分類(lèi)是我們簡(jiǎn)化認(rèn)識(shí)、理解世界最常用的方式之一。特別是從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的小汪們，還有天天鉆研設(shè)計(jì)交互特效的設(shè)計(jì)獅們，分類(lèi)是我們?nèi)粘９ぷ骱彤a(chǎn)品當(dāng)中必不可少的技能。

如何分好類(lèi)，如何去進(jìn)行分類(lèi)，這就是我們今天要講的實(shí)用秘籍：分類(lèi)大法?！?

跟隨人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的書(shū)籍作者：蘇杰，來(lái)聊聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類(lèi)。

在茫茫人海的用戶當(dāng)中，學(xué)會(huì)尋找最關(guān)鍵的核心用戶、精細(xì)化設(shè)計(jì)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的等必備技能。

分類(lèi)的角度有很多，我們先從邏輯上，復(fù)習(xí)一下什么樣的分類(lèi)是好的？

注意一點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理有產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)思維，設(shè)計(jì)師也有設(shè)計(jì)師的分類(lèi)思維，各自的工種不同，所產(chǎn)生的分類(lèi)方式也會(huì)不同。

遵循作者的理解是把全集分為子集后，不同子集的個(gè)體之間差異盡量大，每個(gè)子集內(nèi)的個(gè)體差異盡量小。

所以對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)的原則就是——不同細(xì)分的用戶，“需求場(chǎng)景”差異要盡量大。

?

分類(lèi)大法第一招：如果產(chǎn)品的用戶是多邊的，先根據(jù)不同角色分類(lèi)。

多邊型的產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)單點(diǎn)（如小工具）和單邊（某些同好社交應(yīng)用）的產(chǎn)品，要有至少兩種明顯差異的用戶群體，通常這種產(chǎn)品都具有平臺(tái)屬性。

舉例，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的分法是買(mǎi)家、賣(mài)家、第三方服務(wù)商、平臺(tái)方；對(duì)于滴滴出行，就可能會(huì)分成司機(jī)、乘客、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方；對(duì)于知乎，可以分為提問(wèn)者、回答者、吃瓜群眾、平臺(tái)方……這種就是按不同的角色來(lái)分類(lèi)，一般我們會(huì)把不同角色作為第一維度來(lái)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分類(lèi)，不同用戶群體的需求場(chǎng)景差異顯然巨大。

分類(lèi)大法第二招，新人、中間用戶和專家。

這是按照用戶對(duì)「產(chǎn)品所在領(lǐng)域的熟悉程度」來(lái)分類(lèi)，也是一種非常常用的用戶分類(lèi)方法。對(duì)于單邊的用戶角色，如果找不到更好的分法，我建議用這個(gè)方法保底，畢竟新人和專家的需求場(chǎng)景差異巨大，前者希望「簡(jiǎn)單易用易上手」，后者期待「穩(wěn)定可靠性能高」。

比如QQ音樂(lè)，對(duì)于聽(tīng)歌的用戶來(lái)說(shuō)，如果是新人，他可能需要最熱的榜單、通過(guò)場(chǎng)景自動(dòng)選歌，對(duì)于專家用戶，他可能會(huì)去搜某一張專輯，或者搜某位歌手；又如開(kāi)車(chē)，新人需要一輛好開(kāi)的自動(dòng)擋，專家可能需要能上賽道的手動(dòng)小鋼炮、能進(jìn)山的硬派越野。

與此近似的角度，是新用戶與老用戶。

以上是點(diǎn)評(píng)管家的APP，也是分類(lèi)APP里面做的最好一個(gè)APP。值得參考。

分類(lèi)大法第三招，根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息。

年齡、性別、職業(yè)、所在地、消費(fèi)水平……這個(gè)方法要慎用，要避免人口統(tǒng)計(jì)信息和產(chǎn)品關(guān)系不大的情況（比如按照不同職業(yè)來(lái)區(qū)分打車(chē)用戶，就沒(méi)什么邏輯），這樣劃分成的幾類(lèi)用戶，需求場(chǎng)景差異往往不是很明顯。

說(shuō)幾個(gè)比較適合的例子。銀行各種級(jí)別的信用卡，是按照資產(chǎn)、收入、消費(fèi)水平來(lái)分的；樂(lè)高的玩具，是按照年齡——不同年齡段兒童的常規(guī)智力水平區(qū)分的；一些服裝品牌款式的策略，按照地域——一線大城市與三四線城市劃分；奶粉，不同的年齡段；K12教育里的學(xué)生，不同年齡段；廁所，性別（這個(gè)例子比較扯淡，哈哈）……等等。

分類(lèi)大法第四招，根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

這個(gè)很難總結(jié)為通用的規(guī)則，通過(guò)幾個(gè)例子給大家一點(diǎn)啟發(fā)。

比如做企業(yè)服務(wù)，可以按照用戶（公司）的階段分為種子輪、天使輪、A、B、C……PreIPO、已上市等；

做培訓(xùn)的，可以按照互聯(lián)網(wǎng)、IT、快消、生產(chǎn)制造等行業(yè)劃分，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、管理等不同崗位劃分；

做航旅的，可以按照用戶累積里程分為普通、銀卡、金卡、鉑金；

做媒體的，可以按照讀者的三觀進(jìn)行區(qū)分，信中醫(yī)的和反中醫(yī)的，民族主義的和世界大同的；

做社區(qū)的，經(jīng)常分為原創(chuàng)內(nèi)容的PGC寫(xiě)手、加工內(nèi)容的（點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等）積極分子、純消費(fèi)內(nèi)容的瀏覽型用戶；

做出游的，可以分為單人、情侶、親子、團(tuán)建等等；

還有比較通用的，分為需要引導(dǎo)的菜鳥(niǎo)，需要維系的忠粉，需要召回的舊愛(ài)，需要趕走的討厭鬼等等。

如下圖設(shè)計(jì)角度的動(dòng)效分類(lèi)：

最后，我們?cè)賮?lái)看看目前移動(dòng)產(chǎn)品的分類(lèi)圖表參考：

擴(kuò)展閱讀一下相關(guān)APP分類(lèi)設(shè)計(jì)的文章：

1、手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)：優(yōu)秀APP時(shí)間軸的設(shè)計(jì)參考

2、無(wú)線端最好的APP分類(lèi)設(shè)計(jì)方式解讀

3、揭秘APP設(shè)計(jì)師必學(xué)的一項(xiàng)技能【歸類(lèi)解構(gòu)】

4、APP產(chǎn)品設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)：如何設(shè)計(jì)好APP標(biāo)簽式導(dǎo)航

’

分類(lèi)在閱讀當(dāng)中的幾句話作為本文的結(jié)束語(yǔ)：

對(duì)于形成了秩序和閱讀方向的讀者，他們會(huì)有意識(shí)的擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，或者有意識(shí)的深入專門(mén)的領(lǐng)域。在信息爆炸的時(shí)代，不抓住那根繩索，就難免有被信息裹挾，在無(wú)窮的知識(shí)密林中徘徊迷惘的可能。

引用郝明義先生的話說(shuō)“第一桶金沒(méi)有賺到之前，你的財(cái)富積累，只是零星有限。閱讀也是如此。沒(méi)有開(kāi)拓第一條路，沒(méi)有賺到第一桶金之前，你所有關(guān)于閱讀的熱情，只是假象；你所有關(guān)于閱讀的力量，只是虛幻。

希望大家好好的把分類(lèi)大法應(yīng)用到日常生活、工作當(dāng)中去。

以上內(nèi)容來(lái)源蘇杰的微信公眾號(hào)：http://mp.weixin.qq.com/s/Wr4i4Z3110JNRNTsIdVlTQ