設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何提升交互設(shè)計(jì)思維?

交互思維僅是一種被動(dòng)技能,被動(dòng)技能的觸發(fā)是無意識(shí),且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的加持而產(chǎn)生疊加傷害效果的。跟主動(dòng)觸發(fā)技能不同,它沒有實(shí)際可見的按鍵給予玩家控制。但是根據(jù)技能等級(jí)的提升,傷害效果也是持續(xù)增加的。

比如場景分析、競品分析、用戶調(diào)研等,都是實(shí)際可見的方法論,通過反復(fù)操練逐步提升熟練度。但是交互思維是不可見的,它隱含于設(shè)計(jì)師輸出物的內(nèi)在表現(xiàn)上,如合理性、商業(yè)性、可用性等等。它不僅是設(shè)計(jì)師自身經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),也是體現(xiàn)設(shè)計(jì)師綜合能力的重要模塊。

它具體指什么?如何提升?

 

關(guān)于「交互思維」

 

1989 年,Gillian Crampton-Smith 創(chuàng)建交互設(shè)計(jì)教育的初始名為「計(jì)算機(jī)相關(guān)的設(shè)計(jì)」,后來改名為「交互設(shè)計(jì)」。

所以早期人們聊到的交互設(shè)計(jì),更多的是與計(jì)算機(jī)有關(guān)的,比如系統(tǒng)或設(shè)備。但是隨著交互設(shè)計(jì)這個(gè)概念的普及,其應(yīng)用范圍也被擴(kuò)展,包括「視覺設(shè)計(jì)」領(lǐng)域。

區(qū)別無非是這個(gè)過程是從有用性,可用性和情感因素等方面來優(yōu)先評估設(shè)計(jì)質(zhì)量,而不單單是「審美效果」層面。

有經(jīng)歷的朋友應(yīng)該經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員因?yàn)橐曈X界面的「不同效果」而發(fā)生爭執(zhí),原因基本可以概括為各自對界面或圖片所傳達(dá)的意思有不同的理解。

從這點(diǎn)可以看出,用戶界面或視覺產(chǎn)出物本身也是為了達(dá)到某種目的的自然體現(xiàn),而這種通過設(shè)計(jì)手段解決問題的過程,本身就是一種「交互設(shè)計(jì)」—— 對信息進(jìn)行內(nèi)容分布,傳遞給目標(biāo)用戶。

所以任何商業(yè)視覺產(chǎn)出物,都能算作是交互設(shè)計(jì)的一種結(jié)果,包括這些視覺可見,與人產(chǎn)生「信息交流」的產(chǎn)出物。從這點(diǎn)可以看出,視覺設(shè)計(jì)師本身是具備「交互思維」的。

從表面上理解,它們是 A 和 B 之間發(fā)生的互動(dòng)行為,他們可以是人與人,也可以是人與物。

比如,你出門買早飯,「告訴」對方要什么,對方接收到你的信息并將你需要的餐點(diǎn)拿給你,這就是一個(gè)完整的交互過程。

或者不同視覺設(shè)計(jì)師針對同一個(gè)功能所設(shè)計(jì)出的不同界面,也是各自對功能的不同理解,以至于所呈現(xiàn)出不同的效果圖。

所以一般設(shè)計(jì)師,包括商業(yè)視覺設(shè)計(jì)師或 UI 等等,在工作過程中產(chǎn)出的作品一定是包含「交互思維」的。只是不自知,也沒有建立系統(tǒng)性認(rèn)知。

舉個(gè)極端例子,如下圖:

兩張海報(bào)都在傳達(dá)各自的意思。

雖然每張海報(bào)都是不同設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的,但是他們都有各自的目的。比如英勇無畏、心懷祖國、懷抱世界等等。

所以各位看到「交互思維」目前在任何領(lǐng)域都成了不可以避免的話題。餐飲、服飾、出行等等。唯一區(qū)別在于顯意識(shí)和無意識(shí),有些人知道自己具備,有些人不知道罷了。

但是不能說交互設(shè)計(jì)就是用戶界面設(shè)計(jì),甚至是視覺設(shè)計(jì)。它只是幫助設(shè)計(jì)師在信息呈現(xiàn)的結(jié)果上,表達(dá)出一種合理化的趨勢,而不僅僅是自嗨。

所以要具備「交互思維」,首先要明確設(shè)計(jì)的目的。

 

如何提升?

 

這里給出怎么提升的方法。

開頭說到,「交互思維」是被動(dòng)技能,原因是不可見,但有實(shí)際效果。

是什么意思呢?就是具備交互思維的設(shè)計(jì)師,在工作中所呈現(xiàn)的內(nèi)容結(jié)果,是有思考過程的。比如視覺稿可讀性高,信息接受度強(qiáng),符合用戶審美等等。如果是純粹的藝術(shù)作品,是不具備這些特點(diǎn)的。

包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,一個(gè)功能首先要能用、好用,好不好看是次要的。對于交互設(shè)計(jì)來說,解決問題才是最優(yōu)先的。但是放眼任何行業(yè)「解決問題」都是核心,包括視覺設(shè)計(jì)。

所以延伸出來,解答這個(gè)問題的第一層意思:交互思維,應(yīng)該是幫助視覺設(shè)計(jì)師解決信息傳遞的問題的。

要做到這個(gè)程度,已經(jīng)不單是技法的提升了,它是設(shè)計(jì)師綜合能力的體現(xiàn)。

除了視覺設(shè)計(jì)師本身具備的「美學(xué)知識(shí)」外,交互思維還應(yīng)該從以下兩大領(lǐng)域出發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí):

人——心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué);

機(jī)——計(jì)算機(jī)、工設(shè);

學(xué)這些的目的是,讓設(shè)計(jì)師在遵循自身的設(shè)計(jì)理念外,再從計(jì)算機(jī)以及人的角度出發(fā),去思考問題。

意為:通過對人(用戶)的了解,幫助他們解決機(jī)器(產(chǎn)品、圖片等)的使用/理解難題,解決手段是設(shè)計(jì)。

所以「交互思維」的提升,就是讓人與物或人與人之間,更流暢的進(jìn)行「對話」。

無論是視覺稿還是其他內(nèi)容,設(shè)計(jì)師要多問自己:用戶在看這張圖時(shí),他了解到哪些信息,他會(huì)怎么做,他的感受如何。

這就是所謂「交互思維」的提升。你的設(shè)計(jì)稿越易理解,被業(yè)務(wù)方可接受的機(jī)會(huì)也越高。

除了對上面提到的三大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)之外,平時(shí)看文章,看案例要多問為什么,以及怎么樣能更好。來提升自己思考問題的方式,對問題的解法進(jìn)行多角度的訓(xùn)練。

 

案例補(bǔ)充

用銀行卡從自動(dòng)取款機(jī)(ATM)里取出現(xiàn)金,用戶實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程,也是在用戶界面的支持下解決這個(gè)問題的過程。在這個(gè)過程中,用戶要正確完成如下的一系列動(dòng)作:

插入卡片

輸入密碼

按“快速取款”按鈕

按“確定”按鈕

取出現(xiàn)金

拿出銀行卡

拿出回執(zhí)

 

一般設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)這個(gè)操作界面的思路就是界面本身,比如插入卡片提示界面。具備「交互思維」的設(shè)計(jì)師除了針對于界面本身進(jìn)行設(shè)計(jì)外,還需要思考用戶是否知道「卡片插入」的入口,是否要基于明示,或者「輸入密碼」完密碼,是否有等待提示,等待提示的內(nèi)容應(yīng)該是什么?數(shù)字?文案?

又或者是用戶取出現(xiàn)金后,是否在界面上提示用戶取走銀行卡,如何提示?是在一個(gè)界面里簡單拔卡圖片,還是通過圖片加文字的結(jié)合說明?等等。

這些不僅僅是產(chǎn)品或交互思考的問題,視覺設(shè)計(jì)師也應(yīng)該思考其原因。

雖然部分視覺設(shè)計(jì)師認(rèn)為不需要思考,只需要根據(jù)產(chǎn)品的原型出圖,安安靜靜做一個(gè)美工就可以。但其實(shí)在作圖的過程中,這些問題早就已經(jīng)呈現(xiàn)在設(shè)計(jì)師的腦海里了,否則「插入卡片」的提示是如何設(shè)計(jì)出來的?填色?得了吧~~

這個(gè)世界上本沒有「美工」,只是自嘲的人多了,也就有了「美工」。

 

案例:關(guān)于「我的模塊的」深度解析

接下來,通過「我的」或者叫「個(gè)人中心」模塊來進(jìn)行設(shè)計(jì)的解析。

因?yàn)椤肝业摹鼓K面對的角色不同,產(chǎn)品的業(yè)務(wù)不同,所呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)類型也會(huì)不一樣。所以我們今天取其精華,拿其中三個(gè)主要思考點(diǎn)來與各位聊聊該模塊的設(shè)計(jì)邏輯,分別為:

用戶的個(gè)人信息;

主動(dòng)產(chǎn)生的信息;

共性信息;

下面來一一說明。

 

用戶個(gè)人信息

 

一種情況下,在「我的」或「個(gè)人中心」里的內(nèi)容都是用戶私有的,各位可以將其理解為一個(gè)錢包,用戶能在自己的錢包里放各種屬于他的東西,如電影票_打折券_現(xiàn)金_銀行卡_鑰匙/會(huì)員卡等等。它就像是一個(gè)人的私人領(lǐng)地,只要是個(gè)人的東西,都可以有序、合理地存儲(chǔ)于其中。

各位可以看到,在 ins,個(gè)人信息包括昵稱、頭像、介紹、粉絲、關(guān)注、圖片。其中圖片內(nèi)容占據(jù)了絕大部分版塊,因?yàn)?ins 本身就是圖片社交產(chǎn)品(現(xiàn)在也有小視頻了),所以著重突出顯示關(guān)于該產(chǎn)品最核心的內(nèi)容。但是個(gè)人信息永遠(yuǎn)會(huì)占一頭。

而微信,就是最傳統(tǒng)的列表形式,除了頭像,昵稱以及微信號(hào)外,就是功能的展示。而像二維碼、性別、地址等內(nèi)容都收藏在「基本信息」里面。

這里將信息明確的分為兩大塊,分別是個(gè)人基本信息,以及產(chǎn)品的功能信息。

a.從個(gè)人信息判斷產(chǎn)品屬性

各位注意,我這里說的個(gè)人信息不等于基本信息,而是屬于用戶在產(chǎn)品中的所有相關(guān)信息,也包括功能信息。

所以可以從上述簡短的描述中看到,一款產(chǎn)品的屬性是可以從「信息分類」里做初步判斷的。如,我個(gè)人的基本信息之外,還有功能排列的展示循序、邏輯,它們之間隱含了整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)方向的核心點(diǎn),或者說目前階段產(chǎn)品戰(zhàn)略的發(fā)力點(diǎn)。

也就從上述內(nèi)容中得以了解,「我的」模塊除了個(gè)人基本信息,還有功能信息。

順著這條思路,我們繼續(xù)往下拆解。

 

用戶主動(dòng)產(chǎn)生的信息

同理,信息可以是私人內(nèi)容,也可以是跟用戶本身相關(guān)的功能內(nèi)容。但這些信息必須是用戶主動(dòng)產(chǎn)生的信息,而不是泛信息,比如新聞是泛信息,新聞本身不會(huì)出現(xiàn)在「我的」模塊里面。但是用戶對新聞的評論或點(diǎn)贊會(huì)促使這篇新聞被包含于賬號(hào)體系中,因?yàn)樵u論是用戶主動(dòng)產(chǎn)生的,所以新聞就依附于評論存在于用戶的體系里了。

包括知乎這類知識(shí)問答型產(chǎn)品,也是同上邏輯。

比如:

用戶在知乎所關(guān)注的內(nèi)容只會(huì)出現(xiàn)在首頁的「關(guān)注」模塊里,它不可能主動(dòng)出現(xiàn)在「我的」模塊中,只有我主動(dòng)對其評論、點(diǎn)贊,才有可能出現(xiàn)在我個(gè)人的動(dòng)態(tài)信息流里。

就如上圖所示,我在首頁對這個(gè)魔術(shù)貼做了點(diǎn)贊操作,以至于讓其出現(xiàn)在「我的」模塊當(dāng)中。

知乎甚至通過一個(gè) tab 欄來承載這些用戶主動(dòng)產(chǎn)生的不同類別的所有信息,這是一個(gè)產(chǎn)品的屬性所產(chǎn)生的結(jié)果。

再來看騰訊新聞,也是一樣:

同樣利用不同 icon 的子模塊,來承載用戶主動(dòng)產(chǎn)生的不同信息。也是同樣地道理。

b.模塊的設(shè)計(jì)能進(jìn)一步了解產(chǎn)品屬性

各位看到,「我的」模塊因?yàn)椴煌a(chǎn)品的不同業(yè)務(wù),所設(shè)計(jì)的形態(tài)也是不一樣,包括展示形式、呈現(xiàn)內(nèi)容、分類方式等。知乎和騰訊新聞都會(huì)展示用戶主動(dòng)產(chǎn)生的信息,但是所展示的方式又不一樣,從這點(diǎn)可以判斷它們想要突出的核心點(diǎn)。

如知乎本身是一個(gè)重問答弱社交的內(nèi)容型產(chǎn)品,但為了提升用戶的成就感,其關(guān)注量與點(diǎn)贊量會(huì)在上部突出顯示,而自己產(chǎn)出的信息,會(huì)在下方分類展示。如果你是去看別人知乎的個(gè)人頁面,也會(huì)看到類似的展示形式。

因?yàn)槟闶紫仁顷P(guān)注這個(gè)人,以及這個(gè)人被認(rèn)可的程度,然后才是他產(chǎn)生的內(nèi)容。這個(gè)排列循序是有跡可循的,這就是所謂的除了個(gè)人基本信息外,通過功能信息的布局形式,分析產(chǎn)品的核心內(nèi)容。

之后,再來聊最重要的一點(diǎn),也就是企業(yè)與用戶的共性信息。

 

共性信息

 

由上面兩段內(nèi)容可知,信息之所以可以放在「我的」模塊里,是因?yàn)檫@個(gè)信息要么是屬于用戶本身的基本信息,要么是用戶主動(dòng)產(chǎn)生的功能信息。否則其余一切都不應(yīng)該在「我的」模塊中顯示。

但也有例外:如,會(huì)員,活動(dòng)等非常規(guī)性功能。

假設(shè)你不是會(huì)員,但是在「我的」界面中展示會(huì)員開通的引導(dǎo)也是現(xiàn)在大部分產(chǎn)品在做的事情。因?yàn)樗粌H在引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生信息,而且還能給企業(yè)產(chǎn)生直接價(jià)值,同時(shí)給到用戶更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

也就是說,如果是有價(jià)值的共性信息,那么就可以在「我的」模塊里展示,因?yàn)樗淖罱K結(jié)果也會(huì)是個(gè)人的。但是這類信息不能雜,要突出核心,否則就跟做產(chǎn)品一樣,把所有功能放在一個(gè)頁面里,混亂,就是這個(gè)道理。

如「QQ 音樂」這款產(chǎn)品,不僅在誘導(dǎo)用戶辦理會(huì)員,同時(shí)還在頭像附近展示綠鉆豪華版的標(biāo)識(shí)。它成了一種用戶身份的象征,與產(chǎn)品以及用戶個(gè)人都息息相關(guān),以至于成了特殊性較強(qiáng)的可置于「我的」模塊中的「信息」。

而后還有延展出其他的內(nèi)容,包括一些活動(dòng),也以這樣的形式植入于「我的」模塊里,所以才會(huì)有越來越豐富的所謂「個(gè)人中心」的出現(xiàn)。

但是各位要記住,一款產(chǎn)品的屬性與「我的」模塊是緊密相連的,不能隨意加入各類信息,就跟我上面提到的幾個(gè)例子類似,我們是可以通過對「我的」模塊的設(shè)計(jì)分析,來了解一款產(chǎn)品的,我下面給大家拆解一個(gè)例子。

 

案例解析

從上面聊的這三塊內(nèi)容可以得知一款產(chǎn)品的屬性,以及其現(xiàn)階段的發(fā)展方向。

分別指示為:

1.個(gè)人信息:查看「我的」模塊的內(nèi)容分類,判斷產(chǎn)品大致方向;

2.主動(dòng)產(chǎn)生的信息:了解產(chǎn)品希望用戶關(guān)注的主要功能信息,并予以反饋;

3.共性信息:明白該產(chǎn)品目前希望推廣的內(nèi)容,以及它與產(chǎn)品核心功能的直接關(guān)系;

然后通過上面三個(gè)點(diǎn),我們來分析一款產(chǎn)品。

 

寫這篇文章的時(shí)候準(zhǔn)備清理一下手機(jī)里的軟件,正好在卸載「即刻」之前,把它的界面截了個(gè)圖,所以就以「即刻」做例子來解析好了。

 

如圖,可以看出「即刻」在關(guān)于「我的」模塊中的設(shè)計(jì)還是中規(guī)中矩的:

1.首先明確用戶的個(gè)人信息,以及主動(dòng)產(chǎn)生的信息,如創(chuàng)建的圈子,加入的圈子等等;

2.而后是羅列自己加入的圈子的信息動(dòng)態(tài),也就可以確定這也是「即刻」這塊產(chǎn)品在做的核心模塊了;

3.最后羅列的「免流量」,意在引導(dǎo)用戶在刷信息的同時(shí),能給平臺(tái)產(chǎn)生價(jià)值,同時(shí)也給用戶帶來福利。

所以很清晰,「即刻」就是在平臺(tái)以圈子為前提的條件下,讓用戶去接受信息。所以回過頭看「即刻」的首頁,頂部除了搜索就是圈子的推薦了,包括下面的內(nèi)容,也是以圈子為主,內(nèi)容為輔的展示形式。與「我的」模塊內(nèi)容一致。

由此看出「即刻」的定位很明確 —— 找到自己人。所以無論從首頁的設(shè)計(jì)還是「我的」模塊的內(nèi)容展示,都可以知道其以圈子為主的發(fā)展模式。類似于把豆瓣的小組功能提出來專門做了一個(gè)產(chǎn)品,且更具針對性。

通過「我的」模塊的分析,以及首頁內(nèi)容的呈現(xiàn)方式,我們就可以知道一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路與發(fā)展方向。雖然我這里只是簡單的聊了一部分,但是我相信各位深入研究自己公司的產(chǎn)品后,會(huì)發(fā)現(xiàn)還有更多內(nèi)容可以探索。

甚至通過判斷「我的」模塊的新增內(nèi)容,分析產(chǎn)品之后的主要發(fā)力點(diǎn),如一些平臺(tái)會(huì)突然在「我的」模塊中上線「商城」的功能模塊,意欲何為?相信各位知曉如何去進(jìn)一步分析產(chǎn)品了吧。

 

小結(jié)

各位平時(shí)自己在分析的過程中,甚至可以通過草圖的方式將內(nèi)容詳細(xì)羅列出來,判斷產(chǎn)品的功能,在架構(gòu)布局上是否合理。如圖:

通過上圖內(nèi)容,各位在做產(chǎn)品功能的時(shí)候,就能將功能信息合理地進(jìn)行分類,層次也會(huì)更加分明。

當(dāng)然,「我的」模塊的設(shè)計(jì)思考遠(yuǎn)不止于此,我只是通過這三個(gè)點(diǎn)來跟各位簡單聊聊,目的是希望能帶給各位不一樣的思考。

但是各位在工作經(jīng)驗(yàn)上的差異,教育文化背景的區(qū)別,所處業(yè)務(wù)屬性的不同,所設(shè)計(jì)出來的功能信息也會(huì)有較大差別。所以除了提升自己的專業(yè)能力之外,各位還要學(xué)習(xí)專業(yè)之外的內(nèi)容,更好的做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

 

 

 

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