UI界面設(shè)計

ui/ux設(shè)計師需要知道的專業(yè)術(shù)語集合

5901

作為一名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，你是否會有在和同事日常交流過程中，被對方的一句專業(yè)名詞說得一臉茫然的的情況？可能此時腦子里就會想我是誰？我在哪？

比如在和產(chǎn)品、交互、運營、技術(shù)同事們一起交流需求期間，對方說出了自己專業(yè)領(lǐng)域的名詞，而自己卻不知道其中的含義，此時可能礙于面子不會立即打斷去進行提問，立即去百度搜也不太現(xiàn)實，所以針對這些場景，了解一些日常工作相關(guān)的專業(yè)名詞就顯得很有必要。

本文由我日常搜集整理于網(wǎng)絡，術(shù)語數(shù)量有點多，并未進行更加詳細的分類；部分復雜詞匯僅僅進行了簡單解釋，欲了解更多相關(guān)內(nèi)容，大家可以自己在百度或知乎上查閱；師傅已領(lǐng)進門，如何修行就看你們自己了。

一、UI相關(guān)專業(yè)術(shù)語

UI：（User Interface）用戶界面，包括視覺設(shè)計、交互設(shè)計和用戶體驗。

GUI：（Graphical User Interface）圖像用戶界面設(shè)計。

是一種結(jié)合計算機科學、美學、心理學、行為學、及各商業(yè)領(lǐng)域需求分析的人機系統(tǒng)工程，強調(diào)人、機、環(huán)境三者作為一個系統(tǒng)進行總體設(shè)計。

CUI / VUI：（Voice User Interface）對話式 / 語音式用戶界面設(shè)計。

今年比較火的設(shè)計概念，把人機交互設(shè)計回歸到最人類最自然的狀態(tài)——對話狀態(tài)，可以為用戶提供更大的便利，同時也為有行為障礙的人群提供了與機器互動的機會，目前發(fā)展還不夠成熟，還有很長的路要走。

HUI：（Handset User Interface）手持設(shè)備用戶界面，包括手機端、車載導航等。

WUI：（Web User Interface）網(wǎng)頁風格用戶界面。

FUI：（Fictional User Interface），所謂 FUI 可以是幻想界面（Fantasy User Interface）、科幻界面（Fictional User Interface）、假界面（Fake User Interface）、未來主義界面（Futuristic User Interface）、電影界面（Film User Interface）的簡稱，不管 F 代表什么，都是代表了未來和科幻的意義。

Visual Design：視覺設(shè)計。

KV：（Key Vision）主視覺，視覺海報等平面類設(shè)計相關(guān)。

Brainstorming：頭腦風暴。

P2P：（Person-to-Person）指個人與個人間的小額借貸交易，一般需要借助電子商務專業(yè)網(wǎng)絡平臺幫助借貸雙方確立借貸關(guān)系并完成相關(guān)交易手續(xù)。

ACG文化：（Animation、Comic、Game）動畫、漫畫、游戲的總稱。

二、交互、產(chǎn)品、運營相關(guān)專業(yè)術(shù)語

HCI：（Human-Computer Interaction）人機交互。

屬于研究層面，是人與計算機之間傳遞、交換信息的媒介和對話接口，是計算機系統(tǒng)的重要組成部分。

IxD：（Interaction Design）交互設(shè)計，是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域。

UED：（User Experience Design）用戶體驗設(shè)計。

UX/UE：（User Experience）用戶體驗。

UCD：（User Centered Design）用戶中心設(shè)計，是在設(shè)計過程中以用戶體驗為設(shè)計決策的中心，強調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計模式，簡單的說，就是在進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、維護時從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進行產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)及維護，而不是讓用戶去適應產(chǎn)品。

UGD：（User Growth Design）用戶增長設(shè)計，主張「以用戶為中心，以增長為導向」。

Goal Directed Design ：目標導向設(shè)計，旨在處理并滿足用戶目標和動機，包含產(chǎn)品目標和用戶目標。

KPI：（Key Performance Indicator）關(guān)鍵績效考核指標。

OKR指標：（Objectives and Key Results）目標與關(guān)鍵成果法。

OKR 的主要目標是明確公司和團隊的「目標」以及明確每個目標達成的可衡量的「關(guān)鍵結(jié)果」。

北極星指標：（North Star Metric）之所以叫北極星指標，是因為這個核心指標一旦確立，就像北極星一樣，高高閃耀在天空中，指引著全公司上上下下，向著同一個方向邁進。示例如下：

VR：（Virtual Reality）虛擬現(xiàn)實。

AR：（Augmented Reality）增強現(xiàn)實。

MR：（Mixed Reality）?混合現(xiàn)實。

IVR：（Interactive Voice Response）交互式語音應答。

二十世紀九十年代，交互模式的語音應答 IVR 正式誕生，代表了 VUI 發(fā)展的第一個重要時期，是 VUI 的前身；用戶可直接通過電話進入服務中心，利用數(shù)字對內(nèi)部系統(tǒng)進行命令操作，IVR 存在的主要缺點有：通常用于單輪任務；交互方式較為單一；不能進行中途打斷；在與系統(tǒng)的交互過程中，如果出現(xiàn)了失誤，用戶只能掛斷重來，這使得整個交互過程極不流暢，而用戶也一直處于相當拘謹?shù)臓顟B(tài)下，與如今語音交互輕松自然的氛圍相去甚遠。

FAB：（Floating Action Button）懸浮操作按鈕。

Material Design 中的一種設(shè)計語言，現(xiàn)在 iOS 內(nèi)也會使用，常置于頁面右下角，這種設(shè)計有利有弊，謹慎使用。

產(chǎn)品生命周期：介紹期/導入期（增長較快）、成長期（增長較快）、成熟期（增長放緩）、衰退期（需求下降，競爭數(shù)目減少）。

尼爾森十大可用性原則：可見性原則（反饋狀態(tài)可見）、場景貼合原則（貼合用戶所在環(huán)境，如年齡、學歷、文化、時代背景等）、可控性原則（可撤銷）、一致性/一貫性原則（視覺、交互、感知上一致）、防錯原則（規(guī)避錯誤）、協(xié)助記憶原則（減輕用戶記憶負擔）、靈活高效原則（為中級用戶服務）、易掃原則（突出視覺效率）、容錯性原則（幫助用戶從錯誤中恢復）、人性化幫助原則（提供使用幫助）。

用戶體驗五大要素：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。如下圖：

FRD：（Functional Requirements Document）功能需求文檔。

PRD：（Product Requirements Document）產(chǎn)品需求文檔。

PMD：（Program Managment Document）項目管理文檔。

BRD：（Business Requirements Document）商業(yè)需求文檔。

MRD：（Market Requirement Document）市場需求文檔。

DRD：（Design Requirements Document）交互設(shè)計說明文檔。

Low Fidelity Prototype：低保真原型，抽象原型視圖。

High Fidelity Prototype：高保真原型，細節(jié)都比較詳細的原型。

OS：（Operating System）操作系統(tǒng)。

IA:?（Information Architect）信息架構(gòu)。

對某一特定內(nèi)容里的信息進行統(tǒng)籌、規(guī)劃、設(shè)計、安排等一系列有機處理的想法。

IM：（Instant Messaging）即時通訊，比較有名的如釘釘、微信、QQ等產(chǎn)品。

VPN：（Virtual Private Network）虛擬專用網(wǎng)絡。

在公用網(wǎng)絡上建立專用網(wǎng)絡，進行加密通訊，如網(wǎng)關(guān)通過對數(shù)據(jù)包的加密和數(shù)據(jù)包目標地址的轉(zhuǎn)換實現(xiàn)遠程訪問。

API：（Application Programming Interface）應用程序編程接口。

目的是提供應用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機制的細節(jié)。

Cookie：是服務器在本地機器上存儲的小段文本并隨每一個請求發(fā)送至同一服務器，是在客戶端保持狀態(tài)的方案，內(nèi)容包括：名字，值，過期時間，路徑和域。

Session：稱為「會話控制」，是指一個終端用戶與交互系統(tǒng)進行通信的時間間隔，通常指從注冊進入系統(tǒng)到注銷退出系統(tǒng)之間所經(jīng)過的時間。

HTML：（HyperText Markup Language）超文本標記語言。

設(shè)計網(wǎng)頁時實用的標準互聯(lián)網(wǎng)編程語言，它使信息能夠呈現(xiàn)所包含的指向其他相關(guān)文件的鏈接。

DNS：（Domain Name System）域名系統(tǒng)。

URL：（Uniform Resource Locator）統(tǒng)一資源定位符；指獨一無二的互聯(lián)網(wǎng)地址。

KOL：（Key Opinion Leader）關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。

在某個群體中有較大影響力且被信任的人，比如微博中的大V們，他們的一些言論可能就會引導輿論的走向，所以營銷上會請這些人來推薦商品給普羅大眾，他們也會獲得相應的廣告報酬。

UGC：（User Generated Content）用戶產(chǎn)生的內(nèi)容。

比如社交類產(chǎn)品中用戶的說說、評論、圖片等內(nèi)容都屬于 UGC內(nèi)容。

PGC：（Professional Generated Content）專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。

指某領(lǐng)域有一定知名度、發(fā)言權(quán)的專家產(chǎn)出的內(nèi)容，現(xiàn)專業(yè)視頻網(wǎng)站大多采用 PGC模式，分類更專業(yè)，內(nèi)容質(zhì)量也更有保證。

PUGC：（Professional User Generated Content）專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容。

介于 PGC 和 UGC 之間，比普通用戶專業(yè)一些，有一定的產(chǎn)出質(zhì)量保證，但是還夠不上行業(yè)里大V的水平，此類用戶是重點培養(yǎng)對象。

BGC：（Brand-Generated Content）品牌產(chǎn)生的內(nèi)容。

指的是品牌、公司自己聘請專業(yè)的小編產(chǎn)出內(nèi)容。

OGC：（Occupationally-generated Content）職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。

通過具有一定知識和專業(yè)背景的行業(yè)人士生產(chǎn)的內(nèi)容，比如記者、編輯等。

UV：（Unique Visitor）獨立訪客數(shù)；同一用戶訪問網(wǎng)站各個頁面只被記錄一次 UV。

PV：（Page View）頁面瀏覽量或點擊量；用戶打開或刷新一個頁面，計為一次 PV。

VV：（Visit View）訪問量；用戶來到至離開，計為一次 VV。

IP：（Internet Protocol）互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；用戶一天內(nèi)、同一 IP地址訪問，只計為一次 IP數(shù)。

PR：（PageRank）網(wǎng)頁排名；值越高，排名越靠前。

GMV：（Gross Merchandise Volume）網(wǎng)站成交金額：

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額；GMV 可以用來研究顧客的購買意向，顧客買了之后發(fā)生退單的比率，與實際成交額的比率等。

Q1:?（Quarter1）第一季度；?Q2:?（Quarter2）第二季度；（第三第四季度以此類推）。

VC：（Venture Capital）簡稱風投；又譯為創(chuàng)業(yè)投資。

GAAP：（Generally Accepted Accounting Principles）公認會計原則。

Non-GAAP：（Non-Generally Accepted Accounting Principles）非公認會計原則：

美股上市公司一般都需按照 GAAP 定期披露業(yè)績和財務狀況；而 Non-GAAP 則是公司依據(jù)自身情況在 GAAP 的基礎(chǔ)上自行調(diào)整，目的是「更好」地展示公司的實際經(jīng)營狀況。

SKU：（Stock Keeping Unit）庫存量單位。

每種產(chǎn)品均對應有唯一的 SKU號，當其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性中任一屬性與其他商品存在不同時，可稱為一個單品；例如：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則 SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

DAU：（Daily Active User）日活躍數(shù)量。

用于反應網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用或網(wǎng)絡游戲的運營情況。

WAU：（Weekly Active User）周活躍數(shù)量。

MAU：（Monthly Active User）月活躍數(shù)量。

通常 DAU 會結(jié)合 MAU 一起使用，這兩個指標一般用來衡量用戶活躍度以及產(chǎn)品的衰退周期。

PCU：（Peak concurrent users）最高同時在線玩家人數(shù)。

ACU：（Average concurrent users）平均同時在線玩家人數(shù)。

DNU：（Daily New User）日新增注冊用戶。

BI：（Business Intelligence）商業(yè)智能。

將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準確地提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策。

CPC：（Cost Per Click）每次點擊成本。

CPA：（Cost Per Action）每次行動成本。

這個行為可以是注冊、咨詢、放入購物車等，每一次點擊所需付費。

CAC：（Customer Acquisition Cost）用戶獲取成本。

CAC 和 CPA 通常放一起使用，但實際上兩個指標完全不同，CAC 用于衡量獲取用戶成本，CPA 用于衡量獲取用戶其他資源成本，例如注冊、活躍用戶或是引導的成本，舉例如下：

CPR：（Cost Per Response）每次回應成本；以瀏覽者的每一個回應計費。

CPP：（Cost Per Purchase）每次購買成本。

廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。

獲取流量方式：內(nèi)容吸引、補貼拉新、向流量主買流量。

Anti-Spam：社交產(chǎn)品常做的審核機制，主要分為3部分：

預警機制，即發(fā)現(xiàn)異常內(nèi)容、ID、IP 有效預警提供給人工分析；

批量處理機制，即對分析過的內(nèi)容確定是 spam 進行批量刪除；

屏蔽機制，即對確定為 spam 的內(nèi)容分析特點提取關(guān)鍵詞、ID、IP 加入屏蔽系統(tǒng)進行有效屏蔽，防止二度爆發(fā)。

RFM模型：

R：（Recency）最近一次消費；代表用戶距離當前最后一次消費的時間，時間越短越好，對研究者更有價值；

F：（Frequency）消費頻次；用戶在一段時間內(nèi)的消費頻次，重點是我們對一段時間的定義；

M：（Monetary）消費金額；代表用戶價值貢獻。

舉例如下：

NFC：（Near Field Communication）近距離無線通信。

是一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，允許電子設(shè)備之間進行非接觸式點對點數(shù)據(jù)傳輸，用戶只要將手機靠近讀卡器，并輸入密碼確認交易或者直接接收交易即可，如非接觸式移動支付。

LBS：（Location Based Service）基于位置服務。

它是通過移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。

SNS：（Social Networking Services）社會性網(wǎng)絡服務。

指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡，這種基于社會網(wǎng)絡關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站，如網(wǎng)絡聊天、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡社區(qū)、音樂共享等。

CMS：（Content Management System）內(nèi)容管理系統(tǒng)。

它具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計，可以加快網(wǎng)站開發(fā)的速度和減少開發(fā)的成本，CMS 的功能并不只限于文本處理，它也可以處理圖片、Flash動畫、聲像流、圖像甚至電子郵件檔案。

ERP：（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計劃。

是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。

SaaS：（Software-as-a-Service）軟件即服務。

它是一種通過 Internet 提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。

BaaS：（Backend as a Service）后端即服務：公司為移動應用開發(fā)者提供整合云后端的邊界服務。

IaaS：（Infrastructure as a Service）基礎(chǔ)設(shè)施即服務：

消費者通過 Internet 可以從完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務，如微軟 Azure云平臺。

PaaS：（platform-as-a-service）平臺即服務：

是指將軟件研發(fā)的平臺作為一種服務，以 SaaS 的模式提交給用戶。

OA系統(tǒng)：（Office Automation System）辦公自動化系統(tǒng)。

是面向組織的日常運作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應用系統(tǒng)。

CRM：（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

SE：（Search Engine）搜索引擎。

可被搜索的網(wǎng)站及其內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，通過搜索用戶指定的關(guān)鍵詞來幫助用戶找到他們所需要的信息。

SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎營銷。

基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。

SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎優(yōu)化。

為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。

AARRR模型：（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，即拉新、促活、留存、變現(xiàn)、裂變傳播。

痛點：用戶在獲取剛需的過程中，存在阻力因素，當阻力因素大到一定的程度時，就構(gòu)成了痛點。

Story Board?故事板：包含：角色、情景、目標、時效。

Moodboard?情緒版：針對要設(shè)計的產(chǎn)品及主題方向的色彩、圖像、影像文件的收集，引起某些情緒共鳴，以此作為設(shè)計方向或形式上的參考。

人物畫象：基于可用數(shù)據(jù)和用戶訪問所創(chuàng)建的代表性用戶，雖然角色的個人資料可能是虛構(gòu)的，但用于創(chuàng)建用戶類型的信息不是。

Usability Review：可用性評估；指至少兩名專家做的啟發(fā)式評估。

User Analysis：用戶分析；新手用戶、中間用戶、專家用戶。

A/B測試：將兩個不同版本的線上內(nèi)容提供給用戶，來觀察他們更傾向于哪一個。

卡片分類法：是一種幫助設(shè)計或評估站點信息架構(gòu)的方法，在一個卡片分類會話中，參與者按自己的理解將細目分成不同的組，也可能需要給這些組貼上一定的標簽，你可以使用卡片，紙張或在線卡片分類工具來進行卡片分類。

主動傾聽：這是一種采訪技巧，即采訪者通過認真傾聽和及時的做出一些反應，來使交流更好地進行下去。

點擊流分析：是指在網(wǎng)站分析中收集和分析用戶會去訪問哪些頁面，以及以什么順序去訪問等這類數(shù)據(jù)的過程，訪問者在網(wǎng)站訪問的路徑稱為點擊流。

用戶研究：側(cè)重于通過觀察技術(shù)，任務分析和許多其他方法來了解用戶需求、行為和動機。

可用性：用戶與用戶界面進行交互的有效性和滿意度。

競爭者分析：這是對當前和潛在競爭對手的優(yōu)勢和劣勢的一種評估。

轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率是指在線完成目標交易的訪問者的所占比；在電子商務中，轉(zhuǎn)化營銷是指將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)化為付費客戶的行為，提高轉(zhuǎn)化率的過程稱為轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。

留存率：留存用戶占新增用戶的比例。

跳出率：用戶只訪問了網(wǎng)站首頁就離開的數(shù)量占總訪問量的百分比。

退出率：用戶從某頁面退出的數(shù)量占進入該頁面總量的百分比。

錯誤率：在給定時間段內(nèi)發(fā)生錯誤的頻率。

參與度：是關(guān)于如何引起用戶關(guān)注并保持其注意力的一個度量，任何吸引用戶關(guān)注一個頁面（無論是按鈕還是菜單）的功能都是至關(guān)重要的。

接受度（UAT）：（User Acceptance Test）可以測量一個產(chǎn)品和特性的新用戶數(shù)量；

HEART框架：Google 的 HEART 框架可以讓你從更高的的維度去衡量用戶體驗，衡量的指標是：幸福、參與度、采用、保留和任務分析。

出聲思考（出聲思維）：是一種在可用性測試中收集數(shù)據(jù)的方法，在可用性測試期間，通過讓用戶思考并說出他們所見所為來收集有價值的信息。

使用情境分析：涉及收集和分析以下信息：目標用戶、任務、支持其目標的工具、產(chǎn)品使用的物理環(huán)境、技術(shù)約束及其他會影響用戶體驗的因素；情境分析的數(shù)據(jù)可以通過訪談、研討、調(diào)查、站點訪問、小組（焦點）座談、觀察性研究和情境調(diào)查來收集。

三、設(shè)計理論專業(yè)術(shù)語

二八法則：由帕累托原則（Pareto principle）引出，適用于任何網(wǎng)站，網(wǎng)頁app或軟件環(huán)境，即80％的結(jié)果是由20％的功能和特征所承擔。

3次點擊法則：如果用戶點擊三次仍無法訪問他們想要的頁面，他們將離開網(wǎng)站。

5秒測試：一個5秒測試包括向用戶展示應用程序或網(wǎng)站界面5秒鐘，然后用戶回想他們剛才看到的內(nèi)容，這是一個評價關(guān)鍵視覺效果，以及判斷用戶的關(guān)注點是否符合預期影響的好方法。

7±2法則：一般人的短時記憶容量約為7個加減2個，即5-9之間，可以理解為7加減2個組塊；是交互設(shè)計中一個常用的法則，例如網(wǎng)頁導航，為了給用戶提供明晰的網(wǎng)站向?qū)?，導航欄目最多不超過9個，欄目過多用戶就會覺得混亂而難以選擇。

羊群效應：比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗，經(jīng)濟學里經(jīng)常用「羊群效應」來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風心理。

木桶效應：若木桶的其中一塊木板很短，則此木桶的盛水量就被短板所限制，這塊短板就成了這個木桶盛水量的「限制因素」或稱「短板效應」。

馬太效應：指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領(lǐng)域。

病毒營銷：常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種「口碑傳播」更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。

費茨定律：它是一個數(shù)學模型，根據(jù)目標大小和鄰近度來預測指向目標所需的時間，目標越小離得越遠，用戶與之交互的時間越長。

奧卡姆剃刀定律：這個原理稱為「如無必要，勿增實體」，即「簡單有效原理」，認為把事情變復雜很簡單，把事情變簡單很復雜。

格式塔原則：也被稱為「簡單原則」，即每一種刺激都以其最簡單的形式被察覺；人們不能孤立地去感知事物，而是將其作為更大的整體的一部分去觀察該事物。

?？硕桑℉ick’s Law）：希克定律描述了一個人對于他/她的選擇作出決定所需的時間，增加選擇次數(shù)將增加決策時間。

復雜度守恒定律：也稱泰斯勒定律；每個應用程序都具有其內(nèi)在的、無法簡化的復雜度，無論在產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)還是在用戶與產(chǎn)品的交互環(huán)節(jié)，這一固有的復雜度都無法依照我們的意愿去除，只能設(shè)法調(diào)整、平衡，這一觀點主要被應用在交互設(shè)計領(lǐng)域。

林格曼效應：當一群人合作的時候，個人貢獻難以區(qū)分，就會出現(xiàn)消極怠工，這種情況隨著人數(shù)的增加越來越明顯；因為責任感就分散了，不由自主地產(chǎn)生「這么多人在，即使我不幫忙，也會有別人幫忙」的想法，此時就需要團隊管理者針對這種現(xiàn)象做出合理安排。

干擾效應：當兩種或以上的知覺或認知過程發(fā)生沖突時，就會產(chǎn)生干擾效應，思考過程會變得緩慢，也容易出錯。

錨定效應：又叫沉錨效應，是一種重要的心理現(xiàn)象；指人們傾向于把對將來的估計和已采用過的估計聯(lián)系起來，同時易受他人建議的影響，當人們對某件事的好壞做估測的時候，其實并不存在絕對意義上的好與壞，一切都是相對的，關(guān)鍵看你如何定位基點，基點定位就像一只錨一樣，它定了，評價體系也就定了，好壞也就評定出來了。

馬斯諾需求層次理論：將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

KANO模型：對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系；將產(chǎn)品服務的質(zhì)量特性分為五類：基本（必備）型需求、期望（意愿）型需求、興奮（魅力）型需求、無差異型需求、反向（逆向）型需求。

摩爾紋現(xiàn)象：一種視覺現(xiàn)象，在有一定間隔的物體上發(fā)生的干擾條紋，產(chǎn)生視差/動感/跳躍感；近期時尚芭莎Logo 換新使用的手法，案列如下：

斯德哥爾摩綜合征：指犯罪的被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)；這個情感造成被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人，人質(zhì)會對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感，他們的生死操控在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激，他們與劫持者共命運，把劫持者的前途當成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危，于是，他們采取了「我們反對他們」的態(tài)度，把解救者當成了敵人。

150定律：人類智力將允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡的人數(shù)是148人，四舍五入大約是150人；人的大腦新皮層大小有限，提供的認知能力只能使一個人維持與大約150個人的穩(wěn)定人際關(guān)系，這一數(shù)字是人們擁有的、與自己有私人關(guān)系的朋友數(shù)量，也就是說，人們可能擁有1500名好友，甚至更多社交網(wǎng)站的「好友」，但只維持與現(xiàn)實生活中大約150個人的「內(nèi)部圈子」。