在今天，互聯(lián)網(wǎng)的影響力與作用與日俱增，除了我們?nèi)粘Ｉ铑I(lǐng)域的改變以外，對(duì)于商業(yè)領(lǐng)域的滲透也見效頗豐。

 越來越多的企業(yè)開始使用數(shù)字化的解決方案來助力企業(yè)發(fā)展，包括日常管理、運(yùn)營、統(tǒng)計(jì)等等?；蛘咄ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的方式開發(fā)出新的業(yè)務(wù)形態(tài)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，如這幾年風(fēng)頭正勁的 “新零售” 領(lǐng)域，即通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)升級(jí)和改造的嘗試。 

 和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮一樣，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化也是大勢(shì)所趨，是公認(rèn)的萬億級(jí)市場(chǎng)，而這場(chǎng)改變才剛剛進(jìn)入初級(jí)階段，充滿了非常多的機(jī)遇與想象空間。 

所以 B 端的產(chǎn)品和需求在近兩年呈井噴的趨勢(shì)，對(duì)于 B 端界面的視覺和交互要求也與日俱增。掌握 B 端的設(shè)計(jì)，是今天 UI 設(shè)計(jì)師的必要條件，也可以增加我們的求職廣度和職業(yè)競(jìng)爭力。 

一、B端產(chǎn)品是什么

在國內(nèi)，行業(yè)習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品劃分成 “B2C” 或者 “B2B”，B2C 全稱是 Business-to-Consumer 即企業(yè)到客戶的服務(wù)，B2B 全稱是 Business-to-Business 即企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù)。還會(huì)進(jìn)一步縮寫成 “2C” 或 “2B”。

C 端產(chǎn)品，是面向終端消費(fèi)用戶的產(chǎn)品，對(duì)與使用者而言主要是用來滿足自己的日常生活實(shí)踐需求，例如娛樂、消費(fèi)、學(xué)習(xí)、出行等等。 

而 B 端產(chǎn)品，是面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品，用戶通過它進(jìn)行日常的商業(yè)活動(dòng)，例如企業(yè)庫存管理，銷售統(tǒng)計(jì)，員工出勤考核等等?？梢哉f，用來解決企業(yè)需求的產(chǎn)品，都是 B 端產(chǎn)品。

雖然面向企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)于新手來說很陌生，聽起來也很枯燥，但是 B 端產(chǎn)品的覆蓋范圍是非常廣泛的。因?yàn)椴煌髽I(yè)所處行業(yè)和業(yè)務(wù)形式不同，所以對(duì)  B 端產(chǎn)品的要求差異極大，產(chǎn)品運(yùn)行的平臺(tái)可能是手機(jī)，也可能是平板、定制安卓設(shè)備、桌面客戶端、網(wǎng)頁程序等。 

 對(duì)于新手來說，要一口氣掌握所有類型的 B 端產(chǎn)品是不切實(shí)際的，所以我們挑選其中應(yīng)用最廣泛的 “網(wǎng)頁程序” 作為切入點(diǎn)。而且在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)語境中，B 端產(chǎn)品的狹義解釋也基本可以和面向企業(yè)的 “網(wǎng)頁程序” 等同，用更接地氣的稱呼即 —— 管理平臺(tái)。

管理后臺(tái)已經(jīng)是今天 UI 設(shè)計(jì)師日常工作中必備的內(nèi)容，相信很多已經(jīng)在職的設(shè)計(jì)師已經(jīng)有所體會(huì)，下面，我們就來具體認(rèn)識(shí)一下 B 端的管理平臺(tái)設(shè)計(jì)有哪些基礎(chǔ)知識(shí)需要掌握。 

二、常見的B端產(chǎn)品類型

 在 B 端產(chǎn)品中，我們需要先認(rèn)識(shí)幾個(gè)最常見的業(yè)務(wù)類型。它們分別是： 

1.OA （Office Automation，辦公自動(dòng)化）

OA 系統(tǒng)是通過程序的形式使辦公流程自動(dòng)化的解決方案，是一個(gè)企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。 

常見的使用場(chǎng)景如，你做了一份報(bào)表需要領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)，并且在確認(rèn)后發(fā)給相關(guān)的責(zé)任方，那么當(dāng)你在系統(tǒng)提交這份文件后，領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)中只要審核通過系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)分發(fā)并備份，增加內(nèi)部文件流通的效率。 

比較有代表性的 OA 系統(tǒng)服務(wù)商有范微、藍(lán)凌、致遠(yuǎn)等廠商的產(chǎn)品。

 2.ERP （Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃） 

ERP 是對(duì)企業(yè)所擁有、調(diào)動(dòng)的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理的平臺(tái)，包括商品的供應(yīng)鏈，銷售審計(jì)，庫存管理，成本核算等等，是今天實(shí)業(yè)領(lǐng)域必備的系統(tǒng)。 

例如，一家連鎖零售商，首先以特定價(jià)格購入某貨物，該貨物被運(yùn)輸?shù)絺}庫進(jìn)行驗(yàn)收，然后貨物再次運(yùn)送到某家門店，并于特定日期以特定價(jià)格售出。那么系統(tǒng)可以追蹤該貨物的整個(gè)銷售狀況，并可以統(tǒng)計(jì)出最終的利潤。 

比較有代表性的 ERP 系統(tǒng)有用友、金蝶等廠商的產(chǎn)品。 

3.CRM （Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理） 

CRM 是企業(yè)專門用來管理客戶的工具，尤其對(duì)于零售服務(wù)行業(yè)來說，能更好的維系和客戶之間的關(guān)系是提升銷售額和復(fù)購率的重中之中。 

在日常生活里，我們?cè)谏痰昀镛k的會(huì)員卡，還是填寫的用戶資料，就是記錄到 CRM 系統(tǒng)中，后臺(tái)可以查看和統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)，消費(fèi)額度，賬戶余額等等。多數(shù)情況下，我們手機(jī)收到的品牌促銷推廣，就是由 CRM 系統(tǒng)操作的。 

比較有代表性的 CRM 產(chǎn)品有 Salesforce 和易享銷客等。 

4.SAAS (Software as a Service，軟件即服務(wù)) 

SAAS 是一個(gè)比較寬泛的概念，通常它指第三方提供給企業(yè)的線上軟件服務(wù)，它既可以包含前面幾種服務(wù)類型，也可以是一些更細(xì)化的需求。SAAS 是這幾年發(fā)展最迅猛的 B 端服務(wù)類型。

例如，中小團(tuán)隊(duì)會(huì)使用一些 SAAS 軟件來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如發(fā)布、追蹤任務(wù)，分享內(nèi)部文檔和即時(shí)溝通等等。 

 比較有代表性的 SAAS 產(chǎn)品有 Teambition、Tower、Slack 等。

5.CMS (Content Manage System，產(chǎn)品后臺(tái))

產(chǎn)品后臺(tái)是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都必備的系統(tǒng)，也是 B 端產(chǎn)品中最常見，數(shù)量最多的管理平臺(tái)。我們通過這個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)前端的產(chǎn)品進(jìn)行管理，包括發(fā)編輯內(nèi)容，處理用戶，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

比如在社交應(yīng)用內(nèi)通常有一個(gè)舉報(bào)按鈕，用戶可以舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容，而這個(gè)舉報(bào)的信息就會(huì)在產(chǎn)品后臺(tái)中有對(duì)應(yīng)提示，操作人員就可以進(jìn)行審核并做出處理。

原創(chuàng)： 酸梅干超人

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