從春暖花開到明媚初夏,隨著疫情的慢慢消退,各位小伙伴有沒有結(jié)伴去周邊放風玩耍呀?
作為阿里最能代表“玩”的設(shè)計團隊——FliggyDesign飛豬設(shè)計,在過去的一年里又做了哪些好玩又貼心的事情呢?
從設(shè)計理念到視覺語言,從界面框架到組件模式,從單用戶觸點到全鏈路場景……整個2019我們對飛豬App進行了全面的體驗升級。
我們希望通過設(shè)計語言的升級來強化用戶與產(chǎn)品的聯(lián)結(jié),并進一步激發(fā)品牌與用戶的溝通,進而實現(xiàn)極具旅程感的產(chǎn)品體驗。
一、核心設(shè)計理念探索
體驗升級的開端需要有核心的理念支撐,理念的統(tǒng)一幫助我們在設(shè)計層面形成高度一致的認知。
關(guān)于飛豬設(shè)計理念的探索,我們追溯回旅行本身。關(guān)于旅行的感受,我們能想到無數(shù)美好的詞來形容:快樂、有趣、自由、活力……旅行是過程的完整體驗,從萌生想法到旅程結(jié)束,這所有的過程都讓人陶醉其中、樂此不疲。
然而,由于過度的關(guān)注行業(yè)之間的差異性以及場景的復雜度使得前臺的體驗缺失了統(tǒng)一性和標準,通過我們前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶的認知和品牌的主張有了一定的偏差,很多用戶認為當時的飛豬App在使用感受上是有點生硬、風格陳舊且復雜的。
從“享受大不同”到“越玩越過癮”,飛豬的旅行態(tài)度也向著更年輕,更地道,更具玩樂精神的方向不斷演進。所以,回到飛豬App的設(shè)計升級,我們的任務(wù)是在傳遞旅行樂趣的同時,不斷提升各個用戶觸點的產(chǎn)品體驗,幫助用戶更輕松更高效的完成旅行全過程。
帶著這樣的目標和命題,我們經(jīng)過內(nèi)部的討論和梳理,最后將飛豬設(shè)計的核心理念聚焦在三個關(guān)鍵詞:玩趣、簡單、貼心。
1. 玩趣:品牌觸達,真實豐富的情緒共鳴
玩趣是飛豬品牌傳遞的第一印象。我們希望通過生動鮮活、年輕以及富于變化的外在設(shè)計表達讓用戶感受到好玩有趣的飛豬。
玩趣首先是內(nèi)容的呈現(xiàn),旅行內(nèi)容的吸引重點在于真實自然的影像及其多樣性。我們結(jié)合這些場景影像的特點,以個性詼諧的語言,創(chuàng)造出豐富的“話/畫風”標簽,極大的提升了旅行商品的表達能力。
玩趣作為品牌基因,除了內(nèi)容本身,更是一種與用戶的溝通方式。不經(jīng)意間的刷新、評分的動態(tài)展示、異常狀態(tài)的出現(xiàn)等我們都通過有趣的動態(tài)來呈現(xiàn)。
2. 簡單、貼心:更輕松的體驗才是美好旅行的開始
基于旅行生態(tài)的建設(shè)和有序發(fā)展,更多的內(nèi)容和服務(wù)也在飛豬App上不斷生長,體驗容器上的信息荷載也在不斷的增加。所以不論對于內(nèi)容的認知,還是平臺產(chǎn)品功能的操作體驗,我們都希望能以更簡單的方式直接面向用戶,讓用戶能夠輕松掌控一切并能感受到細致入微的服務(wù)體驗。
因此,針對每一個細微的體驗觸點,結(jié)合核心設(shè)計理念和整體趨勢,我們對用戶界面的基礎(chǔ)視覺語言及規(guī)范進行統(tǒng)一的升級:
二、視覺語言升級,統(tǒng)一規(guī)范
1. 界面框架:關(guān)注功能,合理統(tǒng)一
框架是界面設(shè)計語言的起點,它決定了界面中的內(nèi)容和功能以何種方式呈現(xiàn)和組織,用戶又是以何種方式進行最基本的互動。在飛豬2019的框架設(shè)計中,一方面我們需要一種能通用且清晰的界面結(jié)構(gòu),來承載平臺統(tǒng)一穩(wěn)定的基礎(chǔ)功能。另一方面,基于業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的訴求,更需要有靈活的內(nèi)容變陣以及兼容不同場景的表達。因此我們分別從“空間”的分層和“功能”的布局出發(fā),定義飛豬App的通用頁面框架。
首先,從“空間”屬性出發(fā),劃分界面統(tǒng)一的分層結(jié)構(gòu):穩(wěn)定的背景、導航和事件層以及靈活兼容的內(nèi)容層。
其次,在內(nèi)容層上,根據(jù)不同場景的特點,從“功能”出發(fā),我們歸納了5種界面布局框架:
A.扁平型: 適用于導購瀏覽型的場景,旅行的導購場景強調(diào)信息內(nèi)容本身的豐富性和吸引力,用戶在此類場景的核心任務(wù)是內(nèi)容的快速瀏覽和信息的輕松獲取。因此我們拉通卡片,打平容器層級,提升頁面整體的可讀性。
B.通用列表:用于二級承接場景,更聚焦在某一維度某一類型信息的聚合,強調(diào)用戶的瀏覽效率,因此模塊上更精簡,例如大量的主題、榜單等類型的承接。
C.大通欄:基本上用于詳情類場景,此類場景一般是某類信息鏈路末端的展現(xiàn),是用戶了解該類信息最完整的場景,信息量大也較為復雜,我們沿用傳統(tǒng)的通欄卡片布局,以最大限度的展現(xiàn)內(nèi)容的同時保障閱讀的沉浸感。
D.卡片式:在此框架中我們使用信息聚類最高效的獨立卡片來組織內(nèi)容或功能。聚焦在功能或信息聚類上,強調(diào)功能易用性和信息模塊的完整度。
E.層疊面板:為了適應(yīng)更多的信息承載和更豐富的拓展能力,同時也是一種新交互趨勢的運用,目前主要運用于地圖類場景。
在布局框架的選擇上,功能決定形式。設(shè)計師需要根據(jù)不同場景的特征,結(jié)合內(nèi)容為中心的設(shè)計原則進行判斷并做出合理的選擇。
同時,鑒于目前框架的多樣性,我們?nèi)栽谔剿鞲呒嫒菪缘目蚣芊桨?,以期在場景特征、信息?nèi)容和形式表達三者之間尋求最佳平衡點。
2. 文字:字號提升,有序應(yīng)用
文字是信息的核心載體,為了降低在移動設(shè)備上內(nèi)容閱讀的疲勞度,提升信息的可讀性,我們對字號進行了全面提升。同時規(guī)范文字序列的使用,保持統(tǒng)一的信息閱讀節(jié)奏。
3. 色彩:品效合一,提升識別
色彩不僅是品牌的第一外化特征,在用戶界面中,也承擔了一部分信息的功能屬性?;谄放普w活潑、玩趣的基調(diào),我們對色彩在明度和飽和度上進行了整體提升。
同時,鑒于黃色的不穩(wěn)定性導致的識別不清晰等問題,我們在同色系新增了兩種功能型標準色,以及從功能角度出發(fā)新增三種核心輔助色。
通過HSB劃定飛豬色域,提供更豐富的輔助色彩,建立飛豬用戶界面的色彩體系。
豐富色彩的運用無處不在,從icon的點綴,容器信息的強化輔助,到全場景的氛圍穿透,無一不在傳遞鮮活生動的品牌感知。
4. icon:品牌基因,化繁為簡
icon是最直觀的設(shè)計語言,我們結(jié)合品牌基因,去除冗余細節(jié),強化功能性,并通過網(wǎng)格化規(guī)范繪制,保障圖形簡潔可識別,整體統(tǒng)一有序。
三、組件提效,場景應(yīng)用
設(shè)計語言的建立是從元素-組件-場景不斷向全局整合的過程,場景是應(yīng)用終局,視覺元素是基礎(chǔ)供給,組件是核心能力。因此,我們也不斷的完善和推進組件的平臺化能力,使之以更高效的方式應(yīng)用于適合的場景。
作為頁面布局的第一印象,我們對標題欄組件進行了統(tǒng)一的優(yōu)化,二級以下頁面的去色和沉浸式處理,使用戶在瀏覽過程中更聚焦內(nèi)容本身。
機酒火首頁是用戶高頻使用場景,我們規(guī)范和統(tǒng)一了檢索入口模塊,通過沉浸式的頁面布局進行整體優(yōu)化,在提升易用性的同時強化了不同場景的認知。
地圖是旅行場景的常用必備工具,我們基于簡單高效的原則,對之前復雜的地圖場景進行收斂,并通過組件化的方式完成全場景的統(tǒng)一。
最后,飛豬2019設(shè)計語言的應(yīng)用,使得包括視覺元素和框架布局在內(nèi)的設(shè)計過程變得有跡可循,同時在一致性體驗的基礎(chǔ)上,基于豐富業(yè)態(tài)和產(chǎn)品策略,設(shè)計師可以不斷挖掘更豐富且富有創(chuàng)意的表達方式。
四、寫在最后
2019早已經(jīng)過去,但飛豬的設(shè)計升級并不會就此結(jié)束,我們始終堅持以打造最美旅行體驗為目標,圍繞用戶的旅程感知和全場景體驗,專注行業(yè)的精細化設(shè)計。同時我們也持續(xù)關(guān)注新旅行趨勢,探索更多的新旅行體驗。
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