之前25學(xué)堂說過很多關(guān)于成功APP設(shè)計(jì)的原則或是訣竅。也許說的都是很片面，沒有一針見血的感覺。有些網(wǎng)友覺得有點(diǎn)泛泛而談。比如《移動(dòng)APP設(shè)計(jì)的訣竅就是幫用戶做決策》

但是我們也要認(rèn)真閱讀這些：

1、成功設(shè)計(jì)一款A(yù)pp需要注意哪些問題？

2、如何做好一個(gè)APP界面設(shè)計(jì)

今天不一樣了，我們站在長(zhǎng)期與APP為伍的斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，總結(jié)了3條如何去抓住用戶的心以及成功APP設(shè)計(jì)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

1、必須擊中用戶的痛點(diǎn)

任何一個(gè)成功的APP必然能夠擊中用戶的某一個(gè)或幾個(gè)痛點(diǎn)，但如何準(zhǔn)確地找到用戶痛點(diǎn)?

業(yè)內(nèi)主要有兩種方式：

★ 以競(jìng)品分析為代表的數(shù)據(jù)分析方法;

★ “答案在現(xiàn)場(chǎng)”，親身體驗(yàn)自己開發(fā)的產(chǎn)品是否靠譜。

APP發(fā)展時(shí)期不同，獲得用戶洞察的方式也會(huì)隨之變化。用戶樣本量較小的初期多采用現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的方式，在用戶量級(jí)達(dá)到一定水平后，則可以通過數(shù)據(jù)挖掘來更好地滿足用戶需求。

2、學(xué)會(huì)放棄和做減法

設(shè)計(jì)APP產(chǎn)品必須學(xué)會(huì)放棄，通過大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

一個(gè)優(yōu)秀APP產(chǎn)品往往要具備三方面的特點(diǎn)：

★ APP運(yùn)行的性能好，比如速度快，體驗(yàn)好等。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，APP產(chǎn)品的性能好，用戶無需等待與忍耐，這是判斷一個(gè)APP好不好用的重要標(biāo)準(zhǔn)。

微信的性能就相當(dāng)突出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多APP都無法打開的情況下，它還能夠使用。

但性能并不是一個(gè)純技術(shù)層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發(fā)者需要對(duì)速度與效果進(jìn)行平衡。

★ app核心功能突出，一定幫助用戶下決策

必須學(xué)會(huì)放棄。通過大而全綁定用戶始終是一種誘惑，但當(dāng)你想要的東西特別多的時(shí)候，得到的就會(huì)特別少。

作為在手機(jī)等移動(dòng)終端上使用的APP來說，簡(jiǎn)潔很重要，因?yàn)樵O(shè)備屏幕空間有限，用戶完成的任務(wù)也有限。

但如何理解“簡(jiǎn)潔”?APP的簡(jiǎn)潔應(yīng)該指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能沒有。

★ 設(shè)計(jì)“有愛” 也就是富有情感化的設(shè)計(jì)

“有愛”是一個(gè)好APP的重要特質(zhì)。

APP總要跟用戶交互，交互過程應(yīng)當(dāng)盡量讓人感到愉悅。

要做到令人愉悅，就必須認(rèn)清自己的用戶群體，根據(jù)他們的特征喜好不斷增加細(xì)節(jié)元素。

3、APP是打了雞血的，應(yīng)該每天有一些新東西

無論是內(nèi)容，活動(dòng)，運(yùn)作等等，都要有新的東西出來，不然有用戶的流失，當(dāng)然并非所有的用戶流失都是不良的，相反，進(jìn)行用戶管理有時(shí)候還要故意“逼走”一些用戶，“凈化”用戶隊(duì)伍。

總之：APP的運(yùn)營(yíng)對(duì)于維系用戶來說非常重要，我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)兩部分，其本質(zhì)是建立起產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，而不能僅僅理解為做活動(dòng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式很多，信息推送最為常用。

此外在產(chǎn)品中增添好玩的細(xì)節(jié)、功能也是一 種自我運(yùn)營(yíng)。讓用戶感覺你的產(chǎn)品一直有人在用心去做，你的APP是活的而不只是冷冰冰的工具。

此外，恰當(dāng)管理用戶預(yù)期也是客戶運(yùn)營(yíng)的智慧所在。為用戶設(shè)置一個(gè)合理的期望值，在合理限度內(nèi)為用戶提供盡可能好的使用體驗(yàn)，這也是打造良好用戶體驗(yàn)的重要方面。

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