交互設計是產品經理和設計師都要下功夫的地方。特別是在移動端APP產品的架構上面，需要圍繞交互設計好好的打磨產品。

今天25學堂的小編，教大家一個特別好的方法，大家以后做交互設計可以按照這樣的流程來做。俗稱八定法。

1、定目的：確定設計目的。

小編始終認為，任何設計的核心在于目的，基于目的的設計，才能避免無效設計，可以根據產品定位或服務主旨等來制定目的，比如上文提到的星巴克，它的產品是咖啡，但是核心賣點其實是服務體驗，它希望每位客人都感覺賓至如歸，所以它的交互或服務設計目的就是給客人完善貼心的服務體驗。

2、定受眾：確定目標用戶。

這里的用戶可能是一類，也可能有多類，這個取決于你的主觀目的和客觀市場，這里就不細說了，相信關于確認目標用戶，并給用戶繪制畫像這些流程，不僅僅是互聯(lián)網，傳統(tǒng)行業(yè)也一直在做。

3、定場景：確定用戶場景。

即目標用戶會在何時、何地、何種情況下去使用功能或服務，舉兩個例子：星巴克的客人把車停在星巴克門口，想進去坐著等人，這個時候他發(fā)現路邊無法停車，于是他進到店里詢問店員附近哪里有停車場，這就是用戶場景；再比如iphone 6plus手機到屏幕尺寸太大，平時雙手使用很順利，但是一旦在地鐵里，一只手需要扶著扶手時，單手操作時，輸入文字就很麻煩，于是某輸入法設計了一個“單手模式”，鍵盤可以變成小半個，左手拿手機就靠左邊安置，方便用戶按到所有鍵盤區(qū)域。

4、定需求：確定用戶需求。

這里的需求也包含了潛在的用戶需求，有些需求需要交互設計師協(xié)助產品經理一同挖掘。我們在進行設計時，光考慮目的而忽略用戶的需求，必然會產生沖突，交互設計師需要找到一個平衡點，舉個例子：宜家的案例中，就有效的挖掘了三個用戶需求——新用戶第一次購置家居用品，不了解該如何選購，并避免遺漏；老用戶很熟悉宜家，也足夠有經驗，不想再走一遍新手流程，希望直接去到自己需要的產品面前；任何用戶都有自己動手和學習的欲望。

5、定資源：確定現有資源。

這一步很多設計師，甚至產品經理會忽視，設計可以天馬行空，但是落地得靠務實，只有清楚的了解現有的各類資源，才可以更好的進行設計，避免務虛。比如星巴克的店長就會提前去了解周邊的停車場情況，又比如小編在管理設計團隊時，要求所有設計師必須清楚的了解當前產品功能，避免做出一些與現有功能相沖突的設計。

6、定流程：確定交互流程。

流程說白了就是怎么去做，就不細說了，不是本文主要目的，下次找機會細說，一個好的交互流程有三個要素：誰發(fā)起，誰參與，誰結束。同時需要窮舉所有主分支的可能性，確保無遺漏。

7、定風險：確定潛在風險。

這里先說一個梗，小編很愛喝星巴克，有時混熟了也愛給他們提點建議，我曾經發(fā)現一個很有意思的點，星巴克的收銀流程是先刷會員卡，再提交飲料單（大家看到過應該，就是在杯子上寫字然后遞給咖啡師，這個步驟類似點菜后的下單），最后再收錢，這個流程小編認為是為了更高效提升咖啡制作效率，同時給客人營造服務高于賺錢的錯覺。

整個流程其實控制的也不錯，但是總有意外，如果你點的是新鮮調制咖啡，收營員通常會轉身到滴濾咖啡機處，親子給你準備咖啡。那這個時候就會很尷尬，小編遇到至少幾十次，手舉著錢或銀行卡，看著收營員的背影，放下也不是，舉著也不是的干等著。

為什么會發(fā)生這個情況？其實是用戶真實流程和預先設計流程之間的一個小小出入，用戶總是習慣了把會員卡和錢一起遞給收營員，而收營員的流程里明確告訴他要最后拿用戶手中的錢。

當然遇到一些有經驗的收營員，他會把你的錢一起收去，或及時的接下你手中的錢。

所以小編認為，一切設計，都是基于預判的，都有潛在的風險，這些風險來自于操作人員、場景變化等等。

我們可能無法一次性把所有潛在風險做預測，但是在交互設計的流程確定后，必須做反復的復盤，以確保把風險降到最低！

比如2016年春節(jié)時，微信搶紅包功能就多次出現異常，然后大家可以看到，很多之前沒見過的提示文案都及時的出現，這就是一種針對潛在風險制定的交互設計預案。

8、定方案：確定設計方案

到了這步，應該說是水到渠成。設計師和產品經理、需求方應該有一致的看法。根據這些需求設計出來的方案，選擇一個合適的就好。

小編總結的“八定法”，無論是人機交互設計，還是傳統(tǒng)行業(yè)的交互設計，都完全適用，這八個點一旦確認，可以更好的幫助設計師準確無誤的進行有效的交互設計，從而為使用者提供更好的交互體驗！

以上內容來源有間道觀(觀主@寧白衣) 《深入淺出談交互》