今天25學(xué)堂跟大家分享如何使用【用戶體驗(yàn)五層模型】來解刨一款A(yù)PP產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)也告訴大家如何去做好一款A(yù)PP產(chǎn)品體驗(yàn)。算是給大家一個(gè)APP產(chǎn)品體驗(yàn)的例子、模板。

APP產(chǎn)品體驗(yàn)名稱：MONO貓弄

APP交互設(shè)計(jì)做的一級(jí)棒APP案例—MONO貓弄

第一層：戰(zhàn)略層

1、用戶及需求

MONO的用戶人群定位：有時(shí)間，愛折騰，對(duì)新鮮事物感興趣的文藝青年。

人物畫像：

關(guān)鍵詞：新奇、追求品位、碎片時(shí)間

小小，24歲，大學(xué)生，日常主要上課及閱讀，愛攝影、喜歡音樂。由于大學(xué)課程較緊張，沒有大塊時(shí)間閱讀。性格樂于分享交流，炫耀及表達(dá)自己的情感。

小天，29歲，互聯(lián)網(wǎng)公司UI設(shè)計(jì)，需要平時(shí)新鮮的靈感補(bǔ)充自己的創(chuàng)造體系，作品才有活力。但由于上班工作時(shí)間緊張，經(jīng)常加班，只能擠出碎片時(shí)間去充實(shí)自己。喜歡電影、音樂，文藝小資青年。

從人物畫像可以做如下推斷：

痛點(diǎn)：內(nèi)容產(chǎn)品平臺(tái)過多，用戶難以取舍，不能滿足用戶對(duì)冷知識(shí)的獵奇態(tài)，用戶的年輕態(tài)，有品位的追求；信息發(fā)達(dá)隨之而來的是信息過度傳播，人的精力有限，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息過載現(xiàn)象；讀者沒有大塊時(shí)間去篩選內(nèi)容，只想獲得自己感興趣的內(nèi)容，而非浪費(fèi)時(shí)間去篩選自己需要的內(nèi)容。

場景：上班途中（公交，地鐵，出租車），工作休息時(shí)間，課前及下課休息期間

2、產(chǎn)品目標(biāo)

在資訊閱讀類APP層出不窮的情況下，普通的APP已經(jīng)不能滿足人們的需求，用戶需要的是能滿足他們好奇心的資訊，新奇，有意思，有品位已經(jīng)成為一部分人追求的方向。MONO是一款覆蓋面比較廣的資訊閱讀類APP，包含了文化，藝術(shù)，生活，科技等多方面內(nèi)容，走的是合作媒體路線，篩選整合了多家自媒體的精華內(nèi)容，文章質(zhì)量高，偏文藝，致力于為用戶提供優(yōu)，成為移動(dòng)時(shí)代代替雜志的精品閱讀。

Slogon：用有趣定義自己，看世界。保持年輕的唯一方法，就是不丟失對(duì)世界的好奇

l基本需求（干貨）：保證精華內(nèi)容，提高單篇質(zhì)量

l中級(jí)需求：干貨的逼格，獵奇態(tài)，專題性，多樣性，文藝偶爾冷門；碎片化推送

l高級(jí)需求：分享性，高格調(diào)；獨(dú)家定制；交互體驗(yàn)高逼格，用戶所有接觸點(diǎn)流暢；個(gè)性化閱讀

第二層：范圍層（主要功能）

【精選推送】

a該APP每日早9點(diǎn)的貓糧、下午5點(diǎn)的下午茶和晚上的睡前Story都會(huì)為用戶定期推送當(dāng)日編輯整理好的文章，養(yǎng)成用戶每天固定時(shí)間的閱讀習(xí)慣。

b點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)進(jìn)入推薦頁都會(huì)看到每日的更新內(nèi)容。

優(yōu)化建議：

1、目前資訊類APP都慢慢注意到PGC的重要性，作為靠內(nèi)容發(fā)展的APP來說，內(nèi)容本身顯得至關(guān)重要。但在看文章過程中，發(fā)現(xiàn)有些文章選得并不是非常好，要想持續(xù)發(fā)展，需要組建強(qiáng)大的編輯團(tuán)隊(duì)，和更多優(yōu)質(zhì)的媒體資源合作，保證文章質(zhì)量。

2、關(guān)于推送時(shí)間和推送內(nèi)容。本APP的推送內(nèi)容大多數(shù)涉及到優(yōu)質(zhì)的圖片以及音樂、視頻資源，這些資源只有在WIFI條件下，才能有更好的效果，能否增加一個(gè)功能：在使用流量時(shí)，盡量推送文字資源；在使用WIFI資源時(shí)，才推薦相關(guān)多媒體資源，讓用戶有更好的體驗(yàn)。推送時(shí)間：有待斟酌，是否應(yīng)該早9點(diǎn)晚5點(diǎn)推送。

【我的訂閱】

用戶可通過進(jìn)入各個(gè)專題頁，進(jìn)行定制喜歡的專題。新版改版，首頁即用戶訂閱內(nèi)容，充分降低用戶瀏覽選擇門檻。

優(yōu)化建議：

目前的個(gè)性化定制頁感覺名存實(shí)亡。由于各個(gè)專題的名稱都比較特別，其實(shí)用戶也是憑個(gè)人感覺進(jìn)行專題的篩選，并不準(zhǔn)確。是否可以考慮增加一些算法功能，找到用戶的偏好，讓專題主頁在使用過程中做減法，越來越簡潔，越來越符合用戶的喜好。

【發(fā)現(xiàn)】

點(diǎn)擊底部發(fā)現(xiàn)，可以獲得視頻、音樂、畫冊(cè)等專題，關(guān)注主編推薦及入駐造物主及個(gè)人創(chuàng)建小站，并支持申請(qǐng)建站，自制海報(bào)及日簽，打造爆款事件，通過社交分享進(jìn)行傳播

第三層：結(jié)構(gòu)層

MONO將產(chǎn)品的精品內(nèi)容與讀者高階需求分享性、獨(dú)家定制、高逼格結(jié)合，再次印證mono的定位---用有趣定義自己，看世界。給逼格用戶更有逼格的內(nèi)容。

第四層：框架層

MONO保持了豆瓣慣有的框架風(fēng)格以及閱讀類內(nèi)容展現(xiàn)方式，根據(jù)《用戶體驗(yàn)要素》一書理解，可理解MONO為信息型功兼功能型框架，具體框架如下：

第無層：表現(xiàn)層

1、視覺UI

不得不說MONO這款產(chǎn)品，由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，打造產(chǎn)品中具有工匠藝術(shù)的氣息，在UI上完勝市面上大多閱讀型app

***** 色彩篇

MONO摒棄了如網(wǎng)易新聞這類突出的警示紅色，使用深色的主色調(diào)輔以抹茶綠、海藻藍(lán)的按鈕和白色、深灰色的文字，顏色風(fēng)格屬于冷色調(diào)，采用簡潔明快的黃色和半透明的黑色為主色調(diào)，給人一種明朗的感覺，營造出一種適合創(chuàng)作的安靜、文藝的空間。

*****?ICON篇

使用M O N O字母簡單線條的圖標(biāo)配合文字，未使用大多產(chǎn)品的擬物化。圖標(biāo)為浮層化并為透明底色，使內(nèi)容界面更加突出。

***** ?布局篇

段間距，行間距，字間距都更大，而邊緣間隔較小，才能找到更好的表達(dá)。大量使用湖綠色的菱形塊兒來構(gòu)造頁面，布局美觀、一致。利用大量的卡片式設(shè)計(jì)，美觀大方。

***** ?文案篇

1.在使用的時(shí)候，有很多打動(dòng)人的系小細(xì)節(jié)，細(xì)致而貼心，比如：意見反饋叫【和我們聊聊】、刷的太快時(shí)，會(huì)有【不要太快嘛，體力...快不行了】等等

2.排版中使用了大量圖片，且一幅圖占滿整個(gè)橫屏，很大氣的感覺。標(biāo)題內(nèi)容“這個(gè)世界瘋狂，沒人性，腐敗。您卻一直清醒，溫柔，一塵不染。”、“在記憶之井邊，我澆灑你的影子之花，我將死于它的芬芳?！彼查g感覺被文藝了一把

2、交互UE

1.初見動(dòng)心，質(zhì)感滿分。大部分頁面使用了splashscreen技術(shù)，很動(dòng)感、跳躍，各個(gè)界面跳轉(zhuǎn)流暢，全程的你只需要滑動(dòng)和點(diǎn)擊，而且滑動(dòng)過程有種“彈力感”，不至于太過干澀

2.每次下拉切換到另一條，總有種讓我滿懷期待的感覺。在單個(gè)文章頁和下午茶頁面，交互效果明顯，感覺與用戶有明顯的互動(dòng)。但比較不足的就是，下午茶頁面是向下滑動(dòng)，別的頁面都是向上滑動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致有一定的用戶學(xué)習(xí)成本。在單個(gè)文章頁，向下拉動(dòng)閱讀文章時(shí)，底部的操作按鈕會(huì)隱去，用戶讀書沉浸感很好。在下午茶頁面，保證了一屏顯示一個(gè)內(nèi)容，用戶下滑時(shí)才能看到下一個(gè)內(nèi)容，增強(qiáng)用戶的閱讀成就感。

3.綁定手機(jī)。注冊(cè)登陸后，當(dāng)你卸載，再次下載，會(huì)自動(dòng)登陸賬號(hào)

最后，我們來進(jìn)行一個(gè)小小總結(jié)：

從MONO戰(zhàn)略層到界面展示，在一定程度上都可以稱為良心之作。然而再完美的產(chǎn)品也有遺漏的問題。

1、戰(zhàn)略層

貓弄走的是合作媒體路線，也就是說他們刊發(fā)的大部分是其他自媒體的文章和內(nèi)容，純?cè)瓌?chuàng)較少。對(duì)于那些會(huì)喜歡貓弄內(nèi)容的人來說，可能早已經(jīng)關(guān)注了這些自媒體，讀過了他們的文章，那么就沒必要再在貓弄上看一遍了。不比知乎和豆瓣，貓弄背后沒有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)社區(qū)，如果不把握好的話，有可能走近內(nèi)容匱乏的窘境。

2、范圍層

1.推送時(shí)間問題：早9點(diǎn)晚5點(diǎn)，我猜想MONO團(tuán)隊(duì)想湊這個(gè)時(shí)間，讓用戶在到了公司坐下和一天工作完成收拾回家收到推送，并啟動(dòng)閱讀，那么問題來了：①到了公司用戶一般不會(huì)開始看MONO吧，所以我覺得9點(diǎn)應(yīng)該在早一些②晚5點(diǎn)白領(lǐng)下班的用戶應(yīng)該是少量，如果MONO想讓用戶在移動(dòng)的碎片時(shí)間，回家途中閱讀，那么應(yīng)該考慮WiFi下自動(dòng)緩存，畢竟多圖對(duì)流量和加載要求高。

2. mono主要是在向用戶推薦內(nèi)容，但是從上面的結(jié)構(gòu)圖看，其實(shí)相較于之前的版本，mono后來的版本，正在逐步鼓勵(lì)用戶主動(dòng)尋找內(nèi)容。導(dǎo)致用戶存在一種焦慮感，感覺很多東西需要閱讀，卻又讀不完。用戶不想自己選擇，按照《don’t make me think》，請(qǐng)不要讓用戶選擇，篩選應(yīng)該是app做的事情，而不是用戶，你篩選完了，給用戶看就好，別的，用戶不管。

3.關(guān)于個(gè)性化推薦，我倒覺得適可而止，畢竟從信息到知識(shí)，尤其是碎片化閱讀的過程，用戶需要形成自己的體系，如果向今日頭條那樣，那么MONO讓用戶又回到了起點(diǎn)，也無法解決MONO所說的求知，滿足用戶對(duì)世界的好奇

4.社交功能略顯雞肋，入口很深，作為一個(gè)閱讀app大家互相評(píng)論交流文章可以，為什么不可以回復(fù)別的用戶的評(píng)論，而要采取單獨(dú)開對(duì)話的方式呢？既然是評(píng)論，就是一個(gè)交流的地方啊，你可以通過別的方式去保證評(píng)論區(qū)的文明等，但是不能關(guān)掉這個(gè)功能。而對(duì)話的功能，會(huì)不會(huì)造成騷擾？提倡弱社交

5.每天的更新沒有幾個(gè)人能夠全部看完，不管你是真的文藝青年還是偽文藝青年，所以為了能夠使每篇文章有更高的到達(dá)率，又保證推送的多樣性，可以適當(dāng)減少今日推薦的更新篇數(shù)，畢竟你還有上午茶下午茶。

3、表現(xiàn)層

應(yīng)用內(nèi)大部分的操作依賴手勢(shì)交互，交互效果堪稱「炫酷」，但是復(fù)雜的交互往往會(huì)增加用戶的學(xué)習(xí)成本，有些高門檻的交互與大眾的水平相違背，比如下午茶的滑動(dòng)方式，適當(dāng)?shù)母淖兡壳暗募兪謩?shì)的交互操作，在保持應(yīng)用原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上，適當(dāng)做出調(diào)整和讓步

瀏覽過的文章在分類里依然可以看到，而并沒有做過一些特殊的視覺、交互上面的處理，像這種情況，在一些新聞?lì)惖腁PP屢見不鮮。