移動APP的開發(fā)變得越來越主流，APP能為用戶提供更直接的內(nèi)容和服務(wù)。所以很多公司都想開發(fā)自己的APP獲取用戶。

但是，根據(jù)“財富”雜志的報道，超過75%的用戶第一次打開APP后就再也不打開了。用戶希望從APP獲得更好快速的內(nèi)容，更好的操作和更好的體驗。所以，我們開發(fā)的APP應(yīng)該適應(yīng)使用的環(huán)境，做到盡可能的易用，讓用戶有更好的體驗。

那么，如何才能成為良好的用戶體驗?zāi)兀?5學(xué)堂跟大家一起來探討移動端app設(shè)計的六個指南。

一、最小化認(rèn)知負(fù)荷

讓用戶第一次接觸到app時的交互（例如認(rèn)知負(fù)荷）困擾越小，app能夠保留在用戶手機里的機會就越大。

1、優(yōu)化用戶流程

優(yōu)化流程首先要了解用戶是如何與app進(jìn)行交互的。作為設(shè)計人員和開發(fā)人員，我們應(yīng)該在整個用戶流程的背景下理解用戶的目標(biāo)。這些知識將幫助我們確定任務(wù)完成期間最常見的摩擦點。

這里有幾個實用的優(yōu)化用戶流程的方法：

a、將大任務(wù)分成若干個子任務(wù)。如果任務(wù)包含用戶方所需的大量步驟和操作，則最好將此任務(wù)劃分為多個子任務(wù)。電子商務(wù)APP中的漸進(jìn)式結(jié)帳流程就是一個很好的例子。您可以將結(jié)帳過程分為多個步驟，每個步驟都需要用戶操作。

b、使用可以獲取到的用戶信息。您可能已經(jīng)有很多關(guān)于用戶的信息 - 那請正確使用此信息。我們來舉打車軟件“優(yōu)步”的例子。優(yōu)步不會詢問用戶的位置，優(yōu)步會根據(jù)地理位置數(shù)據(jù)自動讀取當(dāng)前用戶的位置。此時，用戶只需要選擇目的地就可以了。

c、自然的展示下一個操作內(nèi)容。當(dāng)任務(wù)需要用戶完成若干步驟時，通過清楚地顯示下一步的情況，可以讓用戶操作時心中有數(shù)，不會厭煩，然后順利完成剩下的任務(wù)。

d、標(biāo)示每個頁面的最主要操作按鈕。按照這個簡單的原則，您可以讓界面更易于學(xué)習(xí)和使用。使用視覺上的突出展示來優(yōu)先考慮重要元素（例如主要號召性用語按鈕的高對比顏色）。

2、去掉干擾

良好的用戶界面設(shè)計主要是能夠提供相關(guān)信息并避免不相關(guān)的干擾信息。

頁面上每增加一個按鈕，圖像，圖標(biāo)都會使頁面變得更加復(fù)雜和難以理解。電腦上的干擾已經(jīng)夠煩人了，而在移動設(shè)備上，因為屏幕更小，所以沒有足夠的空間放置很多信息，一切從簡。

提示：如果要減少某一用戶流程頁面上的干擾 - 那么只需要顯示流程當(dāng)前步驟中需要的內(nèi)容。例如，當(dāng)用戶做出選擇時，顯示足夠的信息幫助他們進(jìn)行選擇，然后在下一個頁面上顯示更多選擇內(nèi)容。

3、讓導(dǎo)航出現(xiàn)在顯眼的地方

所有酷炫的功能和引人入勝的內(nèi)容如果不被人找到，那么這些功能或內(nèi)容是沒有意義的。

以下是一些關(guān)于導(dǎo)航的規(guī)則：

a，不要隱藏導(dǎo)航。避免隱藏導(dǎo)航，如手勢驅(qū)動，因為大多數(shù)用戶很難找到它。

b，一致的導(dǎo)航。開發(fā)人員經(jīng)常在單個頁面上隱藏菜單，不要這樣設(shè)計，因為它可能讓你的用戶混淆和迷失。

c，標(biāo)示當(dāng)前位置。未能指出當(dāng)前位置是許多APP的常見問題。回答用戶“我在哪里？”是好的導(dǎo)航最基本的內(nèi)容之一。

提示：最好使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的導(dǎo)航模式 - 比如標(biāo)簽欄（適用于iOS）和導(dǎo)航抽屜（適用于Android）。大多數(shù)用戶都熟悉這兩種導(dǎo)航模式。

二、優(yōu)化媒介的交互

手機不是臺式機的小版本 - 它們有自己的細(xì)微差別和限制。

1、元素應(yīng)該設(shè)計的顯而易見

移動用戶界面的設(shè)計需要清楚地表達(dá)哪些元素是可互動的，哪些元素是靜態(tài)的。

與桌面不同的是，用戶可以使用懸停效果來了解某些內(nèi)容是否具有互動性，但移動用戶只能通過點擊某個元素來檢查交互性。用戶應(yīng)該只要看到某個元素就能夠正確預(yù)測界面元素的行為方式。

2、為手指操作的友好設(shè)計

當(dāng)您在移動界面中設(shè)計可操作的元素時，制定足夠大的目標(biāo)非常重要，以便用戶輕松點按。作為一個經(jīng)驗法則，控件的觸摸面積至少為7-10毫米時，用戶才可以用手指準(zhǔn)確敲擊。這種尺寸的控件使用戶觸摸它時，邊緣仍然可見，用戶將能夠了解他們是否準(zhǔn)確地?fù)糁心繕?biāo)。

此外，請確保兩個元素之間的位置不要太接近 - 控件之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)拈g距以防止錯誤輸入。

3、考慮拇指的操作區(qū)域

為操作的大拇指設(shè)計不僅考慮被點擊的目標(biāo)足夠大，還要考慮我們握設(shè)備時的方式。

盡管拇指可以操作大部分屏幕，但只有三分之一的屏幕是真正毫不費力的可操作區(qū)域。這個區(qū)域被稱為自然拇指區(qū)。其他區(qū)域需要伸展手指，甚至需要改變握移動設(shè)備的方式才能夠著。根據(jù)手部位置（左側(cè)，右側(cè)或重疊部分），我們可以看到移動設(shè)備的安全區(qū)如下圖中的綠色區(qū)域。

屏幕越大，越難操作。

在為手機設(shè)計時考慮所有不同的區(qū)域：

綠色區(qū)域是導(dǎo)航選項或頻繁交互操作的最佳區(qū)域（如CTA（號召性用語按鈕））。

紅色區(qū)域是潛在危險選項的最佳位置（如刪除或擦除）。用戶不太可能意外觸發(fā)此選項。

4、中斷設(shè)計

我們生活在一個經(jīng)常被打斷的世界。有些東西總是試圖分散我們的注意力，并將我們的注意力引向別處。

例如，用戶可能在等待火車時使用您的app。設(shè)計移動思維至關(guān)重要。讓用戶在中斷后返回時更容易重新與應(yīng)用進(jìn)行互動。

Twitter是中斷設(shè)計的一個很好的例子。APP的通知屏幕顯示所有最近的通知。只要用戶停留在此屏幕上，應(yīng)用程序不會自動更新列表 - 它只是在列表頂部顯示狀態(tài)“X條新通知”。這允許用戶在一段時間后重新與應(yīng)用程序互動時不會失去目前的位置。

4、多屏幕體驗

移動應(yīng)用不是只存在移動互聯(lián)網(wǎng)中。

例如，移動用戶通常在移動設(shè)備上瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，然后切換到桌面進(jìn)行購買。這種操作需要無縫切換。

Spotify是一個不錯的案例。您可以在Mac上設(shè)置播放列表，并立即在iPhone上使用。當(dāng)您在設(shè)備之間切換時，Spotify會記住您停止的位置。

5、直觀的手勢操作

使用您的應(yīng)用所在類別中最適合該應(yīng)用的手勢操作。

為什么？因為手勢是隱藏的控件。

正如Thomas Joos 在他的文章“超越按鈕：擁抱手勢驅(qū)動界面”中指出的那樣，在用戶界面中使用手勢的最大缺點是學(xué)習(xí)曲線。每次用手勢替換可見控件時，應(yīng)用程序的學(xué)習(xí)曲線都會上升。發(fā)生這種情況是因為手勢具有較低的可發(fā)現(xiàn)性 - 它們總是隱藏起來的，人們需要先能夠識別這些選項。這就是為什么使用已被廣泛接受的手勢至關(guān)重要。例如：用于Feed媒體流的應(yīng)用程序的下拉刷新。

6、使用加載占位圖

您的應(yīng)用程序本應(yīng)該并且快速響應(yīng) - 但是用戶的網(wǎng)絡(luò)情況并不總是穩(wěn)定快速。

互聯(lián)網(wǎng)連接可能太慢，如果你不能縮減等待的時間，至少應(yīng)該盡量讓等待的時間變得更加友好愉悅。這時候可以采用占位圖加載。

占位圖是逐漸加載信息的頁面的空白方式。與關(guān)注數(shù)據(jù)加載進(jìn)度的動畫加載旋鈕不同，加載占位圖將用戶注意力集中在真實進(jìn)度而不是旋轉(zhuǎn)等待時間。

三、專注于第一次體驗

就像人一樣，你的移動應(yīng)用沒有第二次機會給別人第一印象。

1、良好的用戶引導(dǎo)頁很重要

也許創(chuàng)建用戶引導(dǎo)頁的規(guī)則是：它不應(yīng)該是通用的，它應(yīng)該是有利于使用者使用的原則。

設(shè)計師應(yīng)將用戶引導(dǎo)頁當(dāng)作為首次使用的用戶創(chuàng)造繼續(xù)使用的機會。同時，用戶引導(dǎo)頁應(yīng)該真正只為第一次使用的人展示。而不應(yīng)該多次出現(xiàn)。

2、設(shè)計錯誤頁

空狀態(tài)（或零狀態(tài)）是尚未發(fā)生任何狀態(tài)的狀態(tài)。這個狀態(tài)不應(yīng)該是一個空白的頁面，它應(yīng)該為啟動和運行應(yīng)用程序提供方向和指導(dǎo)。

以Spotify的錯誤狀態(tài)屏幕為例。它不能幫助用戶理解上下文，并且不會幫助他們找到問題的答案：“我能做些什么呢？”

現(xiàn)在將它與NFL Fantasy的空白狀態(tài)進(jìn)行比較。這個零狀態(tài)使錯誤消息可讀并且有用。簡明，有禮貌，有教育意義的文字或插畫告訴用戶：出了什么問題，可能是為什么。用戶應(yīng)該采取什么措施來糾正錯誤。

四、使用功能性動畫來改善互動

動畫解決了界面中的許多功能問題，同時讓人們感受到活力和真正的互動。

1、顯示系統(tǒng)狀態(tài)

當(dāng)應(yīng)用程序忙于做某事時，您應(yīng)該通過顯示系統(tǒng)狀態(tài)讓用戶知道該應(yīng)用程序未被凍結(jié)。進(jìn)度的視覺標(biāo)志讓用戶對應(yīng)用程序有一種控制感。

這個應(yīng)用程序使用動畫來通知用戶現(xiàn)在正在加載內(nèi)容

2、導(dǎo)航轉(zhuǎn)換

動畫是描述狀態(tài)轉(zhuǎn)換的最佳工具。 它有助于用戶理解頁面布局的變化，引發(fā)變化的內(nèi)容，以及如何在需要時再次發(fā)起切換。

3、視覺反饋

在物理世界中，物體對我們的相互作用做出反應(yīng)。人們希望數(shù)字用戶界面控件具有類似的響應(yīng)。

良好的視覺反饋讓用戶的交互更加舒適。所有的交互元素（如按鈕）應(yīng)該提供完美的視覺反饋。

五、人性化數(shù)字體驗

1、個性化

個性化是當(dāng)今移動應(yīng)用最關(guān)鍵的要素之一。這是一個與用戶聯(lián)系并以真實感覺的方式，提供他們所需信息的機會。

星巴克就是一個很好的例子。該應(yīng)用程序使用用戶提供的信息（例如，他們通常訂購的咖啡類型）來制作特別優(yōu)惠。

2、令人愉快的動畫

與用于提高用戶界面清晰度的功能性動畫不同，令人愉快的動畫用于使界面變得人性化。這種類型的動畫清楚表明制作應(yīng)用的人關(guān)心用戶。使用令人愉快的細(xì)節(jié)能夠與您的用戶建立情感上的聯(lián)系。

六、推送的價值

71％的受訪者認(rèn)為，令人討厭的通知是卸載移動應(yīng)用的首要原因。

不要僅僅因為可以發(fā)送推送而推送通知 - 每個通知都應(yīng)該是有價值且適時的。設(shè)計推送通知時需要考慮以下幾點：

1、避免在短時間內(nèi)發(fā)送太多通知

在很短的時間內(nèi)發(fā)送太多通知可能會導(dǎo)致用戶無法處理信息并簡單地忽略它。嘗試將不同的消息合并在一起發(fā)送，限制通知總數(shù)。

2、推送通知的時間

不僅你想推送的話很重要，什么推送同時也很重要。不要在奇怪的時間發(fā)送推送通知（例如在深夜）。推送通知的最佳時間是移動使用高峰時段 - 從晚上6點到晚上10點。

3、使用其它渠道來傳遞你的信息

推送通知不是向用戶發(fā)送消息的唯一方式。使用電子郵件，應(yīng)用內(nèi)通知和新聞源消息等都可以，根據(jù)您想要共享的緊急程度和內(nèi)容類型通知用戶有關(guān)重要事件。

總結(jié)

設(shè)計人員經(jīng)常說，偉大的設(shè)計是不可見的，使用它的人關(guān)注他們自己的目標(biāo)，而不是界面。作為一名設(shè)計師，您應(yīng)該努力創(chuàng)造無形的界面，因為這樣的界面能夠滿足用戶的需求并提供出色的用戶體驗。

就像任何其他指南一樣，上面提到的提示只是一個開始。確保將它們與您自己的想法混合并匹配，從而做出最佳的設(shè)計方案。