讓您上癮的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

現(xiàn)在是晚上十點(diǎn)，你已經(jīng)梳洗完畢，換上睡衣，好不容易有一天能早早上床，在熄燈之前你最后再查看一次手機(jī)……

幾個(gè)小時(shí)過后，你發(fā)現(xiàn)自己還在看手機(jī)。

你是不是也曾經(jīng)如此，或經(jīng)常這樣，只要一拿起手機(jī)就放不下來，這種手機(jī)或智能設(shè)備上癮的行為絕非偶然。

手機(jī)、平板電腦和其他智能裝置的設(shè)計(jì)，經(jīng)過一整套的精心研究，目的就是要讓你使用的時(shí)候不自覺地上癮而無法自拔。

這些讓人上癮的設(shè)計(jì)就是用戶體驗(yàn)（User Experience, UX）的專業(yè)領(lǐng)域，該領(lǐng)域的專家專門研究如何優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

他們?cè)谠O(shè)計(jì)智能設(shè)備的時(shí)候，引進(jìn)神經(jīng)心理學(xué)的知識(shí)來設(shè)計(jì)應(yīng)用的界面，吸引使用者的眼球和心理。

在社交網(wǎng)站上別人給你的文字點(diǎn)贊，或給你發(fā)的照片送上一顆愛心，會(huì)激發(fā)大腦釋放多巴胺，多巴胺會(huì)帶來愉悅的感覺。

智能設(shè)備的應(yīng)用還有更多不為人知的設(shè)計(jì)，讓你在不知不覺中上癮。以下就列舉四個(gè)讓你停不下來的構(gòu)思巧妙設(shè)計(jì)。希望各位設(shè)計(jì)師引以為戒，不要為了商業(yè)的需求而犧牲了更人性的東西。

1. 無限加載功能

無限加載功能讓你不斷查看更多內(nèi)容

如果沒有這個(gè)無限加載的功能，你就沒辦法在手機(jī)等智能設(shè)備上，不斷往下刷屏查看社交網(wǎng)絡(luò)上好友的文章和照片，或是微博的評(píng)論了。

基本上，有了無限加載功能（或向下劃動(dòng)自動(dòng)載入更多內(nèi)容），你可以用手指不斷往下滑動(dòng)手機(jī)頁面，查看更多內(nèi)容。

如此一來，除非你在有意識(shí)的情況下主動(dòng)停止查看手機(jī)，沒有其他的東西能讓你停下來。

第一個(gè)創(chuàng)造無限加載功能的人是美國的設(shè)計(jì)專家阿薩?拉斯金（Aza Raskin），他表示他的發(fā)明本意是要讓用戶經(jīng)驗(yàn)變得更好，更容易，但現(xiàn)在他也有點(diǎn)后悔。

“實(shí)際上，我的設(shè)計(jì)讓人類浪費(fèi)了成萬上億個(gè)小時(shí)?！?/strong>

2. 下拉更新

下來更新讓你動(dòng)動(dòng)手指就能查看新內(nèi)容

除了無限加載讓你查看更多內(nèi)容之外，如果你要更新（刷新）內(nèi)容，只需要用食指頭在手機(jī)屏幕上往下拉就可以，這就是下拉更新設(shè)計(jì)。

有些時(shí)候，下拉更新被設(shè)計(jì)成一個(gè)按鈕，你也可以用手指輕觸屏幕上的這個(gè)按鈕更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

這個(gè)設(shè)計(jì)是推特最先推出的，在查看推特的時(shí)候，你必須向下滑動(dòng)手指來更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

這個(gè)動(dòng)作有點(diǎn)像在賭場里拉動(dòng)老虎機(jī)的桿子，拉動(dòng)老虎機(jī)的桿子會(huì)讓賭徒的大腦釋放多巴胺，期待拉出大獎(jiǎng)。

和無限加載功能一樣，使用者總是不自覺地不斷的下拉網(wǎng)頁，即使沒有更新的內(nèi)容也是一樣。

發(fā)明這個(gè)設(shè)計(jì)的人，推特前任工程師布里希特（Loren Brichter）2017年接受英國《衛(wèi)報(bào)》采訪時(shí)表示，“下拉更新讓人上癮，推特讓人上癮，這些都不是好東西。”

3. 迂回曲折的設(shè)計(jì)

你很難直接在社交網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)自己的個(gè)人頁面，這種迂回曲折的設(shè)計(jì)有時(shí)候聽起來像是一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，但卻有別的用意。

在你登入微博、推特、Instagram或是LinkedIn，想要在上面發(fā)文或貼照片的時(shí)候，首先你會(huì)不可避免的先看到別人的文章、評(píng)論或照片。

在多數(shù)的情況下，你很可能會(huì)不由自主地開始閱讀別人的最新動(dòng)態(tài)。

社交網(wǎng)絡(luò)不讓你直接點(diǎn)進(jìn)自己的個(gè)人頁面，這種設(shè)計(jì)迫使你閱讀其他人提供的內(nèi)容，和其他人互動(dòng)，而你卻完全沒有注意到這個(gè)設(shè)計(jì)。

4. 推送通知

持續(xù)的推送通知讓人著迷

這項(xiàng)便利的服務(wù)在你打開手機(jī)的時(shí)候就告訴你，你有多少個(gè)新的未讀消息，或是你認(rèn)識(shí)的某個(gè)人剛剛發(fā)表了什么新的內(nèi)容。

智能設(shè)備的推送通知是另外一個(gè)讓人上癮的設(shè)計(jì)，研究顯示多數(shù)人都不喜歡有未完成的事項(xiàng)。

所以如果手機(jī)應(yīng)用小程序的右上角布滿了紅色的數(shù)字（推送通知），大腦的直覺反應(yīng)就是去查看這些信息。

一旦你點(diǎn)開查看內(nèi)容，很可能你會(huì)評(píng)論，點(diǎn)贊，這樣的行為也給其他人帶來更多的推送通知，如此來回推送通知沒完沒了。

設(shè)計(jì)師也難免中招！所以，雖然這些設(shè)計(jì)剛開始構(gòu)思時(shí)是一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，但卻帶來了不好的社會(huì)問題。

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