一個(gè)堪稱完美用戶體驗(yàn)度的產(chǎn)品，離不開交互設(shè)計(jì)師所做出的巨大貢獻(xiàn)，交互設(shè)計(jì)師的日常離不開特有的思維習(xí)慣和經(jīng)久沉淀下來的設(shè)計(jì)方法。這些看似簡(jiǎn)單不起眼的規(guī)則，將是一個(gè)產(chǎn)品在未來能否在巨大的市場(chǎng)中脫穎而出的決定性因素。

交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有怎樣的思維習(xí)慣和設(shè)計(jì)方法，才能指導(dǎo)自己在后臺(tái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)把控正確的設(shè)計(jì)方向呢？接下來我針對(duì)自己在不同項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，積累下來的 一套方法分享給大家，也是對(duì)自己近期工作的一個(gè)總結(jié)。

產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)師日常工作的主要產(chǎn)出物即-“產(chǎn)品線框圖“，看似簡(jiǎn)單的結(jié)果，其實(shí)背后蘊(yùn)藏著更深層次的思考，交互設(shè)計(jì)師的核心價(jià)值在于權(quán)衡產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度和產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值兩方面，意味著既不能為了產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，而輕易毀掉一個(gè)良好的體驗(yàn)點(diǎn)，亦不能為了體驗(yàn)度的完美而隱藏或者刪除具有商業(yè)價(jià)值的功能。

交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該做的，就是為產(chǎn)品提供更優(yōu)秀的解決方案，圍繞產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)進(jìn)行思考和設(shè)計(jì)，優(yōu)化產(chǎn)品在不同使用環(huán)節(jié)中的用戶增長及價(jià)值轉(zhuǎn)化率，降低用戶的使用成本，提高產(chǎn)品的品質(zhì)。交互設(shè)計(jì)師需要用怎樣的設(shè)計(jì)思維，才能向用戶傳遞產(chǎn)品的品質(zhì)及可靠感，降低用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及理解難度，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度呢？

第一：快速業(yè)務(wù)需求分解思維

一般來講，交互設(shè)計(jì)師接到設(shè)計(jì)需求時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有一份詳細(xì)的需求文檔，交互設(shè)計(jì)師拿到需求文檔，第一步應(yīng)該專注需求的目標(biāo)分解，例如：產(chǎn)品需求需要做一個(gè)“評(píng)價(jià)功能”，那么交互設(shè)計(jì)師就需要思考，新增“評(píng)價(jià)功能”能達(dá)到什么目的？，當(dāng)了解了需求目標(biāo)之后，設(shè)計(jì)的方向才會(huì)明確，所給出的設(shè)計(jì)方案，才能有目的的去解決問題。

產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)離不開對(duì)業(yè)務(wù)需求高層次的分解，要對(duì)業(yè)務(wù)需求快速理解，就意味著要具有良好的溝通方式。交互設(shè)計(jì)師要快速掌握用戶需求分解方法，找到交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，例如：對(duì)于后臺(tái)產(chǎn)品的需求分解，我們更多是要參照前臺(tái)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)，為前臺(tái)產(chǎn)品的使用提供對(duì)應(yīng)的功能模塊，舉個(gè)例子：前臺(tái)產(chǎn)品需求需要增加積分換購商品的活動(dòng)，那么后臺(tái)產(chǎn)品則需要增加積分購買商品的記錄及換購?fù)緩降取?

第二：聚焦于目標(biāo)本身，了解產(chǎn)品定位

交互設(shè)計(jì)師的價(jià)值體現(xiàn)就在商業(yè)目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)之間的權(quán)衡，例如：最近在做的一個(gè)產(chǎn)品，今年的目標(biāo)就是，讓更多的用戶入駐平臺(tái)，來進(jìn)行線上交易，這就是一個(gè)商業(yè)目標(biāo)；他所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，第一新用戶增長率，老用戶留存率，用戶日活，第二線上成交量/成交額，成交轉(zhuǎn)化率等，這就是商業(yè)目標(biāo)的細(xì)分目標(biāo)。

對(duì)商業(yè)目標(biāo)目標(biāo)的理解，有助于設(shè)計(jì)師快速進(jìn)行產(chǎn)品的定位，其實(shí)商業(yè)目標(biāo)的價(jià)值，更多就是“盈利”，那么交互設(shè)計(jì)師關(guān)注的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)則是促進(jìn)用戶進(jìn)行線上交易，保證交易上的良好體驗(yàn)，如果是功能的使用，則要保證用戶使用的功能在滿意度和流暢度方面物超所值。做好產(chǎn)品層面及每個(gè)功能層面的定位，我們才能做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

第三：競(jìng)品分析

了解了產(chǎn)品的需求和目標(biāo)并快速GET到產(chǎn)品的定位之后，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分，了解產(chǎn)品的用戶群體及使用場(chǎng)景，做相對(duì)應(yīng)的競(jìng)品分析，看市面上哪些部分已經(jīng)有人在做，那些地方還有發(fā)展的潛力，要做到不同于競(jìng)品，而高于競(jìng)品。

如何進(jìn)行競(jìng)品分析呢？

一般的競(jìng)品分析，大約圍繞這三個(gè)層面進(jìn)行展開：

1，產(chǎn)品的綜合描述：

其中包含：產(chǎn)品定位、現(xiàn)有市場(chǎng)（占有率、下載量、評(píng)分、用戶量分布情況）的發(fā)展?fàn)顩r、核心業(yè)務(wù)

、盈利模式點(diǎn)、版本迭代分析、公司狀況（運(yùn)營及推廣策略分析）

2，產(chǎn)品功能及使用流程分析

其中包含：產(chǎn)品信息架構(gòu)圖、核心及特色功能分析（對(duì)競(jìng)品的核心功能進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理）

3，產(chǎn)品的交互及設(shè)計(jì)

其中包含：產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)層（針對(duì)關(guān)鍵操作流程進(jìn)行交互分析）、產(chǎn)品表現(xiàn)層（是否與用戶的體驗(yàn)習(xí)慣一致）

第四：用戶畫像

用戶畫像及用戶角色模型，是真實(shí)用戶所抽象出來的代表，具有特定屬性及行為習(xí)慣的一類人群的畫像，用戶畫像能夠讓交互設(shè)計(jì)師避免設(shè)計(jì)中的各個(gè)陷阱，讓設(shè)計(jì)目標(biāo)更聚焦，避免做無用功能的設(shè)計(jì)。

第五：場(chǎng)景化設(shè)計(jì)思維？

場(chǎng)景就是特定類型的用戶在固定的時(shí)間，固定的地點(diǎn)，產(chǎn)生的某一種特別的想法，采取特定的辦法和手段來完成自己的這種想法的一個(gè)過程。

例如：晚飯后散步，不管對(duì)老人還是上班族來說，都是生活中不可或缺的一部分。晚上六七點(diǎn)以后，吃完飯，在樓下附近的公園去散步的同時(shí)聽聽書，想找一款能聽書的軟件，于是乎打開微信閱讀，找到自己喜歡的電子書，點(diǎn)開聽書功能。

作為交互設(shè)計(jì)師，如果有場(chǎng)景化設(shè)計(jì)思維，那么通過“散步聽書”的需求，就可以還原聽書的需求場(chǎng)景，進(jìn)行場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，就會(huì)更懂得這個(gè)需求的原理及其設(shè)計(jì)方式。

第六：整體架構(gòu)設(shè)計(jì)思維

什么是信息架構(gòu)？簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：大家都知道公司的組織架構(gòu)吧，從總經(jīng)理到各個(gè)部門，再到部門人員的全部人員組成了公司的信息架構(gòu)。

對(duì)于一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（APP或者是WEB站）來講，他們的信息架構(gòu)包含了全部信息的的所有組成。交互設(shè)計(jì)師需要對(duì)全部信息進(jìn)行梳理、區(qū)分、組合及歸類，使這些信息便于快速瀏覽和理解，確保信息框架在未來能夠承載新的功能，具備強(qiáng)擴(kuò)展性。

一個(gè)良好信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，有助于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的穩(wěn)定性。架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：

1：對(duì)信息進(jìn)行主次劃分

劃分信息的主次層級(jí)，可以幫助交互設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確保主要信息在界面上占據(jù)主要板塊的同時(shí)，又能將那些次要信息在特定操作下進(jìn)行展示，而不會(huì)對(duì)主層級(jí)信息造成干擾。

2：對(duì)信息進(jìn)行歸類

將具有相同邏輯的信息進(jìn)行歸類，保持操作邏輯及流程的統(tǒng)一性，提高用戶體驗(yàn)度。例如：將公司的新聞、公司的發(fā)展歷程、及招聘信息等、都?xì)w于“關(guān)于我們”這類。

3：不斷測(cè)試、思考更新迭代

交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該間斷性的進(jìn)行原型demo的測(cè)試，嘗試不同的設(shè)計(jì)方式，找到最合理、最完美的解決方法，不斷對(duì)我們的產(chǎn)品原型進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

總結(jié)

這篇主要說了下自己在項(xiàng)目中做交互設(shè)計(jì)以來，交互思維層面沉淀下來的一套思考方式，大概涵蓋了這幾個(gè)板塊，走完這幾個(gè)板塊，也就意味著我們對(duì)自己的產(chǎn)品有了更深一層面的認(rèn)識(shí)，有了這些基本的認(rèn)識(shí)及前期的準(zhǔn)備工作，接下來我們?cè)陂_始進(jìn)行設(shè)計(jì)層面的一些實(shí)戰(zhàn)方法上，也會(huì)更加順利，當(dāng)然我們也不能墨守成規(guī)，要學(xué)會(huì)明確取舍，隨機(jī)應(yīng)變，找到適合自己的方式，才能提高自己的工作效率。

原創(chuàng)：Sny浮生夢(mèng)