信息時代，一個手機號碼可以承載很多的個人信息，隱私，回憶。隨時間推移，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)越發(fā)強大。我們也不記得已經(jīng)注冊了多少互聯(lián)網(wǎng)賬號，只是發(fā)現(xiàn)在某個時候短信逐漸被我們拋棄，轉(zhuǎn)而變成了一個接收垃圾信息的地方。于我而言現(xiàn)在仍清楚的記得，大學(xué)和媽媽溝通最多的方式便是短信，后來教會了她使用微信，短信最后一個聯(lián)系人也不復(fù)存在，短信至此完全淪為收驗證碼和垃圾信息的地方。

對大部分人來說，在不使用一個賬號之后不會有這個意識去注銷賬號，當(dāng)然想要注銷，其實還是比較復(fù)雜的，雖然從2018年1月以來工信部要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)，但是從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品角度，沒有一個產(chǎn)品是愿意希望用戶就這么流失掉的，甚至我們在卸載一些電腦客戶端時，仍然要去那些產(chǎn)品經(jīng)理斗志斗勇在經(jīng)過好幾個陷阱之后才能卸載成功。下面是調(diào)研的一些不同類型產(chǎn)品的賬號注銷現(xiàn)狀。

現(xiàn)狀

一： 通訊類

① QQ——賬號可注銷

對大部分人來說QQ還是承載了很多關(guān)于青春的回憶，申請注銷的按鈕自是不敢輕易的按下，然而我們仔細分析注銷流程，雖說隱藏的不算深，條件也不算多，但要真注銷起來其實是有一定困難的，要取消與其他網(wǎng)站、app的綁定或授權(quán)關(guān)系，這么多年的網(wǎng)上沖浪生涯，也不知道自己關(guān)聯(lián)了多少其他平臺。這里悄悄的提醒大家，在QQ互聯(lián)中可以看到自己曾經(jīng)綁定過的所有網(wǎng)站，看了下自己的有整整四頁，其中很多是不怎么用的。

② 微博——賬號可注銷

微博的賬號注銷其實還是比較復(fù)雜的，入口深且隱晦先不說，注銷條件更是過多了。作為使用微博八年的深度用戶，經(jīng)?？梢钥吹揭恍壷貌挥玫馁~號，這些賬號往往不知何種原因被他人盜取變成垃圾廣告號。

③微信

微信注銷流程及流程和QQ是比較相似的

二： 搜索引擎類

① 百度——賬號可注銷

② 360——賬號可注銷

360注銷賬號需要在網(wǎng)頁中進行。

三： 音樂類

① 網(wǎng)易云音樂——賬號可注銷

網(wǎng)易云音樂僅支持在網(wǎng)頁上完成注銷賬號操作。

② 蝦米音樂——賬號可注銷

同為主流音樂播放器，蝦米音樂支持在app上直接注銷賬戶。

四： 視頻類

① 愛奇藝——賬號可注銷

② 嗶哩嗶哩——賬號可注銷

嗶哩嗶哩沒有直接的賬號注銷入口，從使用說明中得知我們需要通過聯(lián)系客服才能注銷賬號，而相比于其他的注銷條件，嗶哩嗶哩的注銷條件可謂相當(dāng)苛刻，3、5、7、8、9條對大部分用戶來說回憶起來都相當(dāng)困難了，看到這些基本上可以放棄了。

五： 購物類

① 淘寶——賬號可注銷

想剁手的可以去注銷淘寶賬號了。

② 京東——賬號可注銷

京東給的官方解釋是需要登錄網(wǎng)頁幫助中心中注銷，人工審核，比較人性化的一點是給用戶30天后悔藥期。

六： 外賣類

① 美團外賣——賬號可注銷

美團外賣注銷之后，其他美團系的賬號一并無法登陸，包括摩拜單車。

② 餓了嗎——賬號可注銷

餓了嗎注銷流程和美團外賣還是比較相似的。

七： 證券類

① 同花順——賬號可注銷

這里不考慮證券賬號注銷，開戶流程復(fù)雜，銷戶更難

② 富途證券——賬號可注銷，聯(lián)系客服注銷

八： 購票類

① 大麥網(wǎng)——賬號可注銷

大麥網(wǎng)注銷賬戶需要主動像客服發(fā)起申請注銷。

② 西十區(qū)——賬號不可注銷

用戶無法主動注銷賬號，但在起隱私聲明中，如果用戶有違規(guī)行為，平臺有權(quán)收回用戶賬號

九： 其他一些小平臺

①小黑魚——賬號不可注銷

②換手率——賬號不可注銷

③客運幫——賬號不可注銷

總結(jié)

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)在調(diào)研的二十款產(chǎn)品中其中只有四家稍微小一點的產(chǎn)品未提供注銷功能，就已提供注銷功能的幾個平臺來看，注銷方式大致可以分為以下三種：

①用戶平臺內(nèi)自主申請；

②聯(lián)系客服，人工介入

③平臺收回（如西十區(qū)）

以上無論是哪種注銷方式都需滿足對應(yīng)條件才可以完成注銷，如第一條，一般來說，很多平臺會要求用戶近期賬號處于安全狀態(tài)、無未完成流程、無不良記錄、沒有綁定和授權(quán)其他平臺等條件；第二條聯(lián)系客服同樣會需要給客服提供一系列自己相關(guān)信息；至于第三條則是在處于相對比較被動的情況下賬號被回收，用戶需要滿足一些不再使用平臺的條件或是有重大違規(guī)情況，前者則會導(dǎo)致用戶可能在很久之后想用原先賬號卻發(fā)現(xiàn)無法使用的狀況。

無論是從法律還是個人隱私保護角度，平臺都需要給予用戶來去自由的權(quán)利而不是一味的追求留存而不讓用戶離開嗎，懷著一顆包容的心才能看到能廣闊的地方，關(guān)于這個信息爆炸的時代，我有時候經(jīng)常會感到有一絲絲害怕，記得之前看過一部電影，在很多年后科技極度發(fā)達的一個時代，人腦中可以植入芯片完全實現(xiàn)智能化，科技公司免費給人們發(fā)放這種芯片，起初大家都感恩這種行為，生活看似變得更加美好了，最后科技公司黑化成為了想控制社會的反派，植入人腦的芯片爆炸了，大家的腦袋像一朵朵蘑菇云一樣在空氣中炸開，這個場景給我留下了很深的印象。這就是在放大信息時代對我們的影響吧，雖不至于讓腦袋開花，但多多少少讓我們在心智以及行為上有些許改變。

作者：滿洲里的大象

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