

話雖如此,這一點并不僅僅是讓設(shè)計可見而已,而是要采取行動,而不是空談。例如,如果團隊成員有一個改進工作流程的想法,如果你相信它,就不要瞻前顧后而不去付諸實踐,你要讓它成為現(xiàn)實。

人很容易抗拒改變,繼續(xù)做他所習(xí)慣做的事情。但是倘若你從來沒有在你的團隊給你反饋的時候采取行動,這可能看起來你并不在乎或者不聽他們說什么。

作為一個 Leader,你的工作不僅僅是告訴你的團隊去哪里,而且還要給他們表達(dá)的空間,支持他們推動自己的想法。(譯注:這里是原文中的 Top highlight,故加粗)

 

 

7. 構(gòu)筑信任,而非高墻

雖然顯而易見,但我還是要說,你必須相信你的設(shè)計師。不要管得太細(xì)。你雇傭了某個人,顯然是有原因的,所以你要讓他們向你展示他們最好的一面。

一群才華橫溢的設(shè)計師,不會因為你坐在他們身后跟蹤他們的進度,或者你確保他們都在早上 8:59 打卡上班,就會更有效率或更有創(chuàng)造力。

每個設(shè)計師都是不同的,相信他們的過程。你唯一要做的就是給他們明確的目標(biāo),并確保他們可以最終達(dá)到目標(biāo)。

如果他們未能完成目標(biāo),你也不應(yīng)該對其做出更細(xì)致的管控,我建議這樣做:讓他們意識你到他們的期望,并給他們第二次機會,讓他們走上正軌。如果他們未能意識到這種期望或仍然沒有走上正軌,那么你必須迅速采取行動,否則他們的行為和態(tài)度可能會蔓延到團隊的其他成員。

最終的目標(biāo)是擁有一支即使在你不在的時候也能運作的團隊。我認(rèn)為只有當(dāng)你信任團隊的時候,這種情況才會發(fā)生。

信任也不僅僅在你的設(shè)計團隊內(nèi),作為 Leader,你必須確保你的團隊擁有所有合作團隊的信任。

別忘了往外看,把可能有的墻都拆掉。無論是產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、市場營銷還是其他任何團隊,你的工作都是幫助你的團隊構(gòu)建橋梁,并鼓勵協(xié)作。

要騰出時間,盡早讓他們參與進來,不要等他們來找你,要主動,推動真正的合作。根據(jù)我的經(jīng)驗,如果你做得很有效,你不僅會贏得他們的信任,而且有可能在重要的討論發(fā)生時,你也會得到他們的支持。

 

 

特別建議!

如果你能做到這一步,我有一個額外的建議給你。如果你有點像我,有「創(chuàng)造者」的渴望,甚至偶爾到了「饑渴難耐」的程度,試著在你的日歷上規(guī)劃專門的「設(shè)計時間」,我的意思是,不間斷的整塊時間(2-4 小時)。

如果你不這樣做,你的日程表將很容易被會議淹沒。你要做好拒絕的準(zhǔn)備,因為如果你不保護好你的時間,人們就會試圖偷走它 —— 尤其是當(dāng)你的日程表排得滿滿的時候。

 

 

結(jié)論

領(lǐng)導(dǎo)一個團隊,你必須學(xué)習(xí)一些設(shè)計師所不需要的技能,但這并不意味著你必須出賣靈魂、徹底改變自己。你只需要進化 —— 特別是因為你已經(jīng)擁有很多作為設(shè)計師的技能,你只需要根據(jù)你的新環(huán)境進行調(diào)整就好了。

最終,你仍然是一個設(shè)計師,唯一的不同是,在實現(xiàn)理想的道路上,你不再是一個人,現(xiàn)在你有了可以幫助你擴大影響力、提高前進速度的人。

 

 

 

作者:José Torre

原文:https://uxdesign.cc/how-can-a-designer-become-a-leader-90860a8a9bb

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