評(píng)論區(qū)在現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品中都能夠見到，占據(jù)了許多很重要的地位，特別是在電商類、音樂類、視頻類、社區(qū)類的APP都有評(píng)論區(qū)。

評(píng)論區(qū)大多都有評(píng)論入口、評(píng)論展示、評(píng)論排序這三個(gè)主要方面，而不同類型的APP側(cè)重點(diǎn)又有所不同，作為設(shè)計(jì)師的我們只有了解了這些差異，才能在工作中更好的去設(shè)計(jì)它。今天我們就以音樂類和視頻類的評(píng)論區(qū)，以入口、展示和排序這三個(gè)方面為切入點(diǎn)來進(jìn)行對(duì)比。

評(píng)論入口

不同產(chǎn)品的定位的APP往往會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的需要，相對(duì)的入口也會(huì)有所不同，如下圖所示：

愛奇藝的評(píng)論區(qū)是位于屏幕中部的，騰訊視頻的在觀看視頻時(shí)的評(píng)論區(qū)都是置于界面底部的，都符合拇指定律的操作空間，既不阻斷用戶觀看視頻，又能夠方便用戶及時(shí)評(píng)論。

對(duì)于這種針對(duì)內(nèi)容型的評(píng)價(jià)，反饋期望不高，因此它的設(shè)計(jì)特征為簡潔快速、有即時(shí)性。所以將入口放在用戶方便點(diǎn)擊并且明顯的位置上。

QQ音樂和蝦米音樂使用的是讓用戶點(diǎn)擊評(píng)論按鈕，從而進(jìn)入新頁面進(jìn)行評(píng)論，這里因?yàn)槁牳璧臅r(shí)候是不用總看著屏幕的，而且在現(xiàn)在這個(gè)評(píng)論比歌詞還精彩的年代，沒有什么比一邊聽歌一邊刷評(píng)論更有代入感了。

同時(shí)也是界面受到播放器展示的限制，將評(píng)論的入口設(shè)置成一個(gè)圖標(biāo)的形式展現(xiàn)在當(dāng)前歌曲頁上，與下載，分享等按鈕放在一起，提高音樂播放時(shí)的界面利用率的同時(shí)能夠保證評(píng)論入口不至于被用戶所忽略。

小結(jié)：在設(shè)計(jì)評(píng)論區(qū)入口的時(shí)候，要考慮到產(chǎn)品主體的展現(xiàn)，但同時(shí)也要提高評(píng)論入口的層級(jí)，不能讓用戶忽略。

評(píng)論展示

我剛剛在上面看過了視頻類和音樂類APP入口的不同，接下來再看看評(píng)論區(qū)的展示是否會(huì)有所不同呢？如下圖所示：

愛奇藝和優(yōu)酷視頻的評(píng)論都是直接在視頻的下面展示，同時(shí)是將精彩評(píng)論置頂了，有利于促進(jìn)用戶評(píng)論的積極性。同時(shí)愛奇藝在評(píng)論的時(shí)候文字搭配圖片，讓用戶的評(píng)論更容易理解并且形象。

關(guān)于回復(fù)的內(nèi)容都收縮了，需要查看更多才會(huì)出現(xiàn)小彈窗展示全部，主要是因?yàn)樵谝曨l模式下的評(píng)論社交性都偏弱，發(fā)布的內(nèi)容都是針對(duì)該視頻的某些評(píng)論，用戶對(duì)于回復(fù)沒有太強(qiáng)的期待。畢竟都已經(jīng)有了泡泡和doki，愛追星愛追劇的青少年們可以在那里找到志同道合的好伙伴。

這樣設(shè)計(jì)既能夠節(jié)省空間，也能讓用戶在比較小的評(píng)論展示區(qū)里看到更多的用戶評(píng)論。

蝦米和網(wǎng)易云音樂都是跳轉(zhuǎn)到下一個(gè)獨(dú)立頁面來展示的評(píng)論，首先因?yàn)樵u(píng)論的互動(dòng)比較弱，同時(shí)也是界面受到播放器展示的限制。而且讓用戶的評(píng)價(jià)都是純文字的展示，讓用戶能夠更加關(guān)注內(nèi)容本身。

雖然音樂類的評(píng)論存在感沒有像視頻類的那么強(qiáng)，但是跟視頻類一樣的在評(píng)論展示區(qū)也是有精彩評(píng)論的置頂，以用戶的點(diǎn)贊數(shù)為獲得精彩評(píng)論的基準(zhǔn)，促進(jìn)用戶評(píng)論的積極性及提高用戶評(píng)論的內(nèi)容質(zhì)量。

同時(shí)聽歌的時(shí)候很容易就抒發(fā)自己的感悟，所以用戶的表達(dá)欲比較強(qiáng)，獨(dú)立的頁面更有寫長評(píng)論的氛圍。

小結(jié)：評(píng)論的展示更多的來自于產(chǎn)品的定位，視頻類的評(píng)論區(qū)回復(fù)會(huì)收起來，為了能夠在有限區(qū)域展示更多的評(píng)價(jià)信息；音頻類評(píng)論區(qū)放在有獨(dú)立的頁面，是為了能夠讓用戶有更多寫評(píng)價(jià)的感覺，產(chǎn)出更多的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)排序

有沒有跟我一樣評(píng)價(jià)完了以后要去確認(rèn)一下我們發(fā)的評(píng)論有沒有發(fā)成功，同時(shí)要在哪里查看我們的評(píng)價(jià)呢，這些都是作為用戶會(huì)關(guān)心的問題。如下圖所示：

在視頻類的評(píng)價(jià)排序中，愛奇異是以最新的時(shí)間來排序的，讓用戶在最新的時(shí)間里能夠找到自己的評(píng)論，方便用戶查找。同時(shí)配合電視劇的情節(jié)而出的主題點(diǎn)贊按鈕，讓評(píng)論界面更有趣味性。

而騰訊視頻的排序則給了用戶更多的選擇，有最新評(píng)論、最熱、以及最新的排序，讓評(píng)論的排序更加靈活，更便于用戶查看。

而音樂類的產(chǎn)品就沒有太多不同，都是默認(rèn)以最新的時(shí)間來排序的，這種排序的產(chǎn)品相對(duì)來說就比較簡單，只要單純排列就可以，主要是為了讓用戶能夠更多的關(guān)注內(nèi)容本身，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候僅有點(diǎn)贊按鈕，及評(píng)論和回復(fù)的區(qū)分就行。

小結(jié)：評(píng)價(jià)的大多排序都默認(rèn)為按照最新時(shí)間來排序，也可以增加其他信息來進(jìn)行篩選，評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊按鈕可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┫鄳?yīng)的主題趣味，提高用戶的按鈕點(diǎn)擊率。

劃重點(diǎn)

1、在設(shè)計(jì)評(píng)論區(qū)入口的時(shí)候，要考慮到產(chǎn)品主體的展現(xiàn)，但同時(shí)也要提高評(píng)論入口的層級(jí)，不能讓用戶忽略。

2、評(píng)論的展示更多的來自于產(chǎn)品的定位，視頻類的評(píng)論區(qū)回復(fù)會(huì)收起來，為了能夠在有限區(qū)域展示更多的評(píng)價(jià)信息；音頻類評(píng)論區(qū)放在有獨(dú)立的頁面，是為了能夠讓用戶有更多寫評(píng)價(jià)的感覺，產(chǎn)出更多的評(píng)價(jià)。

3、評(píng)價(jià)的大多排序都默認(rèn)為按照最新時(shí)間來排序，也可以增加其他信息來進(jìn)行篩選，評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊按鈕可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┫鄳?yīng)的主題趣味，提高用戶的按鈕點(diǎn)擊率。

作者：潘團(tuán)子

公眾號(hào)：海鹽社