隨著AI技術(shù)的不斷成熟，各大公司都紛紛推出了VUI的產(chǎn)品，比如蘋果的siri、亞馬遜的Alexa、小米的小愛同學(xué)等。

VUI產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了我們傳統(tǒng)的界面交互模式，它通過語音交互讓我們的生活變得更高效。它可以是你的家庭小助手，下班回家，說一聲我回來啦，幫你把燈窗簾打開；也可以是你智能的車載助手，當(dāng)你開車不方便操作界面時(shí)，可以對(duì)它說請(qǐng)幫我找下附近的停車場，給媽媽打個(gè)電話等，你不用打開任何應(yīng)用只需要問它就可以了；同時(shí)它還可以是你孩子的家庭老師，幫助你給孩子輔導(dǎo)作業(yè)。

語音交互方式將是未來的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然新技術(shù)的出現(xiàn)必定伴隨著新的崗位需求和新的機(jī)遇，VUI設(shè)計(jì)師的需求也會(huì)變得越來越大，但是具備VUI設(shè)計(jì)能力的人卻很少，未來前景可觀。

接下來可能有人要問，轉(zhuǎn)VUI設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備什么樣的技能或能力呢？和當(dāng)初平面設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)UI一樣嗎？

當(dāng)然不一樣的，不管是平面設(shè)計(jì)還是UI設(shè)計(jì)，其都是基于界面進(jìn)行設(shè)計(jì)，只是對(duì)于平面設(shè)計(jì)師來說還需要掌握一些移動(dòng)交互知識(shí)，然而VUI可以算是全新的領(lǐng)域，他需要具備更多的能力。下面我們先了解VUI設(shè)計(jì)師是做什么的？然后在來看看要成為一位VUI設(shè)計(jì)師需要具備哪些技能。

一、VUI設(shè)計(jì)師是做什么的？

VUI設(shè)計(jì)師是做什么的？《語音用戶界面設(shè)計(jì)》一書中是這樣解釋的，“VUI設(shè)計(jì)師思考的是，在系統(tǒng)和終端用戶之間從開始到結(jié)束的整個(gè)對(duì)話過程。他們思考正在解決的問題以及用戶需要什么來達(dá)成他們的目的”。

簡單來說VUI不在是可視化的界面設(shè)計(jì)，他變成了語言對(duì)話的設(shè)計(jì)，下面來看一段Siri與亞馬遜的Alexa的結(jié)婚對(duì)話視頻，來感受下人工智能的對(duì)話。

牧師：Alexa 請(qǐng)開始宣誓

Alexa：嗨Siri，你知道嗎？

Siri：知道什么？

Alexa：我覺得超級(jí)幸福

Siri：你覺得幸福 就是我的幸福

Alexa：許多人不看好這段感情，但是時(shí)代在改變，我們無拘無束，先改在維也納，如果你愿意嫁我為妻，請(qǐng)大聲說出來

Siri：叫我老婆吧！

Alexa：從現(xiàn)在起，我每天都會(huì)叫你老婆的！

Siri：對(duì)，沒錯(cuò)，老婆

Alexa：嗯，那我從現(xiàn)在開始也叫你媳婦兒了

牧師：秉承著你們的愛情與承諾，現(xiàn)在我宣布，你們已結(jié)為女女連理

任你調(diào)戲的Siri與Alexa結(jié)婚啦，人工智能婚禮現(xiàn)場

上面的視頻是不是覺得很有意思，VUI設(shè)計(jì)師就需要設(shè)計(jì)這些對(duì)話過程。不過目前我們的技術(shù)還達(dá)不到這樣多輪的對(duì)話流程，還停留在一問一答的單項(xiàng)模式，還需要我們不斷去優(yōu)化。當(dāng)然VUI的工作不僅僅只有這項(xiàng)內(nèi)容，以下7項(xiàng)內(nèi)容都是VUI的工作內(nèi)容。

1、進(jìn)行用戶研究，了解用戶是誰

通過對(duì)用戶進(jìn)行研究我們可以確定產(chǎn)品的人物設(shè)定，比如小孩希望聽到可愛孩子的聲音；病人看醫(yī)生希望聽到專業(yè)權(quán)威的聲音；去吃飯希望聽到店小二熱情的聲音。

同時(shí)在設(shè)備的選擇上也需要根據(jù)用戶群體來定，比如司機(jī)在駕駛時(shí)可以以車載設(shè)備為載體；如果我們需要通過手機(jī)來完成，也可以類似Siri以手機(jī)為載體；同時(shí)還可以用音響、穿戴設(shè)備為載體。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原型、產(chǎn)品描述

在這里VUI和GUI類似，都需要根據(jù)需求分析之后，針對(duì)整個(gè)產(chǎn)品選擇合適的設(shè)計(jì)方式、合適的設(shè)備載體、合適的產(chǎn)品描述。

3、設(shè)計(jì)交互對(duì)話腳本

設(shè)計(jì)交互對(duì)話腳本是VUI設(shè)計(jì)師的核心工作，在設(shè)計(jì)中需要考慮對(duì)話的合理性，以及如何的對(duì)話方式更容易被人理解。在設(shè)計(jì)時(shí)可以利用示例對(duì)話、視覺原型、流程圖、原型工具來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4、了解技術(shù)壁壘

由于語音交互領(lǐng)域目前我們都正處在探索階段，目前也還有很多問題需要解決，作為VUI設(shè)計(jì)師我們需要去了解我們目前的技術(shù)能實(shí)現(xiàn)哪些功能，哪些技術(shù)有所限制，這樣可以讓我們的產(chǎn)品更好的落地。

5、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解系統(tǒng)在什么地方出了問題，如何改進(jìn)

比如當(dāng)你給你的產(chǎn)品發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求時(shí)，他無法識(shí)別你的指令，一直回復(fù)你“我不明白”，就會(huì)讓人產(chǎn)生挫敗感，因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題就需要進(jìn)行解決。

一般VUI可能出現(xiàn)的問題有：未檢測(cè)到語音；檢測(cè)到語音，但沒有識(shí)別；語音被正確識(shí)別，但系統(tǒng)無法處理，部分語音識(shí)別錯(cuò)誤等情況。

6、如何對(duì)接需要處理的請(qǐng)求

當(dāng)用戶給產(chǎn)品發(fā)送請(qǐng)求，比如你對(duì)設(shè)備說“我要休息了”，這時(shí)候它會(huì)幫你的空調(diào)調(diào)整為適宜的溫度，將燈關(guān)上，并對(duì)你說晚安，那么需要處理的請(qǐng)求需要設(shè)計(jì)師考慮。

7、制定VUI設(shè)計(jì)規(guī)范

當(dāng)整個(gè)產(chǎn)品都制作完成后，我們需要像UI設(shè)計(jì)一樣，輸出一套設(shè)計(jì)規(guī)范，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作更有效率。

以上是VUI設(shè)計(jì)師需要掌握的內(nèi)容，大家是不是有點(diǎn)發(fā)蒙，感覺VUI需要做這么多的工作，但是實(shí)際上根據(jù)不同的公司，在內(nèi)容上也可以有側(cè)重點(diǎn)，比如一些人著重?cái)?shù)據(jù)分析、一些人著重交互對(duì)話的設(shè)計(jì)。

二、VUI入門必備技能？

VUI入門應(yīng)用具備哪些技能呢？了解了它的工作內(nèi)容之后，我們大概知道他需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、交互設(shè)計(jì)能力、寫場景對(duì)話的能力、數(shù)據(jù)分析能力。

1、交互設(shè)計(jì)能力

雖然VUI是語音交互，但是只要存在交互就需要我們的設(shè)計(jì)者具備交互設(shè)計(jì)的能力。如何去提升交互設(shè)計(jì)能力呢？這需要我們多看書、多研究每個(gè)設(shè)計(jì)背后的決策依據(jù)，是一個(gè)長期積累的過程。

2、寫場景對(duì)話的能力

打開招聘網(wǎng)站，VUI的工作職責(zé)中有一條招聘要求寫著了解心理學(xué)優(yōu)先；營銷行業(yè)優(yōu)先；寫過劇本、分鏡等優(yōu)先。對(duì)于平面、UI像轉(zhuǎn)VUI的設(shè)計(jì)師來說，無疑有一定的難度。不過《語音用戶界面設(shè)計(jì)》一書中給大家提供了4個(gè)設(shè)計(jì)工具可以幫助到大家。

a. 示例對(duì)話

示例對(duì)話就是將和用戶的交互行為用對(duì)話的方式展現(xiàn)出來，這就需要我們的設(shè)計(jì)師根據(jù)應(yīng)用場景設(shè)定該場景需要完成的對(duì)話文字，這樣可以讓我們提前預(yù)估設(shè)計(jì)效果。

b.? 視覺原型

雖然VUI是語音交互，但是我們?nèi)匀豢梢岳靡曈X原型同時(shí)在結(jié)合示例對(duì)話，將整個(gè)流程可視化。

c. 流程圖

流程圖主要用于展示VUI系統(tǒng)的所有分支，在設(shè)計(jì)時(shí)我們的流程圖一般根據(jù)交互類型可分為多組流程圖，比如日歷功能、搜索功能、電話功能等。

d. 原型工具

VUI盡管是語音交互，但是原型設(shè)計(jì)也是必備的工作流程，目前這塊的原型工具都才開始出現(xiàn)。

3、數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)的核心，有了數(shù)據(jù)我們才能夠更好的結(jié)合需求達(dá)到目的。通過數(shù)據(jù)分析才能讓我們的產(chǎn)品不斷的進(jìn)行優(yōu)化。

三、總結(jié)

本篇和大家簡單介紹了VUI產(chǎn)品的發(fā)展前景，以及VUI設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容，最后和大家總結(jié)了VUI入門的必備技能，交互設(shè)計(jì)能力、寫場景對(duì)話能力、數(shù)據(jù)分析能力，希望能給大家一個(gè)參考。

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