所有的動物都會用微調(diào)的聲音來相互溝通,并告知他人某種行為或行為。我們?nèi)祟愐膊焕狻?/span>
雖然我們有一種非常復雜的口語,但人類也使用聲音來交流(例如,法國人有一系列的口頭提示,但從未形成一個詞)。在我們構(gòu)建城市和社會的過程中,我們用各種聲音來表示意義??ㄜ嚨管嚂r發(fā)出的 "嗶嗶 "聲是為了警告別人,水壺燒開時發(fā)出的哨子聲是為了提醒別人,而高度設(shè)計的寶馬車門關(guān)閉時發(fā)出的聲音則是工程技術(shù)的象征。而且,隨著數(shù)字世界的不斷發(fā)展,一條短信的提示音會引起人們對通知的注意。
聲音是我們對世界和周圍環(huán)境的認知不可或缺的一部分。在用戶體驗設(shè)計的交互體驗中,難道不應(yīng)該同樣考慮到這些聲音嗎?
聲音用于在動物界和人類在整個社會中積累的經(jīng)驗中進行交流。當設(shè)計師在數(shù)字空間中創(chuàng)造體驗時,聲音不應(yīng)被忽視。
為什么在設(shè)計中考慮用戶體驗聲音?
就像狗的咆哮聲能給對抗者提供反饋一樣,聲音在數(shù)字情境中也應(yīng)該以同樣的方式發(fā)揮作用。10項可用性啟發(fā)式原則的創(chuàng)造者Jakob Nielsen,堅持認為反饋對于一個成功的用戶體驗是必不可少的。它有助于分享用戶的行動狀態(tài),防止錯誤的發(fā)生,并使用戶能夠識別、診斷和恢復錯誤。
設(shè)計師們經(jīng)常忘記的是,視覺組件并不是完成這些事情的唯一方式。用戶體驗中的合理設(shè)計可以(也應(yīng)該)有助于。
為用戶的操作或系統(tǒng)狀態(tài)提供反饋信息。
建立背景和用例
提請人們注意重要信息,如警告或機會
樹立品牌個性和識別度
如何平衡形式與功能
一個聲音很好聽,但不符合用戶體驗的目的,而一個聲音的功能卻不符合品牌的語氣,都是缺失的關(guān)鍵要素。創(chuàng)建界面聲音既要從人體工程學/可用性的角度出發(fā),又要從創(chuàng)意/品牌的角度出發(fā)。要使它們?nèi)诤铣梢粋€精致的最終結(jié)果,關(guān)鍵是把它們看作是相互依存的。下面的提示將為用戶體驗設(shè)計提供一個指導,以創(chuàng)建既實用又美觀的聲音。
首先,專注于實用性
在與產(chǎn)品上的功能互動時,人們都會愛上自己覺得有用的功能。音頻功能也不例外。因此,在潛入Ableton設(shè)計引人注目的聲音效果之前,設(shè)計師應(yīng)該首先考慮用戶可能希望得到反饋的關(guān)鍵動作。
確定聲音提示的可能性的最好方法是查看用戶流程。考慮一下聲音在哪些地方可以增強完整的用戶體驗。上傳是否已經(jīng)完成了?保存文件時是否出了問題?設(shè)備是否在充電?用戶是否需要采取行動?聲音的功能在為交互提供聲音反饋時最有效。
使用隱喻而不使用擬態(tài)手法
在創(chuàng)建 "系統(tǒng)與現(xiàn)實世界之間的匹配"(來自Nielsen的Usability Heuristics的一個基本可用性原則)時,設(shè)計師可以參考物理對象,也可以參考感覺和體驗。
第一種方法被稱為skeuomorphism,這種方法可以使數(shù)字界面看起來或流動起來像它們的模擬界面。如果你曾經(jīng)使用過蘋果的Notes應(yīng)用模仿黃色襯墊紙,或者刪除了一個文件,聽到紙的皺褶聲,你可能已經(jīng)親眼目睹過這種情況。
雖然這種策略看起來似乎是一種用戶友好的解決方案,但它通常會渲染出沒有靈魂的界面。Skeuomorphism很少能與用戶建立起情感上的聯(lián)系。除非設(shè)計需要90年代的懷舊感,否則最好不要使用字面的視覺效果和聲音效果。
一個更人性化和精致的方法是喚起或模仿圍繞著某種交互的情緒,這才是更人性化和精致的方法。設(shè)計師可以使用聲音的隱喻:抽象的聽覺反饋,用戶可以立即解釋和識別,因為感覺就像他們過去的體驗。與驚喜、新的開始、完成任務(wù)等場景相關(guān)的情感可以被融入到數(shù)字對應(yīng)的場景中。
不同于擬態(tài),隱喻并不要求字面上的視覺或聲音識別。相反,隱喻在互動過程中喚起的感覺與熟悉的情感體驗相聯(lián)系。
創(chuàng)建 "聲音風格指南”
一個品牌或設(shè)計系統(tǒng)在每一個接觸點都使用一套預定的元素,在用戶體驗中建立起一致性和連貫性。聲音的處理方式應(yīng)該和創(chuàng)建一個視覺界面的風格指南一樣。它應(yīng)該被看作是一組元素的各種重新排列。也許一個產(chǎn)品可以為每一個曲子使用類似的音色,或者融入自然的聲音,比如水滴聲、風聲、風聲、沙沙作響等。
值得注意的是,這些概念既是產(chǎn)品品牌個性的產(chǎn)生,也是產(chǎn)品品牌個性的構(gòu)建。視覺UI設(shè)計組件、微交互和聲音都會聚集在用戶的角度,塑造用戶對品牌的認知。
讓用戶體驗聽起來很簡單
Dieter Rams,這位標志性的產(chǎn)品設(shè)計師,精心打造了十條設(shè)計原則,至今仍舊經(jīng)久不衰。第十條也是最后一條原則是:"好的設(shè)計是盡可能少的設(shè)計。越少越好,但越好---因為它集中在本質(zhì)的方面,產(chǎn)品沒有非本質(zhì)的負擔?;貧w純粹,回歸簡單。" 聲音要簡明扼要,不要過度。
和聲復雜的聲音表示優(yōu)先級,并將注意力吸引到重要的事情上。因此,當聲音為一個不需要立即注意的動作提供反饋時,復雜的聲音是不合適的。事實上,如果用戶在處理聲音時發(fā)現(xiàn)沒有任何重要的東西,那就會造成更大的傷害。
在用戶體驗設(shè)計中,同樣的簡單程度也適用于聲音的長度。作為一個經(jīng)驗法則,一個過渡或微交互的聲音的持續(xù)時間絕對不應(yīng)該超過0.3秒,而應(yīng)該比它的相關(guān)動畫長0.3秒。一個聲音的長度應(yīng)該足夠短到用戶可以感知到。作為一個參考點,三星的口哨通知聲音過于夸張。
為設(shè)備設(shè)計用戶體驗聲音
當移動設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在用戶手中時,很可能會通過不是很HI-FI的揚聲器來重現(xiàn)聲音。通常情況下,移動設(shè)備和筆記本電腦的設(shè)計都是為了降低低頻,提升中高頻。設(shè)計師應(yīng)該通過他們所設(shè)計的設(shè)備來聽他們的音樂,并提出以下要求:
聲音是否感覺到沉重或悶悶聲?去掉一些低頻,突出高頻。
聲音是否感覺到吱吱作響或發(fā)脆?去掉一些較高的頻率,并使中低頻變得更加肥厚。
由于中頻的頻率與人聲相對應(yīng),便攜式設(shè)備往往有相當不錯的響應(yīng)。設(shè)計師應(yīng)該利用這一點來發(fā)揮其優(yōu)勢。
典型的筆記本電腦揚聲器會突出高頻和低頻??吹阶筮叺哪莻€山谷了嗎?這是聽起來吱吱作響的峽谷。
注意用戶體驗聲音設(shè)計中的重復容差
你有沒有將自己喜歡的歡快的歌曲設(shè)置為鬧鐘聲?多久之后,它就會變得難以忍受?
重復性的容忍度表明,我們能忍受一次又一次地聽到同樣的聲音是有限度的。每當一項任務(wù)被標記為完成時,聽到 "嗒嗒嗒 "的聲音可能會讓人很滿意,但到了第100次時,人們可能更愿意用其他的(無聲)工具來勾選已完成的任務(wù)?;蛘?,更糟糕的是,這種不良聲音的影響可能遠遠超出了產(chǎn)品的范圍,導致用戶只為避免聽到這個煩人的曲調(diào)而拖延時間。一個聲音的重復次數(shù)是有個極限的,在我們希望它永遠不存在之前,它的存在是有個極限的。更重要的是,一個聲音越復雜,閾值就會明顯降低。
對用戶來說,音頻的雜亂往往比凌亂的視覺界面更讓人討厭。用戶可以--也會--將那些有重復性的煩人聲音的應(yīng)用靜音,比如每隔五秒就會發(fā)出一次蜂鳴聲。
隨著時間的推移,聲音反復出現(xiàn),可能會變得像釘在黑板上的指甲一樣痛苦。找到引人注目的和重復性的最佳結(jié)合點將對UX設(shè)計的成功產(chǎn)生巨大的影響。
測試用戶體驗的聲音
用戶測試是用戶體驗設(shè)計的標準做法。同樣重要的是,測試一個界面有聲音和沒有聲音的界面--靜音和不靜音都一樣重要。在這兩種狀態(tài)下,用戶體驗應(yīng)該是同樣有凝聚力的。此外,在測試過程中,用戶應(yīng)該始終有一個方便的方法來靜音,并且應(yīng)該記錄下用戶切換聲音的頻率。
所有用戶的能力都應(yīng)該包含在測試中。雖然音頻反饋對于視覺障礙的人來說是非常有用的,但為了確保聽覺障礙的用戶不會錯過產(chǎn)品的一個重要部分,視覺上的對應(yīng)可能是非常重要的。
就像界面的其他部分一樣,迭代是實現(xiàn)用戶會喜歡的聲音效果的根本。設(shè)計師應(yīng)該留意不必要的聲音提示,以及聲音可以增強體驗的有趣機會。
釋放用戶體驗聲音的力量
人類依靠聲音來溝通和感知周圍的世界是有生物學上的原因的--聽覺線索往往會給一個動作或行為提供反饋。將聲音設(shè)計融入到用戶體驗中的用戶體驗設(shè)計師可以創(chuàng)造出一種多感官的交互方式,事實證明,這種交互方式是非常有效的。隨著智能設(shè)備在現(xiàn)代社會中變得更加無處不在,既美觀又有用的聲音可以以非侵入性的方式豐富體驗。聲音可以大大促進一個有影響力的產(chǎn)品的成功。
原文地址:https://uxdesign.cc/sound-advice-a-quick-guide-to-designing-ux-sounds-29e0aeca5f63
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