今天在某博客上看到這樣的2篇文章，就是說到把《把“注冊”和“登陸”踢出門吧》

和《用戶體驗(yàn)的隱秘殺手：網(wǎng)站驗(yàn)證碼》 ，看完之后，站在用戶體驗(yàn)的角度來思考、

這些什么“注冊”“登錄”和“驗(yàn)證碼”可以踢出局了! 但是站在站在和運(yùn)營者的角度來想。

這些東西都是不可或缺的一部分。

比如：網(wǎng)站驗(yàn)證碼

大家都知道驗(yàn)證碼是重要的交互方法，用來防止網(wǎng)站的表單被濫用，尤其是被軟件機(jī)器人濫用。只要你的網(wǎng)站開通了評論、發(fā)帖等互動(dòng)功能，機(jī)器人就能找到表單自動(dòng)填寫表格然后發(fā)出去一大堆廣告或者欺詐信息。機(jī)器人不會(huì)自己填寫驗(yàn)證碼，從而無法濫用表單。

但驗(yàn)證碼會(huì)帶來不少麻煩：

首先，驗(yàn)證碼會(huì)讓用戶感覺到不受信任

當(dāng)你訪問網(wǎng)站，遇到驗(yàn)證碼，相當(dāng)于有人在問你：“你是機(jī)器人嗎？”或者“你是不是想來這兒發(fā)垃圾信息的？”。就好像你來俺家開的商店，你剛一進(jìn)門我就問：“你是小偷么？”，你會(huì)感覺很爽么？

現(xiàn)在幾乎所有網(wǎng)站都充斥著這種不尊重、不信任用戶的驗(yàn)證碼，大家居然習(xí)以為常，這不是很荒謬的一件事么？

第二，驗(yàn)證碼造成轉(zhuǎn)化率降低

國外的凱西亨利在4年前對驗(yàn)證碼做過一個(gè)測試，他發(fā)現(xiàn)，如果驗(yàn)證碼關(guān)閉了，的確會(huì)帶來一些垃圾信息，但在該步驟的轉(zhuǎn)化率會(huì)增加3.2%。

可不要小看這區(qū)區(qū)3.2%，億推給您舉一個(gè)例子：在有驗(yàn)證碼的情況下，用戶轉(zhuǎn)化率20%，如果有驗(yàn)證碼提升到23.2%，那么潛在銷售額提升了多少呢？

可不是 23.2%-20%=3.2%

而是 (23.2%-20%)/20% = 16%

也就是你的營業(yè)額可能因此提升16%，這可不是一個(gè)小數(shù)字了。

第三，驗(yàn)證碼會(huì)給用戶造成挫敗感

主要體現(xiàn)在辨識(shí)度很差，看來看去看不懂。

第四，驗(yàn)證碼會(huì)帶來網(wǎng)站性能問題

驗(yàn)證碼的誕生，是為了判斷表單提交者是不是機(jī)器人，相當(dāng)于是一個(gè)圖靈測試。但對于真正的訪客，驗(yàn)證碼所體現(xiàn)出來的不信任、不尊重用戶的傲慢態(tài)度，已經(jīng)大大超過了其積極意義。更何況，部分用戶視力不好，部分用戶沒有耐心，這些都是驗(yàn)證碼解決不了的。在某種程度，驗(yàn)證碼沒有解決問題，反而帶來了更多問題。

希望我們真正做到擺脫驗(yàn)證碼系統(tǒng)，能夠改善用戶體驗(yàn)，并直接提升轉(zhuǎn)化率。

接下來，我們說說網(wǎng)站的登錄注冊部分

我想應(yīng)該是為了區(qū)分普通會(huì)員和VIP會(huì)員來設(shè)置的吧。其實(shí)就是為了規(guī)范訪客的身份和信息，比便于更加詳細(xì)的了解服務(wù)，更好的為會(huì)員來服務(wù)。

就拿購物網(wǎng)站做示范吧！

話說回來，我們每次去網(wǎng)站購買東西的時(shí)候，當(dāng)你點(diǎn)擊購買按鈕那一刻起，一個(gè)灰常討厭的登陸框就彈出來，打斷你的操作。我只想對這一種體驗(yàn)說“FUCK”，就是沒事就你彈，有毛好彈的。

有時(shí)候你很氣憤你忘記了密碼，你需要經(jīng)過一系列的驗(yàn)證才能找回你的密碼，更恐怖的是，你還需要再次登錄你的郵箱或拿起你的手機(jī)去接受所謂的驗(yàn)證信息，多余的操作著實(shí)會(huì)讓一個(gè)人肺都?xì)庹ā?

就這樣，我時(shí)常會(huì)被這種體驗(yàn)所折磨，每次我都很想問問哪些無良心的商家，你憑什么讓用戶登錄，憑什么讓用戶注冊。

我認(rèn)為，既然是一個(gè)交易型的產(chǎn)品，從骨子里說就是，你提供給我相應(yīng)的信息，我賣給你東西，就這么簡單。你不可能進(jìn)入美特斯邦威實(shí)體專賣店，購買一件商品還需要給店員匯報(bào)你加戶口本信息吧。

發(fā)泄完了，我們也應(yīng)該值得慶幸的是，國外的很多網(wǎng)站都提供了一次性購買。消費(fèi)者在拍下商品之后，只需要填寫相應(yīng)的收獲地址、收貨人、電話、和信用卡號(hào)即可完成付款操作，整個(gè)流程沒有復(fù)雜的信息載入，真正做到了站在消費(fèi)者角度思考問題。

目前國內(nèi)網(wǎng)站也開始模仿這種消費(fèi)模式，利用接口來實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)站的信息交互，在不用注冊和登陸的情況下，讀取用戶已經(jīng)在其他網(wǎng)站注冊過的信息來實(shí)現(xiàn)交易購買的目的。

這樣豈不是何樂而不為呢？

所以，我們真的該反思?網(wǎng)站的“注冊”“登錄”和“驗(yàn)證碼”可以踢出局了嗎？

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