值得我們反復實踐思考的APP運營方法:習慣測試

開門見山,25學堂今天需要跟大家分享的是APP產品經理、APP設計師、APP運營人員都可以使用的方法:那就是習慣測試 (Habit Testing)。

 

什么是習慣測試 (Habit Testing)?

慣測試能很好地契合精實創(chuàng)業(yè)風潮所提倡的 “建立、測試、學習” 的方法論,并能提供新的辦法,讓數據成為可付諸實施的 (make data actionable)。

習慣測試有助于弄清三個問題:

1、 你的粉絲 (受眾) 是誰;

2、(如果有) 你產品的哪個部分是會讓人上癮的;

3、為何你產品的這些部分能讓人上癮。

 

為什么說習慣測試是我們app運營人員的一個好的辦法呢?而且是值得APP運營人員反復實踐思考的方法。最根本的問題是可以幫助我們留著用戶,提高用戶的活躍度和留存率。

之前25學堂跟大家分享了移動APP運營人員必知的運營模式—AARRR模型

APP干貨之AARRR模型圖2

習慣測試可以應用在該AARRR模型的最底端??梢宰屆恳粋€APP運營人員都可以使用的方法。而且是可以反復嘗試試錯的方法。

 

下面就是教你如何來使用習慣測試,提高我們APP的用戶留存率!

前提:

必須擁有一個可運行的APP產品,當然,在發(fā)布產品前(即使是一個最小化可行性產品),最好先完成商業(yè)模型假設并探索你的產品如何能激發(fā)用戶渴望。

而且我們需要關注的是數據,具體點是關注用戶與產品的交互節(jié)點和用戶訪問路徑。

比如:某那部分用戶訪問了哪些頁面,干了啥,呆了多久,為什么到這個頁面等等問題??赐昕梢岳L制行為圖、數據行為統(tǒng)計圖等等。

 

APP習慣測試

也就是APP運營習慣測試的第一步:鑒定誰是我們的深度用戶?

1、定義深度用戶的特征。

? ? ?自問若bug已解決、產品已打磨好的情況下,用戶使用產品的頻率應達到多少。

 

2、誠實面對自己。

如果你的產品是一個社交App,如Instagram,你大可以預期忠實用戶每天會使用App好幾次;但是如果你正在構建的是電影推薦網站,你最好別期望用戶一周能訪問三次以上

3、數據分析。

當你知道你的產品應有的使用頻率,就可以查看數據,了解其與期待值的差距。創(chuàng)建同期群分析(Cohort analysis),將其作為衡量后續(xù)產品迭代效果的基準。

25學堂小編點評:用戶使用產品的頻率越高,他們形成習慣的可能性就越大。這一類用戶就是我們的深度用戶。

網秦移動用戶體驗中心

 

APP運營習慣測試的第二步:梳理

梳理深度用戶使用產品的步驟,這樣你可以理解是什么在吸引著他們。也就是弄清楚到底哪些東西、欄目和產品比較受歡迎。

另外,行業(yè)里面的潛規(guī)則:你如何知道你有足夠的深度用戶:一個安全的基準線是有大約5%的活躍用戶。

有2個辦法可以幫到我們獲取和了解這些深度用戶的行為規(guī)則:

1、每個用戶不一定都會用相同的方式與產品互動的。每個人都有獨特的數據“指紋”,它能展現用戶的使用模式,反過來講,也能幫助我們發(fā)現用戶的習慣路徑。

2、可以選取部分用戶進行一對一的溝通,問清楚他們是如何使用我們的APP產品?;蛘呤侨毫牡鹊确绞?。俗稱種子用戶。

3、看用戶的反饋、留言、評論和吐槽等相關信息。

 

同樣需要做記錄和繪制相關圖表,方便APP運營同事一起尋找類似的規(guī)律。

 

真正從用戶體驗角度出發(fā)的APP登錄流程

 

 

APP運營習慣測試的第三步:就是修正、繼續(xù)進行習慣測試

多借鑒人家優(yōu)秀APP的運營模式和方法。我們也必須獨立思考學習,并引導新用戶使用我們設定的習慣路徑。

 

以上就是25學堂的小編跟大家分享的一些關于APP運營方法的干貨和經驗。

部分內容來源:[MUX翻譯]如何設計讓用戶成癮的體驗

 

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