所有的動物都會用微調(diào)的聲音來相互溝通，并告知他人某種行為或行為。我們?nèi)祟愐膊焕狻?/span>

雖然我們有一種非常復(fù)雜的口語，但人類也使用聲音來交流（例如，法國人有一系列的口頭提示，但從未形成一個詞）。在我們構(gòu)建城市和社會的過程中，我們用各種聲音來表示意義?？ㄜ嚨管嚂r發(fā)出的 "嗶嗶 "聲是為了警告別人，水壺?zé)_時發(fā)出的哨子聲是為了提醒別人，而高度設(shè)計的寶馬車門關(guān)閉時發(fā)出的聲音則是工程技術(shù)的象征。而且，隨著數(shù)字世界的不斷發(fā)展，一條短信的提示音會引起人們對通知的注意。

聲音是我們對世界和周圍環(huán)境的認(rèn)知不可或缺的一部分。在用戶體驗設(shè)計的交互體驗中，難道不應(yīng)該同樣考慮到這些聲音嗎？

聲音用于在動物界和人類在整個社會中積累的經(jīng)驗中進(jìn)行交流。當(dāng)設(shè)計師在數(shù)字空間中創(chuàng)造體驗時，聲音不應(yīng)被忽視。

為什么在設(shè)計中考慮用戶體驗聲音？

就像狗的咆哮聲能給對抗者提供反饋一樣，聲音在數(shù)字情境中也應(yīng)該以同樣的方式發(fā)揮作用。10項可用性啟發(fā)式原則的創(chuàng)造者Jakob Nielsen，堅持認(rèn)為反饋對于一個成功的用戶體驗是必不可少的。它有助于分享用戶的行動狀態(tài)，防止錯誤的發(fā)生，并使用戶能夠識別、診斷和恢復(fù)錯誤。

設(shè)計師們經(jīng)常忘記的是，視覺組件并不是完成這些事情的唯一方式。用戶體驗中的合理設(shè)計可以（也應(yīng)該）有助于。

為用戶的操作或系統(tǒng)狀態(tài)提供反饋信息。

建立背景和用例

提請人們注意重要信息，如警告或機(jī)會

樹立品牌個性和識別度

如何平衡形式與功能

一個聲音很好聽，但不符合用戶體驗的目的，而一個聲音的功能卻不符合品牌的語氣，都是缺失的關(guān)鍵要素。創(chuàng)建界面聲音既要從人體工程學(xué)/可用性的角度出發(fā)，又要從創(chuàng)意/品牌的角度出發(fā)。要使它們?nèi)诤铣梢粋€精致的最終結(jié)果，關(guān)鍵是把它們看作是相互依存的。下面的提示將為用戶體驗設(shè)計提供一個指導(dǎo)，以創(chuàng)建既實用又美觀的聲音。

首先，專注于實用性

在與產(chǎn)品上的功能互動時，人們都會愛上自己覺得有用的功能。音頻功能也不例外。因此，在潛入Ableton設(shè)計引人注目的聲音效果之前，設(shè)計師應(yīng)該首先考慮用戶可能希望得到反饋的關(guān)鍵動作。

確定聲音提示的可能性的最好方法是查看用戶流程?？紤]一下聲音在哪些地方可以增強(qiáng)完整的用戶體驗。上傳是否已經(jīng)完成了？保存文件時是否出了問題？設(shè)備是否在充電？用戶是否需要采取行動？聲音的功能在為交互提供聲音反饋時最有效。

使用隱喻而不使用擬態(tài)手法

在創(chuàng)建 "系統(tǒng)與現(xiàn)實世界之間的匹配"（來自Nielsen的Usability Heuristics的一個基本可用性原則）時，設(shè)計師可以參考物理對象，也可以參考感覺和體驗。

第一種方法被稱為skeuomorphism，這種方法可以使數(shù)字界面看起來或流動起來像它們的模擬界面。如果你曾經(jīng)使用過蘋果的Notes應(yīng)用模仿黃色襯墊紙，或者刪除了一個文件，聽到紙的皺褶聲，你可能已經(jīng)親眼目睹過這種情況。

雖然這種策略看起來似乎是一種用戶友好的解決方案，但它通常會渲染出沒有靈魂的界面。Skeuomorphism很少能與用戶建立起情感上的聯(lián)系。除非設(shè)計需要90年代的懷舊感，否則最好不要使用字面的視覺效果和聲音效果。

一個更人性化和精致的方法是喚起或模仿圍繞著某種交互的情緒，這才是更人性化和精致的方法。設(shè)計師可以使用聲音的隱喻：抽象的聽覺反饋，用戶可以立即解釋和識別，因為感覺就像他們過去的體驗。與驚喜、新的開始、完成任務(wù)等場景相關(guān)的情感可以被融入到數(shù)字對應(yīng)的場景中。

不同于擬態(tài)，隱喻并不要求字面上的視覺或聲音識別。相反，隱喻在互動過程中喚起的感覺與熟悉的情感體驗相聯(lián)系。

創(chuàng)建 "聲音風(fēng)格指南”

一個品牌或設(shè)計系統(tǒng)在每一個接觸點(diǎn)都使用一套預(yù)定的元素，在用戶體驗中建立起一致性和連貫性。聲音的處理方式應(yīng)該和創(chuàng)建一個視覺界面的風(fēng)格指南一樣。它應(yīng)該被看作是一組元素的各種重新排列。也許一個產(chǎn)品可以為每一個曲子使用類似的音色，或者融入自然的聲音，比如水滴聲、風(fēng)聲、風(fēng)聲、沙沙作響等。

值得注意的是，這些概念既是產(chǎn)品品牌個性的產(chǎn)生，也是產(chǎn)品品牌個性的構(gòu)建。視覺UI設(shè)計組件、微交互和聲音都會聚集在用戶的角度，塑造用戶對品牌的認(rèn)知。

讓用戶體驗聽起來很簡單

Dieter Rams，這位標(biāo)志性的產(chǎn)品設(shè)計師，精心打造了十條設(shè)計原則，至今仍舊經(jīng)久不衰。第十條也是最后一條原則是："好的設(shè)計是盡可能少的設(shè)計。越少越好，但越好---因為它集中在本質(zhì)的方面，產(chǎn)品沒有非本質(zhì)的負(fù)擔(dān)?；貧w純粹，回歸簡單。" 聲音要簡明扼要，不要過度。

和聲復(fù)雜的聲音表示優(yōu)先級，并將注意力吸引到重要的事情上。因此，當(dāng)聲音為一個不需要立即注意的動作提供反饋時，復(fù)雜的聲音是不合適的。事實上，如果用戶在處理聲音時發(fā)現(xiàn)沒有任何重要的東西，那就會造成更大的傷害。

在用戶體驗設(shè)計中，同樣的簡單程度也適用于聲音的長度。作為一個經(jīng)驗法則，一個過渡或微交互的聲音的持續(xù)時間絕對不應(yīng)該超過0.3秒，而應(yīng)該比它的相關(guān)動畫長0.3秒。一個聲音的長度應(yīng)該足夠短到用戶可以感知到。作為一個參考點(diǎn)，三星的口哨通知聲音過于夸張。

為設(shè)備設(shè)計用戶體驗聲音

當(dāng)移動設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在用戶手中時，很可能會通過不是很HI-FI的揚(yáng)聲器來重現(xiàn)聲音。通常情況下，移動設(shè)備和筆記本電腦的設(shè)計都是為了降低低頻，提升中高頻。設(shè)計師應(yīng)該通過他們所設(shè)計的設(shè)備來聽他們的音樂，并提出以下要求：

聲音是否感覺到沉重或悶悶聲？去掉一些低頻，突出高頻。

聲音是否感覺到吱吱作響或發(fā)脆？去掉一些較高的頻率，并使中低頻變得更加肥厚。

由于中頻的頻率與人聲相對應(yīng)，便攜式設(shè)備往往有相當(dāng)不錯的響應(yīng)。設(shè)計師應(yīng)該利用這一點(diǎn)來發(fā)揮其優(yōu)勢。

典型的筆記本電腦揚(yáng)聲器會突出高頻和低頻?？吹阶筮叺哪莻€山谷了嗎？這是聽起來吱吱作響的峽谷。

注意用戶體驗聲音設(shè)計中的重復(fù)容差

你有沒有將自己喜歡的歡快的歌曲設(shè)置為鬧鐘聲？多久之后，它就會變得難以忍受？

重復(fù)性的容忍度表明，我們能忍受一次又一次地聽到同樣的聲音是有限度的。每當(dāng)一項任務(wù)被標(biāo)記為完成時，聽到 "嗒嗒嗒 "的聲音可能會讓人很滿意，但到了第100次時，人們可能更愿意用其他的（無聲）工具來勾選已完成的任務(wù)?；蛘?，更糟糕的是，這種不良聲音的影響可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品的范圍，導(dǎo)致用戶只為避免聽到這個煩人的曲調(diào)而拖延時間。一個聲音的重復(fù)次數(shù)是有個極限的，在我們希望它永遠(yuǎn)不存在之前，它的存在是有個極限的。更重要的是，一個聲音越復(fù)雜，閾值就會明顯降低。

對用戶來說，音頻的雜亂往往比凌亂的視覺界面更讓人討厭。用戶可以--也會--將那些有重復(fù)性的煩人聲音的應(yīng)用靜音，比如每隔五秒就會發(fā)出一次蜂鳴聲。

隨著時間的推移，聲音反復(fù)出現(xiàn)，可能會變得像釘在黑板上的指甲一樣痛苦。找到引人注目的和重復(fù)性的最佳結(jié)合點(diǎn)將對UX設(shè)計的成功產(chǎn)生巨大的影響。

測試用戶體驗的聲音

用戶測試是用戶體驗設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)做法。同樣重要的是，測試一個界面有聲音和沒有聲音的界面--靜音和不靜音都一樣重要。在這兩種狀態(tài)下，用戶體驗應(yīng)該是同樣有凝聚力的。此外，在測試過程中，用戶應(yīng)該始終有一個方便的方法來靜音，并且應(yīng)該記錄下用戶切換聲音的頻率。

所有用戶的能力都應(yīng)該包含在測試中。雖然音頻反饋對于視覺障礙的人來說是非常有用的，但為了確保聽覺障礙的用戶不會錯過產(chǎn)品的一個重要部分，視覺上的對應(yīng)可能是非常重要的。

就像界面的其他部分一樣，迭代是實現(xiàn)用戶會喜歡的聲音效果的根本。設(shè)計師應(yīng)該留意不必要的聲音提示，以及聲音可以增強(qiáng)體驗的有趣機(jī)會。

釋放用戶體驗聲音的力量

人類依靠聲音來溝通和感知周圍的世界是有生物學(xué)上的原因的--聽覺線索往往會給一個動作或行為提供反饋。將聲音設(shè)計融入到用戶體驗中的用戶體驗設(shè)計師可以創(chuàng)造出一種多感官的交互方式，事實證明，這種交互方式是非常有效的。隨著智能設(shè)備在現(xiàn)代社會中變得更加無處不在，既美觀又有用的聲音可以以非侵入性的方式豐富體驗。聲音可以大大促進(jìn)一個有影響力的產(chǎn)品的成功。

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