下面這篇內(nèi)容是來自于產(chǎn)品設(shè)計師王鎮(zhèn)雷的微信公眾號。作者重點闡述了全鏈路設(shè)計的一些個人看法，同時也給我們當(dāng)下設(shè)計師的一些啟示與思考。

學(xué)堂君覺得產(chǎn)品設(shè)計師王鎮(zhèn)雷分析的不錯，起碼可以讓設(shè)計師們理解現(xiàn)在所處的工作，到底是不是全鏈路設(shè)計，還是單鏈路設(shè)計。以及它們之間各自的優(yōu)缺點。

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下面我們還是重點來看看 作者對對全鏈路設(shè)計的一些看法與啟示。

所謂“全鏈路”，“全”并非是指事事親為，什么事情都要參與，而是從自己所在的立場上，向周圍各跨一步的工作方式。

就像“全?！蓖傅氖羌寄苌系募?，常說的開發(fā)、設(shè)計、產(chǎn)品、運營一手抓?！叭溌贰眲t更側(cè)重于業(yè)務(wù)層面，不只了解自己負責(zé)的，更要了解前因后果。

那么“全鏈路設(shè)計”到底有怎樣的需要，會帶來怎樣的好處呢？

特別是對我們個人設(shè)計師的職業(yè)成長和進步有啥幫助。具體體現(xiàn)以下四個方面：

第一部分：對個人的一些好處

1、更宏觀的專業(yè)視野

工作之后，很多人的焦慮都來源于“精耕細作”。尤其在大公司，盯著眼前的一畝三分地，很容易讓人忽視整個行業(yè)正在發(fā)生的變化，讓人的視野變得越來越小?！叭溌吩O(shè)計”對個人最大的要求，就是更廣闊的視野。

以我自己“交互設(shè)計師”為例，平時也經(jīng)常被朋友問到，究竟什么樣的工作屬于“交互設(shè)計”范疇？

除了最基本的放按鈕、擺組件，寫文案算不算？文字的顏色算不算？需求背后的商業(yè)目標(biāo)制定能否參與？運營計劃聽不聽？技術(shù)方案討論？

答案很簡單，只要是為了能夠把產(chǎn)品做的更好的，都算。

在團隊，設(shè)計師更像是粘合劑，能夠把蒼白的文字、數(shù)字變成直觀的設(shè)計稿，能夠連接各個不同的崗位。這也要求你對產(chǎn)品的前因后果都有所了解。

甚至，有經(jīng)驗、有想法的設(shè)計師可以和運營、產(chǎn)品深度合作，一起去制定商業(yè)計劃和產(chǎn)品需求。更有厲害的設(shè)計師直接產(chǎn)出整套的產(chǎn)品方案和運營計劃，推動運營和產(chǎn)品經(jīng)理去落地執(zhí)行。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展太快，技能和專業(yè)隨時都會被刷新。能夠沉淀下來的，是一些通用的處事方法，以及相對穩(wěn)定的行業(yè)、商業(yè)本身。（比如過十年也許大家都不玩手機了，但是衣服鞋子制造生產(chǎn)本身不容易有太顛覆的變化）。

2、對復(fù)雜信息、領(lǐng)域的整合能力

設(shè)計稿畫的好不好，規(guī)范用的溜不溜，早已經(jīng)不是對資深交互設(shè)計師的要求了。設(shè)計師之間的競爭更多發(fā)生在對信息和資源的整合上。如果你一味只會畫需求界面，能帶來的價值可能會非常有限。（當(dāng)然基本功還是要練好的）

擁有了更宏觀的視野和工作范圍后，你所接觸的信息也會呈指數(shù)增長。

以前做規(guī)范的時候，寫的都是這個某某組件尺寸如何，點擊后會有什么效果，最多寫多少個字之類的“容器規(guī)范”。而現(xiàn)在，開始從業(yè)務(wù)的角度去指定產(chǎn)品規(guī)范：哪些組件的功能是為了提升轉(zhuǎn)化率？建議運營填寫什么樣的內(nèi)容？導(dǎo)購文案有什么要求等等。

以前做設(shè)計，更像是搭臺子，反正容器做好，里面放什么交給運營和產(chǎn)品，我不管也管不著。而現(xiàn)在，我會花費更多的時間和他們?nèi)贤ā皟?nèi)容”。容器，反而沒有這么重要了。

除了整合，還需要學(xué)會借力。

了解整個鏈路的“玩法”后，必須要清楚地知道每個環(huán)節(jié)大家想要的是什么。行業(yè)運營想要的可能是最直觀的成交額，產(chǎn)品經(jīng)理想要的可能是轉(zhuǎn)化率和橫向需求整合效果，工程師則追求做事的效率和組件化程度。

其實這些訴求看起來是某個崗位特有的 KPI，但對用戶、對產(chǎn)品本身來說，每一個都是不可或缺的。為了提高轉(zhuǎn)化率，如何從運營選品上作出選擇？如何向用戶描述貴的商品好在哪兒？所使用的組件能否幫助開發(fā)提高效率？這都是需要考慮的。同一件事，對不同人用不同的說辭，最終達到一個整體性的目標(biāo)，就是所謂“資源整合”和“借力”。

第二部分：再說說對團隊和產(chǎn)品的好處。

3、場景與場景的聯(lián)結(jié)更佳緊密

去年一年我都在做純前臺客戶端的表達，也就是用戶使用產(chǎn)品時看到的那些界面。但事實上，對電商體系而言，一件商品到用戶手上，經(jīng)過的流程中有80%以上都是用戶不可見的。所以只做前臺表達，其實只參與了商業(yè)中的一小部分。背后那些倉儲、物流、供應(yīng)鏈都是你所看不到的。

所以從今年開始，我也開始接觸一些后臺的需求。同一個項目，肯定既有前臺表達又有后臺能力支持，那設(shè)計師就應(yīng)該通盤了解，通盤設(shè)計。甚至有些需求牽扯到多類用戶的，那你也要同時考慮消費者、商家、供應(yīng)商等多個角色的體驗，達到平衡。

除了前后臺，還有不同前臺的產(chǎn)品線。同一個大促活動，從首頁到搜索，從搜索到商品詳情頁，再到購物車、下單，如果每個環(huán)節(jié)都是不同的設(shè)計師在設(shè)計，該如何保障一致性、連貫的用戶體驗？

因此“全鏈路設(shè)計”可以很好地把孤立的場景串聯(lián)起來，讓“動線”真正流轉(zhuǎn)起來。

4、更低的溝通成本

說白了，就是更高的人力資源利用率。以前，一個人負責(zé)單一一條產(chǎn)品線，現(xiàn)在設(shè)計師的立場可以貫穿到項目的任何一個角落。至少，設(shè)計團隊層面，老板不會給你設(shè)限，后面就看你怎么去和其他崗位同學(xué)溝通和互相借力。如果從商業(yè)目標(biāo)制定上就有設(shè)計師參與，在需求和方案溝通時就幾乎沒有什么成本了，畢竟都是從頭一起參與下來的。

對項目非常了解后，應(yīng)對任何相關(guān)的問題和挑戰(zhàn)，也都能應(yīng)答如流。更少出現(xiàn)那種“這個點不是我負責(zé)的，請去問xxx”的情況。

當(dāng)然，“全鏈路設(shè)計”必定給設(shè)計師帶來更高的要求和更大的壓力。尤其在“向外走”的過程中，整個工作模式都在慢慢發(fā)生變化，難免會遇到各種各樣的阻力和障礙。很多時候工作推進也不會那么容易。

要做的事情更多了，單點的質(zhì)量的要求卻不會有絲毫的降低，這也就更考驗設(shè)計師時間管理和精力管理的能力。畢竟攤子鋪太大，能力跟不上，可是會收不住的。所以才要愈發(fā)從戰(zhàn)術(shù)上尋求效率的提升。

事情做的更多了，要求更高了，也不會給你雙倍的工資。但這個世界就是這么殘酷，不進則退，只好硬著頭皮往前沖了。