根據(jù)《2017年世界人口前景：修訂報(bào)告》，預(yù)計(jì)到2050年，六十歲以上的人口數(shù)量將增加一倍以上（從9.62億增加到全球的21億），到2100年將增加兩倍（達(dá)到31億） 。在全球范圍內(nèi)，六十歲以上的人群的增長(zhǎng)速度超過任何其他人口。

隨著年齡的增長(zhǎng)，某些生理和認(rèn)知上的老齡化幾乎是不可避免的。盡管許多60歲以上的人幾乎整個(gè)成年生活都離不開科技，但我們需要根據(jù)他們的生理和認(rèn)知變化而設(shè)計(jì)。

當(dāng)然，也有一些老年人對(duì)一般的技術(shù)或更具體的東西(如電子科技)不那么熟悉或很難適應(yīng)。更多需要鼓勵(lì)使用，與年輕一代相比，他們?cè)趹?yīng)用程序等方面的使用模式截然不同。

但是，隨著人口老齡化，更多的“老年人”開始逐漸適應(yīng)新科技，只是需要在生理和認(rèn)知變化上得到更多的關(guān)懷。UX和UI設(shè)計(jì)師需要了解他們的生理和認(rèn)知特點(diǎn)，以便有效地掌握老年人的界面設(shè)計(jì)。

移動(dòng)設(shè)備上的微小界面元素不僅是老年人的痛點(diǎn)

感官受損用戶的視覺元素

視力喪失是美國成年人中最常見的殘疾，估計(jì)70歲以上的人中有六分之一報(bào)告視力障礙。UI設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)可能會(huì)被老年人訪問的網(wǎng)站時(shí)考慮視覺可訪問性至關(guān)重要?？紤]到美國有超過7500萬嬰兒潮一代（嬰兒潮(Baby Boomers)是指大批出生于二戰(zhàn)后1946年到1964年期間的嬰兒，相對(duì)來說也是指當(dāng)下（2016年）55-73歲的人群），可能至少其中一些人幾乎可以在線訪問任何網(wǎng)站。

隨著人們年齡的增長(zhǎng)，他們的視力通常會(huì)發(fā)生許多變化。許多老年人會(huì)使用老花鏡或選擇大得多的字體。對(duì)老年人來說，藍(lán)色的色調(diào)可能會(huì)出現(xiàn)模糊褪色的視覺效果，藍(lán)色元素也會(huì)大大降低界面中的對(duì)比度?？偠灾?，應(yīng)在適用于老年人的網(wǎng)站和應(yīng)用中提高色彩對(duì)比度。

盡管最終的解決方案是使用戶易于隨意增加或減小字體大小，但文字和按鈕應(yīng)保持較大的尺寸?；旧纤械目砷喿x或單擊的所有內(nèi)容都應(yīng)按比例放大。字體至少應(yīng)為16px（一些資料顯示12px已經(jīng)足夠，但在這種情況下使用較大的字體是更好的選擇）。非襯線字體通常是提升屏幕可讀性的首選。任何網(wǎng)頁端或手機(jī)端在發(fā)布之前都應(yīng)使用屏幕閱讀器進(jìn)行測(cè)試。

ICON是為老年人的設(shè)計(jì)中另一個(gè)特別關(guān)注的領(lǐng)域。ICON應(yīng)盡可能搭配文字說明。這使圖標(biāo)的含義對(duì)每個(gè)人都清晰可見。并不是所有老年人都與像他們的后代一樣熟悉使用電子科技，確保所有文本可以被容易地理解是必不可少的。

對(duì)于可能開始有視力或精細(xì)運(yùn)動(dòng)控制問題的老年人，較大的圖標(biāo)和其他界面元素更易于使用。

當(dāng)界面交互設(shè)計(jì)的內(nèi)容中包括了視頻和音頻時(shí)，字幕的解釋非常重要。無論怎樣這都是一個(gè)好的設(shè)計(jì)習(xí)慣，因?yàn)槿藗兘?jīng)常會(huì)想使用耳機(jī)或者訪問視頻或音頻信息而不打擾周圍的人。

操作和互動(dòng)

交互是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。視覺提示通常對(duì)于這些交互至關(guān)重要。對(duì)于老年人，尤其是視覺信息需要明確，容易理解，并容易操作。但這不僅僅是確保視覺提示清晰。交互的每個(gè)部分都必須保持易于理解和完成。隨著目標(biāo)人群年齡的增加，操作能力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，一些復(fù)雜手勢(shì)之類對(duì)與老年人而言更具挑戰(zhàn)性。

此外，設(shè)計(jì)師還應(yīng)注意其他一些方面。

通常在蘋果公司的《人機(jī)界面指南》建議在按對(duì)角線測(cè)量時(shí)，按鈕的尺寸至少應(yīng)為9.6mm，（iPad上為44 x 44像素），增加老年人基本視覺元素尺寸可提高產(chǎn)品可用性。通常，無論在何處指定“建議的”大小或距離，設(shè)計(jì)師應(yīng)該針對(duì)老年人的習(xí)慣和操作習(xí)慣為界面設(shè)計(jì)的最低要求。

手勢(shì)是老年人有時(shí)會(huì)出錯(cuò)的另一個(gè)領(lǐng)域，尤其是當(dāng)他們剛接觸觸摸屏技術(shù)時(shí)。老年人可能有許多在年輕一代中并不常見互動(dòng)方式。這些包括像用一只手打字，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上打字（不要假設(shè)較早的一代不知道如何在常規(guī)鍵盤上打字；許多人在學(xué)校上過打字課）。

在為老年人設(shè)計(jì)時(shí)（尤其是70歲以上的老年人），請(qǐng)保持手勢(shì)易于操作。避免需要兩個(gè)以上手指的復(fù)雜手勢(shì)（無論年齡大小，這些手勢(shì)都很難掌握）。簡(jiǎn)單的水平、垂直或?qū)蔷€運(yùn)動(dòng)就可以了，因?yàn)樗鼈兌际亲匀贿\(yùn)動(dòng)。避免將手勢(shì)與快速移動(dòng)，或者或兩個(gè)以上手指的多個(gè)手勢(shì)結(jié)合在一起的操作。這些會(huì)給那些即使了解科技但是運(yùn)動(dòng)機(jī)能降低的老年人造成困難。

較大的按鈕和其他可單擊的目標(biāo)對(duì)于老年用戶而言很重要。

記憶力和注意力問題

雖然并非每個(gè)老年人都有記憶力和注意力無法集中的問題，但大部分的老年人的認(rèn)知能力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降。老年人處理信息的速度會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而減慢，他們可能要比年輕時(shí)多花一些時(shí)間去完成一些操作任務(wù)。

因此，老年人需要更多時(shí)間來理解信息并采取適當(dāng)?shù)男袨?；?dāng)面臨復(fù)雜的操作時(shí)，需要快速獲取和處理信息以做出決策，這才成為真正的問題。

不同類型的記憶方式也會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而下降，包括記住將來做某事的能力（push通知會(huì)對(duì)此很有幫助）包括能夠在短時(shí)間內(nèi)保留和運(yùn)用信息的能力 ，例如記住一個(gè)要撥打的電話號(hào)碼）。

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)可以將這些痛點(diǎn)考慮在設(shè)計(jì)流程中，并采取相對(duì)應(yīng)的解決方案。

漸進(jìn)式呈現(xiàn)（Progressive Disclosure）是設(shè)計(jì)人員在為老年人群設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)可以使用的技術(shù)之一。

逐步引入產(chǎn)品特性（漸進(jìn)式呈現(xiàn)和簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)）可以幫助防止老年人降低因心理處理速度而引起的認(rèn)知超負(fù)荷。設(shè)計(jì)師還應(yīng)確保老年人不會(huì)被多個(gè)操作任務(wù)或屏幕的一部分分散注意力。

可以通過提示清晰可見的進(jìn)度反饋并提醒用戶最終目標(biāo)等方法來解決記憶問題。如果當(dāng)前任務(wù)需要存儲(chǔ)先前的操作，避免將其拆分為多個(gè)屏幕也很有幫助。即使是熟悉的操作，通過包含提醒和工具提示，也可以使產(chǎn)品變得更友好。

動(dòng)機(jī)

雖然年輕一代通常將技術(shù)無縫地融入生活（他們成長(zhǎng)的過程中一直在使用這些技術(shù)，所以這是他們?nèi)粘；顒?dòng)的自然延伸），但老年人對(duì)技術(shù)的使用卻有所不同。

老年人通常會(huì)忽略不常用的應(yīng)用程序。即使是有消息通知，老年人如果無法及時(shí)找到常用的應(yīng)用程序，他們可能會(huì)在幾天、幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)都會(huì)忽略它。

但如果他們看到使用應(yīng)用或網(wǎng)站的好處，就會(huì)激勵(lì)他們定期使用。雖然游戲化和類似的鼓勵(lì)動(dòng)機(jī)對(duì)于年輕人來說效果很好，但他們對(duì)老年人的影響通常不那么大。相反，確保應(yīng)用程序有用且易于老年用戶是維持使用該應(yīng)用程序的最佳方法。

老年人更有可能使用他們認(rèn)為特別有用的工具應(yīng)用，例如有助于維持健康的應(yīng)用。

需要注意的是，老年人更傾向于平板電腦而不是智能手機(jī)?？紤]到屏幕尺寸和易用性的差異。根據(jù)一些研究報(bào)告顯示，老年人是平板電腦的主要使用者，并且比年輕人更早使用平板電腦。

社交因素

通常，老年人更喜歡與較小，較親密的人群聯(lián)系。例如，在社交媒體上，他們可能只會(huì)與親密朋友和家人的聯(lián)系，不會(huì)像許多年輕人那樣開放式的社交（例如，他們僅通過Facebook評(píng)論與之交談的朋友）隔離可能是一個(gè)問題，但也使小圈子關(guān)系更密切。

老年人可能會(huì)擔(dān)心使用應(yīng)用軟件的隱私和安全性。比如說，當(dāng)涉及到健康數(shù)據(jù)共享時(shí)，他們可能會(huì)比年輕人更多的選擇“與誰共享數(shù)據(jù)”。而他們更愿意分享照片或新聞?lì)惖男畔ⅰ?/p>

同時(shí)，如果沒有針對(duì)性的對(duì)所有年齡段和人口統(tǒng)計(jì)的用戶進(jìn)行全面測(cè)試，則隱私設(shè)置可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。老年人最終可能會(huì)在沒有意識(shí)到的情況下公開分享信息或者只限制誰可以看到他們?cè)贔acebook的信息。

為了最好地服務(wù)于老年人，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確保管理隱私和安全設(shè)置的易用性。使信息的操作方式透明化，并提出有關(guān)任何隱私或數(shù)據(jù)泄露的建議，建立與老年用戶之間的信任感。

老年用戶使用社交傳遞和通信類應(yīng)用程序的方式與許多年輕用戶不同。

老年人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

為了使任何用戶都能舒適地使用應(yīng)用程序，他們必須能夠快速輕松地從A點(diǎn)（起點(diǎn)）到達(dá)B點(diǎn)（執(zhí)行任務(wù)點(diǎn)）。這也就是為什么界面上簡(jiǎn)易的導(dǎo)航極其重要。建立重要和次要功能的信息架構(gòu)和接觸可以提高可用性。

為老年人設(shè)計(jì)時(shí)，重要的是要確保導(dǎo)航不僅易于使用，而且還應(yīng)在登陸體驗(yàn)中具備適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)功能，向用戶介紹他們可能不熟悉的功能。在成長(zhǎng)過程中將技術(shù)融入日常生活而的年輕用戶可能更愿意潛入并開始探索他們從未見過的應(yīng)用程序或界面，但許多年長(zhǎng)用戶卻會(huì)為此猶豫不決。

就UX而言，開始簡(jiǎn)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)之類的事情是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。在為老齡化人群設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，嚴(yán)格遵循可用性最佳實(shí)踐（最小化導(dǎo)航中的子級(jí)別，將菜單保留為單個(gè)功能等）是一個(gè)好的開始。保持“返回”功能和“主頁”導(dǎo)航易于訪問也是界面上的一種安全點(diǎn)。

獲得幫助

老年人遇到問題時(shí)，他們更有可能求助于應(yīng)用程序的幫助功能或教程。因此，設(shè)計(jì)人員應(yīng)確保用戶容易快速找到這些功能。

盡管年輕用戶可能會(huì)跳過入門屏幕，但老年用戶可能會(huì)更加關(guān)注它們，在單擊之前閱讀所有說明。以及在整個(gè)應(yīng)用程序中包含情景性的提示，這些提示既可以在首次訪問功能時(shí)自動(dòng)顯示，也可以在用戶訪問之后查看。

在為老年人設(shè)計(jì)應(yīng)用程序尤其需要關(guān)注的是：請(qǐng)謹(jǐn)慎使用清晰，目的性明確，具有引導(dǎo)教育意義的語言。不熟悉操作的老年用戶在使用它時(shí)通常已經(jīng)感到?jīng)]有安全感；繁瑣的信息只會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的恐懼升級(jí)，并且可能會(huì)將其關(guān)不再使用該應(yīng)用程序。

對(duì)于老年用戶而言，正確的移動(dòng)設(shè)備引導(dǎo)和說明是關(guān)鍵

結(jié)論

老年人應(yīng)用設(shè)計(jì)不需要過于復(fù)雜。一般而言，遵循基本的老年人認(rèn)知方式和可用性原則將使所有用戶都能使用產(chǎn)品，無論年齡，身體或認(rèn)知障礙（與年齡有關(guān)或其他方面），都將大有幫助。

設(shè)計(jì)師應(yīng)在針對(duì)老年人的應(yīng)用中為老年人設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該更多的思考，例如更大的字體，有更符合直覺性的界面元素，清晰的語言傳遞以及有效的功能提示等，從而改善他們的用戶體驗(yàn)。

作者：SERGEY POLYUK

譯者：Sherry    

原文鏈接：https://www.toptal.com/designers/ui/ui-design-for-older-adults